前言
身处混沌矛盾的时代,人越来越彷徨不安。你和我一样,都在深夜里对明天所要面对的一切未知而焦虑、多次尝试思考人生的意义,却深陷思考无法自拔。心想哪一天能顿悟,思维进阶几个段位而领悟人生或创造人生巅峰。但实际上,在一片混沌中迷茫地度过一天又一天。在探索人至于组织、至于社会的意义的路上,焦虑、绕圈、循环往复而不得其道。《觉醒的年代》里,汉迪提醒我们不要像一个徒有其表而无任何实质的“空雨衣”,不要成为别人的一个数字。应当有勇气有方法地去面对当下的各种矛盾与悖论。并通过总结社会的九大悖论、给出平衡悖论的三大方法以及八条蹊径。最后回归人是社会一份子的本质,强调人在群体中的延续感、联结感及方向感。
“觉醒”,十分刺眼。让我们想起很多标题党为哗众取宠而故意为之。然而,作者的学识背景、研究沉淀与成就,足以扛得起这两个字。让我们先看看本书作者是什么来头才让那么多读者为之深思。
作者查尔斯•汉迪是当代最知名的管理学大师。诸多材料介绍其与德鲁克被分别誉为大西洋两岸的管理翘楚。他以“组织与个人的关系”、“未来工作形态”的新观念而闻名于世,成为继彼得•德鲁克之后在世界上拥有读者最多的管理学权威。可见其影响力之大,并不逊色于德鲁克。作者在截止至写本书的30年写作生涯中,所写的书勾勒除了他心目中西方经济的商业革命进程。从回答工作、生活和管理中的“是什么”,转化为思考“做什么更好”。
在《工作与生活的未来》中谈到“三叶草组织”概念:核心人员、外包人员和自雇工作者。外包人员与自雇工作者算是自由职业者的一种,更需要具体的手艺。如罗胖说的手艺人是U盘式的生存方式:自带系统、随时插拔。在自由的同时,要求自身拥有需要被人连接的技能。由此可见其对社会形态的预见性。《个人与组织的未来》、《大师论大师:汉迪解读13位管理大师》等,作者都在尝试找寻经济、管理的真谛与对未来的探索。经典的东西就是经过时间的检验而在不同时代发挥其不可替代的作用,而作者在管理方面的研究成就足以让我们有动力去探寻该书作者对我们的指引。
当下,工作方式发生巨变,很多人因此而手足无措。人们误信“效率”与“经济增长”仍是进步的要素,而忘了“人”本身才是衡量万事万物的尺度。作者多次提到一个名为“无言”的雕塑:一件笔直挺立的青铜雨衣,里头空无一物。对于人类来说,编号、数字等只是有名无实的代号与表象,看清人生的意义才是填充雨衣空虚的实质材料。而一直以来我也有一个迷思:即便走过了人生所有路,也不会知道自己哪条路走对了,哪条路走错了。思考了很久才发现,更重要是在选择时你自己的信仰是什么、你选择后抱着什么心态去走那条路以及你付出了什么行动!选择的路就像一个“空心雨衣”,需要用信仰和实际行动去填充。而在行动中漫步前行,看到一路的风景,那时的你还会有迷思吗?
一、迷思:我们在哪儿
随着经济的高速发展,企业追逐利润的思维已通过制度、企业文化管理迁移至个人身上。人们半辈子尽量满足工作对自身的要求,甚至耗费过多的精力加班、却没为下半辈子做准备。作者不禁发出思考:工作是为了生存?当人们不再需为了基本生存而工作,那工作又是为了什么?
实际上,人类无论在方法技术还是在思维文明上都在进步。使我们想管理好社会组织的渴望愈发强烈,但管理却极有局限的。世界本是混沌的,在一个无明确方向与发展路径的组织中,个人作为个体更是做着类似“布朗运动”的角色。个体间相互制约相互影响地发展生存,构成了极为复杂的协作共同体,构成了错综复杂的人类文明。我认为,整体与个体的混沌使得我们有无限的可能性。整体进步的过程中,个体的迷思与困惑需要调整。事物都是混沌与不完美的,只有认识这一点后才不会纠结于点与点的关系,个人至于整体的意义。不如思考下自己对于自己、对于周围人的价值更为有意义!
