毕业季刚过,一批新的毕业生已经加入职场大军。进入社会,踏入职场,难免会有磨合期。职场中吃的第一个亏,或迟或早都会到来。受了委屈,心生郁闷,甚至暗自抹泪,都不为过,过来人都知道。而我在参加工作的第一个月,居然被同事指着鼻子骂哭了!
我的第一份工作是某地基层政府机关的公务员。我并非本地人,参加工作之前并未在当地学习或生活过,在当地也没有亲朋好友。在人生地不熟的情况下,我心怀忐忑地来到一个陌生的机关单位。然而,同事都还没有认全,我就莫名成了一场戏的“主角”。
对于刚刚踏出校门的职场新人,在还没有弄清单位业务工作内容的时候,领导往往不会安排重要的工作,工作任务往往无关紧要,对于我也不例外。某个下午,主管安排我代表我们部门,和其他两个部门的同事组成机关卫生检查小组,去各部门办公室检查卫生状况,并进行打分和排名。结果,在检查过程中,其他两位同事分别找理由离开了,整个检查小组最后就剩下我一人。我坚持到最后检查完所有办公室卫生,将打分结果进行排名并公布在机关内部,然后麻烦就来了。某部门主任因为自己部门被排到最后一名,不服气,并联系到之前的一些她认为不公正的待遇,过来找卫生检查小组理论。其他两位小组成员因为中途离开,就将责任全都推到我身上了。这位部门主任就将怒气一股脑撒在我身上。可怜我初来乍到,在不了解来龙去脉和人事背景的情况下,成为了此次导火事件的替罪羊,在大庭广众之下被该部门主任指着鼻子破口大骂,当场就嚎啕大哭起来。幸而我的主管出面圆场,向该部门主任解释了情况。主管在了解清楚前因后果之后,并未追究我的责任,好心安慰我后,还道破了背后的一些故事。
虽然此事就此过去,没有再追究,但是却是让我十分丢脸的一件事。我是当时机关里学历最高的人,刚进机关时人人感叹,领导似乎也高看一眼。虽然象牙塔里读尽好书,踌躇满志,却被职场现实一击即溃,得了个下马威。读书多少,并不意味着能在职场中自动得到尊重。恰恰因为我的学历太耀眼,人们对我的期待反而更高,一点差错随即被放大。权责不清,同事推卸责任,在集体项目中背锅,费力不讨好等等,都是职场中的家常便饭。吃一堑,长一智,这锅才不算白背。此后,我也遭遇过类似的大小事件,吸取了教训后没有再哭过,而是学会笑着怼回去,既让对方无话可说,又保护了自己。
对于检查、考核类的工作,一定要事先明确标准,最终结果和得分要有理有据,经得起考验。如果当时卫生检查小组有一套具体细致的评比标准,公开透明,无论哪个部门有异议,都能拿出依据进行复核。
对于涉及范围广需要公开的内容,或者特别重要的内容,一定要事先征求到主管领导的同意,再进行公开或公示。说得直白一点,就是让领导“背锅”。只要领导能拍板定夺,也就能承担责任。就算最后有人找麻烦了,有领导扛着呢!(领导:“……”在此向各位曾经替我背过锅的领导们致谢!)
出现纠纷、异议或责难,不要先急于承担责任。这里讨论的是按照工作流程和权责划分正常履职的情况,而不是教唆人推诿责任。梳理流程,厘清责任,看似简单,实际工作中未必能做到。在上面的案例中,如果当时我坚持要求其他两位同事全程参与,而不是自己一个人在不熟悉工作的情况下硬撑到最后,也许就不会有后来的是非。本来是三个人应该承担的责任,最后落在我一个新兵的头上,我并不知道如何去应对。
明确了这三点后,我也释然了,毕竟谁没有过天真犯错踩雷的时候呢?三个月后,我独自承担起全机关年终考核的工作,再没有出现类似的事件了。
上面的故事还有一个后续。事情发生后,我跟父亲倾诉抱怨,待我心情平复后,父亲反问我:“你们机关有多少人?你来了两三个星期,你认识了单位多少同事?你了解每个部门和每个人的工作职责没有?你如果快速了解了单位情况,还会发生这样的事情吗?”父亲的反问瞬间点醒了我,也让我陷入了思索。全机关一百多号人,如果我每天只是坐在办公室敲键盘打电话,没有人会认识我,也没有人会帮助我。我需要主动走出去,介绍自己,了解认识同事和他们的工作。父亲给了我一个任务,在两个月内认识全机关的同事。他还提醒我,不能因为那位部门主任指责我大骂我,我就对她产生成见。整个事件我只是碰巧点起了导火索,成为了替罪羊。
这件事之后,我开始改变工作方式。
首先,以前机关内的沟通我都是通过电话进行,我根本不知道电话那头的同事长什么样子,人与姓名对不上号。后来,我放下电话,改为亲自上门与同事进行面对面沟通。在别的部门办公室里同时面对好几张陌生面孔,虽然一开始很不好意思,但是事实证明的确是快速认识和熟悉同事的好办法。面对面沟通更有亲和力,谈笑往来间我很快与同事们熟悉起来。虽然两个月内我并未认识全体同事,但是也达到了70%。
对于曾经责难我的同事,我也并未记恨。之后上班见面照样打招呼聊天,当作什么事情都没有发生过。她找我办事,我照样热情接待。时间一长,她对我的态度也大为改观,甚至对于上次责难我的事情也表示了抱歉。后来我们还成为了关系很好的同事,工作中互相支持。
这是我的职场第一摔,非常丢脸,但迫使我学习和成长。重要的是,不要在同一个地方跌倒第二次。人就是在不断摔倒中爬起,并走向远方的。