像之前说的,互联网产品的价值也会分布在用户参与当中,用户的使用时间和关注给产品带来额外价值,这是传统产品无法达到的,用户使用时间和用户黏性会自然增加一款产品的价值。因为渠道变得更广,所以KPI的增长在很大程度上是能体现出产品输出价值的。
很多人说,不能只关注KPI而忽略用户体验,但逻辑反推的话,为什么会有KPI出现,主要还是因为用户的增长与持续性带出了这样一个指标,所以尽管不能只顾KPI的增长但它反推的话其实是能代表产品绩效与相对于用户的价值的。
根据黄有璨所说,运营的具体工作划分一般为两方面:一是拉新、引流、转化,二就是用户维系。
关于拉新,也就是用户增长,大部分来源于产品与内容吸引的潜在用户,也有一些是源于用户对产品的传播所拉进的新用户。在这个拉新的过程中,我们需要清楚用户该从哪里来,即推广渠道是什么,比如微信、微博、广告宣传、BD合作、线下地推等,引流方法很大程度上决定了其速度,有些产品并不适用于所有渠道,例如一些超市货物其价值最大化是出现在商场的货架上,对于这样的产品,铺好渠道比线上运营要重要。
当有了用户增长方向后,如何把既定的方案落实,推广渠道如何建立起来,产品传播的机制设定是怎样的,用户与渠道铺设都完成后,如何将这些东西转化,或者对于很多产品来说是如何变现,这些都是必不可少的。