二、当代九大悖论
诗人罗伯特•布朗宁曾经写道“人生总在看似该失败之处成功。命运是个悖论,捉弄我们的同时也安慰我们”。矛盾与冲突在工作生活中无处不在。正是类似“相生相克”的因素存在,才能让事物保持一种稳态。矛盾的循环往返构成类似生态循环的矛盾圈,只有闭环的矛盾才能长久地维持成为一种常规现象。所以悖论看似不合理,却是社会运作的根源。
悖论1. 新型生产工具——智慧
AlphaGo与柯洁的大战越来越显现智慧的作用。人类可以创造出超越人类本身智力的工具。包括无人驾驶、智能家居、安全防护等都是AlphaGo这类的知识产物。在人类控制范围中做我们不擅长的、难以完成甚至无法完成的。多少基础的物质材料在智者中变成各种高科技、方便灵巧的东西。物品终归是物品,而起背后匠心独运设计与思维,才是血肉。人依靠智慧去创造价值的程度越高,对智慧的以来越大,自身发展的要求就越高。从而形成人类自我博弈的一个过程!知识改变命运没有错,但这里的知识不是单纯的存量知识库,而是一种思维方式、一种创造能力!
悖论2. 工作,是福是祸
个人工作的原因是为了获取报酬而得以生存。企业则是通过不断提高效率以产出更多,而最快的方式是将生产力低的工作与人员剔除。而这部分人若无法独立谋生有新的工作,会使社会分工趋向马太效应:富者更富、穷着更穷,忙者越忙、闲着更闲。而更广义地说,如何定义工作,家庭妇女所付出的是否如一个家政工作者付出的价值一样,那么这一付出是否也定义为工作。当无偿的工作都用价格来明码标价,那人生是否都会奴役于工作中,再无兴趣、再无公益、再无情感冷暖?
悖论3.生产力的迷思
生产力的提高包括工作质与量的提高,某项工作效率的提高会让人员更加精简。而离开的人,能去到更适合的职位,使得整个社会的分工效率更高、资源分配更优化。但很多类似DIY的工作,是无法明码标价的。而一旦明码标价,其性质转化为职业后则更有可能失去意义。正如有很多人把兴趣转为工作后,原本的初心便不再有了。
悖论4.时间商品的困惑
人的寿命变长,工作效益日增。但我们却愿意放更多多出来的时间再投放至工作中。越来越多人削弱了全职与兼职的界限,将时间与产出弹性融合。甚至以后不再有“加班”的概念,不再有“退休”的说法。人的时间就是用来产出或消费的,比例多少只由人自己安排。大多数人会为了赚钱而多花时间,而有钱人会通过花钱雇佣人帮自己省时间。
悖论5.富裕的假象
消费者对商品的需求在世界范围内是潜力无穷的。而仅看富裕地区,婴儿越来越少,寿命越来越长,将导致未来消费人口减少且较多为消费能力不高且挑剔的顾客。富裕是假象,需要靠长久可持续发展来支撑。乃至需富国支持周边穷国一起共同发展才能一起持续增长。
悖论6.看不见的组织
传统企业组织期望员工独立,又要加强团队建设。既要授权、又要控制。有诸多矛盾需要协调。未来的组织是一种虚拟的公司。如今通过网络协同的团队以小项目组的形式存在,去中心化的组织越来越多。诸如维基百科、github、或者很多开源项目,都是是在互不相识、五湖四海的队友协同完成,而你甚至不知道日夜和你奋战的战友长得有没你帅。共享经济在出行、生活等各方面深入人心。而人也会作为一种共享资源,高效地与各类需求项目衔接。而看不见的组织有双看不见的手,让有共同目标的虚拟团队成员紧密协同作战。这又似乎与大众心中传统的组织及协同方式有极大不同。
悖论7. 世代差异
代沟是世代差异最明显的表现。上一代的经验与阅历已不再适用于现在社会。上一代缺乏安全感、保守求稳。而新一代的人差异性思维更多、更开放。“摩尔定律”揭示着世界快速变化的方式,在某个特定时代下的行为、思想产物不再拿得上桌面来聊。年轻人不会再频繁使用书信,因为那时效低到无法接受的程度。现在人们一个微信、一个电话即可随时相连。哪受得了那个车马很远、书信很慢的年代。但人类思维是有适应性的,每个时代的经济环境会影响着人文环境及人思想的发展,而起本质的东西也会保存下来,成为我们所说的经久不衰的经典。而实际上,我们更应该将经验现代化、本地化,才能受用与传承。
