近几天部门业务有新要求,让新同事尽快上手,开拓新客户。首要任务就是加到老板的微信。
难吗?很简单。
实操过程中,对新手来讲却不容易,讲不到点子上,吸引不了注意力,在电话沟通里没能让客户知道我们的实力,把他当普通推销人员来看待了。
根据昨天的文章,我们把目标定在专利评估报告上,要把他的注意力引过来。
怎么引?三个沟通的点的逻辑要很到位和清晰,就能实现。新同事需要不断练习才能做到。
我在想,有没有办法让客户的注意力更好的被吸引呢?
直到今晚看到“特权瞬间”,我恍然大悟,太简单了,只需要提一个问题就可以解决。
什么是特权瞬间?
就是在这个时间点,他的脑袋里面,装的是你要他关注的信息。
你要他关注什么,他就能关注什么。
怎么做到的?
举一个例子:
看手相的人,掰着客户手指头说:从弧度和力度,可以看得到你的很固执的人。客户想了一会儿,非常认可的点点头。
再举一个例子:
新饮料上市,调查人员调查市场对口味怎么评价,需要留下对方手机号码,绝大多数人不愿意,愁死人。但是,他们后来做了一件事,留手机的人比例马上提升到77.3%。他们问:你是不是一个爱冒险的人?对方想想,说是。
还举一个例子:
有人问你:看得出你近来有些苦恼?即便当时没有烦恼事,你很大程度会说:好像确实有些..。
有人问你:你近来过得蛮开心的嘛。 你很大程度会说:对啊。。。
今天同事还谈到被传销了,让我想起邪教组织的例子
邪教组织问:看得出你社会有不满,是吗?
普通人:是的...巴拉巴拉
邪教组织:既然你这么不满,你需要表达你的反抗态度...
为什么会这样?
他们被预先建了一个心理滑道了。
当你被预先建了一个心理滑道了,你的关注点,顺着这个滑道,一直搜索相关的事情,来验证这个说法。只要找到相符合的,你就会认可这个说法,不管是问你开心还是不开心,这种单方面的问题,会引导出单方面的搜索结果。
很明显,这种结果是有偏差的。
为什么避免不了这种花招的摆布?
答案: 人性。
从专业术语上说,这是:正向检验策略。
什么叫正向检验策略?
当去判断一个说法是否成立,人们普遍会寻找他说中的例子,而不是漏掉的例子。简单一句话就是:
当提及一个观点或状态,要找到符合的事容易,要找到不符合的事难。
所以,这个时间叫特权瞬间。
制造了这个瞬间,就制造了一次影响你的机会。
为什么传销组织会对那么多人产生影响?
“你开心吗”
“如果有一个年入百万的机会,花你一分钟时间,你愿意去了解吗?”
正面回答,你就中招了
我们要很警惕这样的问题,特别是想利用你的时候,这种单向的问题要特别警惕。
这种问题,不是为了筛选出这样的人
而是,要施加影响,让你过份关注自己的不满和渴望。
普通的人,不小心就会被这样的思路所影响,步入深渊。
结论:
引导人们做出决定的因素,往往不是最明智的建议,而是刚好当时被灌输到脑袋里面的东西。
以上,制造特权瞬间的方法是
提出一个单向的问题,达表述你的现状,这个现状基本上的普适性的,每个人都会有的经历、心理、需求、困难或情绪。
但是,这个问题要经过琢磨,让人产生同意的回答。
如果要去给别人介绍对象,问适龄单身美女:“你想结婚吗?”或“现在要找到合适的对象很难”,估计答案是不一样的。
如果要说服小孩子读书:“喜欢读书的小朋友都很聪明,你这么聪明,你很喜欢读书是吗?“或”你是一个喜欢爱学习的小朋友是吗?“ 估计答案也不一样
如果是提出一个明确的观点,每个人的想法都不同,可能会产生不同的声音。
另外,除了通过语言引导,也可以通过动作引导。
说到重点的时候,把声音放低,或把声音放慢,让对方为了听到你说的话,往你身边靠,越靠近的事物,越重要。国外知名治疗师就是用这样的办法,让不愿意接受治疗的病人,接受他的建议。