悖论8.个人独尊,团体至上
个人与群体的关系是相互配合的。个人突出技能价值与思想差异,群体通过协调每个人的差异达到团队互补作战的高效战斗力。当一项工作需要的技能较为单一,工作量较少,能较少人或一个人完成,那单人作战是最快捷的。现在很多自媒体、自由职业者都是单兵作战,其方式更为灵活简单,少了很多管理与沟通的成本。而随着信息时代的发展,各种技能的组合成为可能,其威力也让人类自由思考各种复杂任务。庞大的协作团体、多样化的技能组合要求使得团队必不可少。不同任务如何在两者间寻求平衡,是一个要按需分析的事情。
悖论9.正义的两难
正义与公平,永远没有绝对。正如一个勤奋的人一定要收入高于懒惰的人?但是如果这个懒惰的人是超级发明家,一个月就算只做一件事情,给社会产生的效益就远高于一个勤奋的清洁工几年的工作。社会或者是小群体对特定某个人分配的待遇是综合各项因素的结果,所以正义是向左还是向右,依然存在两难的问题。而我们只能协调各方达成一定程度上公平的共识才能保证一定程度上的公平。
高考公不公平?很多人说要取消高考、要素质化考核。试问,如果没了高考,没了一个硬性的评价体系,从小学习琴棋书画等全面素质培养的富二代你比得过?从小耳濡目染研究文学的学二代你比得过?从小在国外生长接受先进西方教育的官二代你比得过?没有绝对公平,只有在特定场景,度量化的评价体系下才有所谓的公平。
三、平衡悖论的三种方法
方法1、S型曲线:持续成长的秘方
S曲线在各行各业都存在。是一个通用的事物发展模型。反映一个事物的萌芽、发展、成熟乃至衰老。而要持续成长的方法有两个。一是尽量延长S曲线的成熟部分,不让他那么快衰落;更长远的方法是用创新的产品或管理,在其即将衰落的点作为下一个S曲线周期的起点,重新发展。
我们可以看到很多电商公司主业务发展起来后,又同步发展物流与金融。小米手机卖好了同时,构建小米论坛粉丝营销,之后又有各类小米设备;乐视更是多点切入想打造自己的生态圈。这像极了企业内部孵化大批量的鲤鱼,各自相竞跃龙门,越过一道后精疲力尽后,又有新的鲤鱼接龙而上。
而续接的时间点、新方向的把握,都是企业需要研究的。在资源有限的情况下,太早太晚、领域太新太久、太大太小都不行。这也是很多成熟企业还鼓励内部创新的原因。
方法2 甜甜圈原理:核心与边界之间
此处的甜甜圈是指中心圆圈部分实心,而外围为空的想象中的“甜甜圈”。除了核心区域是必须,外围的区域具有更多的弹性与自由度。对于个人,核心的工作做好,留有外围较多广阔的空间可以做兴趣及有意义的事情的尝试。这样的人生有更多的可能性。对于企业或组织,核心人才帮助其主业务稳健发展,外围空间留给创意型人才发展有潜力的业务,这样的企业更有生命力。
对于组织,甜甜圈其实类似于金字塔。金字塔更注重层级关系,而甜甜圈更关注连接与发散。由内至外的连接确保组织信息、管理的统一凝结。外围触角代表更多可能性。而现在越来越扁平化的组织管理其实就是一个个小的甜甜圈。去除庞大臃肿的甜甜圈中心,凝练成一个个小的弱中心化甚至去中心化的小甜甜圈,从而实现高效协同。
方法3 中国式契约:双赢的战略
作者在与华人做生意的过程中,发现华人注重于相互的信任双赢、而非硬性看合同契约。确实,在中国的人情社会中,守信的美德总是深入人心。在商场,却也有很多勾心斗角之处。但能长久地商铺店面、或者企业,都是以诚信为根基。这也是大多数人都信任百年老店的缘由。若依照合同法规,每一条都去衡量彼此的利弊,每一条都去紧抓得失,那在这些表面功夫上花费的时间精力恐怕会是一种浪费。而多少中国人是在饭桌酒桌,甚至喝着茶就聊成生意的。这种文化前提是信任、是双赢。双方都知道生意是彼此信任、彼此都盈利的,那就好爽地拍板合作。整体社会资源也无太多浪费,少了些纠条款的律师、少了各种纠纷引起的诉讼,多的是长久地合作、彼此共赢。
四、穿越悖论的八条蹊径
蹊径1 双重公民身份
联邦制是一种奇妙的架构设置。作为公民,你既属于小邦,也属于大的联邦。正如《人民的名义》中陈海既要向省委汇报,又要向反贪总局汇报。双汇报双归属在当今社会中很多场景中有应用。正如互联网产品经理,一方面要向老板汇报交代,另一方面又要对自己产品的用户负责。而这两者往往存在不同层度上的冲突矛盾。对于不同纬度的公民身份,作用标识也都不同。如陈海向反贪总局汇报是业务上的归属,而向省委汇报是职务上的关系。
而联邦制中通过法律框架与货币进行意识上及体制上的统一。公民除了意识上被统一,行为上也被潜移默化地统一了。从而能形成紧密的共同体、有共同的意识要素。
蹊径2 逆向授权的艺术
“权利补贴”的是联邦制的核心概念,也是一切学习的基本因素,意思是说权利应该尽可能属于组织里最低的一层,逆向授权是由成员授权给中心。在合理范围内成员可以自行决策,在核心问题上,成员需反向授权给中心指导统一的实行。
这里同样讨论一个组织的去中心化。有下层机构的原因是每个层级都有其职能范围。下层单位是其分管区域内最为清楚情况的。除非战略性的指导,否则中心还是需要尽量多授权给下级。将在外君令有所不受,就体现了一线为了适应快速变化与个性化需作出的决策是中心所不能及时参与指导的。而这种关系的前提又离不开信任、默契。企业中很多事归根到底还是处理人与人、人与事之间的关系。
蹊径3 超越利润
大部分的企业的经营目标都是为了利润和生存,而实际上,创造利润应该是一种结果而非目的。比如工作中自己怀着一个坚定的信念要做好自己负责的每一件事,那么能力的成长和职位的提升慢慢就会来。而如果一心想着升职加薪、想着如何与同事勾心斗角,那到头来会是一片空。
不同国家、不同文化对企业的态度不同。英国商人对永久传承不太感兴趣,觉得子女不要为了要继承企业二收到牵连。而日本的员工加入企业更像是一种志愿与信仰,他们把长期成长凌驾于所有至上。很多影视片中他们对文化信仰的坚定也是让人惊叹,为了一份信仰可以付出一切甚至自行剖腹。德国自认为是属于“社会市场”,而不只是经济。他们认为家族成员有责任持续经营企业,并为社会做出应有的奉献。
六角契约关系中,美国传统上把股东利益放在第一位;日本 普遍是“员工至上”、特别的如盛田昭夫认为顾客为先;德国将社会均衡行动放在第一位。
各种因素在不同环境、文化意识下是不同的,而唯一不变的是公司应该为自身而存在,叫做存在主义型公司。每个公司都是一个生命体,需要有目标与方向。是先更大更强,还是更强更大,是不同环节下的特定考量与决策。尤为关键的是有自己的信仰与理念,才是其区别于其他公司存活着的意义。
蹊径4 新型企业
上市公司中,所有人为股东。而很多时候股东与企业的经营并无任何直接关系。这使得股东如一个赌马的人,而股东赌的过程会扰乱实际管理者的决策,因为若实际管理者表现不好、公司效益不好,则可能会被反复拍卖。而新型的企业要求更多的自治权,更像一个自治社区。莱茵模式就是把公司当成社区,而股东被视为抵押债权人。
英美企业的高管报酬与股东的获利息息相关,而日本则与员工的绩效相互绑定。使其管理目标更趋近于一线的员工而非幕后不参与实际生产的股东。德国企业多数是中小企业,以家族企业的姿态构建全球性的触角而非规模。从能控制质量是业内一流而非规模一流。股东只是投资人,而不具备控制权。
新型的成员型公司,让企业成员都拥有投票权,才有完整的“成员型公司”的模式。而股东董事变成了咨询顾问,其他成员是工作伙伴,使得企业有种家的感觉。这也是企业的一种生活方式。
蹊径5 虚拟办公室
新时代的雇佣关系,不再是购买人工时间,而是购买产出。在信息时代飞速发展的今天,沟通协作已经不是问题。各种视频会议方式、代码或文档协作平台为团队提供各式各样的多端协同办公的工具。在较为稳定明确的任务下,自由式的协作方式是资源的最大化。公司既不需要为其安排办公位置、各种硬件设施服务,个人也不需要浪费那么多通勤时间在路上、也能更高效专注于任务本身。但对于需频繁沟通,复杂协作的工作,当面沟通可能仍是一种更有效的沟通推进方式。可视不同任务进行调整。现在很多互联网公司都实行弹性工作制,更多的是通过时间的弹性满足不同人工作方式、时间的不同需求。
而流动式矩形组织以任务为单位流动组织人才形成各种临时小团队。灵活快读是小团队的优势。结合兼职等合作类型,将形成多元化的工作组合方式。而考核的关键在于成果而非时间,是该模式有效实行的准则。
蹊径6 人生四季之美
人生的序列会重新定义,人不一定要一直工作,到老才退休。工作被重新定义为有用的活动,而不是职业上狭义的工作。因此工作出现了四种新面貌:1. 按时间或成果获取报酬的“有偿工作”;2.不获取酬劳的慈善“志愿工作”;3.照顾家中老小、维护家居生活的“家政工作”;4.获取并开发智慧的“学习工作”。
通过对以上四种“工作”的不同比例组合,人生划分成了四季:第一阶段是生活与工作的准备期,包括接受义务与高等教育、修炼人格品质等“形成”自我的过程;第二阶段是奋斗期,无论是工作还是晋升为父母,都需要用自己的能力去努力产出的主要时期;第三阶段是人生后半段,可以在奋斗期后有自己的时间去做喜欢的事情;第四阶段是依赖阶段,在人失去产出的精力与能力是,需要依靠子女或者社会延续自己的生活。随着人口的老龄化,第三阶段的人越来越需承担自己的生活成本。但由于他们的时间更为灵活,可以兼职性地进行一些有偿工作,甚至尝试任意搭配四种工作类型的比例。又如前面提到的S曲线,而我们期望在第三阶段期间便能找到新的S曲线延续人生的价值、找到新的甜甜圈核心!
蹊径7 学习型人生
信息时代,真正的新贵是以智慧为工作方式的人群,诸如律师、记者、分析师等。这些职业要求多元的智能组合,如以知识为主的事实智慧、逻辑推理的分析智慧、文字驾驭的语言智慧、空间想象的空间智慧、欣赏音律的音乐智慧、马上行动的实践智慧、肢体行动的运动智慧、察觉异常的直觉智慧、管理关系的人际智慧。掌握其中一种智慧并组合多种智慧作为个体能力的组合,是智慧型世界的必要路径。
新的时代需要我们在新的场景下找到自己的定位,并发展特定的 能力与外界连接。通过分享能力、智慧与外界形成协作网络,实现自己核心的协同中心作用。
蹊径8 建立公平的计分卡
寻找公平的计分方式可以衡量社会很多指标以供我们行动参考,甚至将看不见的维度显式化。对于个人,建立自己的计算方式跟平衡点对生活至关重要。也许我们不需要再过多关注金钱,而是关注我们有多少的高质量时光并去追求生活的美好。
五、寻找人生的意义
最后作者在帮大家理清在混沌迷思中我们需要怎么做后,带领我们思考人生的意义。有三种意识有助于思考:延续感、联结感、方向感!
延续感:生命的意义在于延续,这似乎在我们基因中便是铁律。有的生物为了产卵耗尽所有精力,导致产卵后便走向死亡;有的生物将自己的身体给下一代食用以便其能在成长期快速获取营养;有的动物雄体在交配后便献身给雌体吃掉,以保证母体有足够营养培育下一代。而我们人将这一思维理念应用于培育后代,应用于将公司、组织等可持续地东西保持并发展。通过依附于传承载体让自己的精神、思维得以流传,从而实现个人价值、人生意义。
联结感:人是社会化生物,需要在群体中找寻认同感、社会责任要求我们与其他人协同让社会稳定运作。而联结就是形成社会化协作团体的基础。你可能是作为一个中心节点,也可能是协作网络中一个子节点。在去中心化协作的今天,每个人都有更多的联结机会与充当中心的机会,而不像以往联结中心权往往只掌握在少数人手里。微博、公众号等新媒体的出现,使得每个人都有可能通过自媒体的方式成为信息联结的中心,从而获得价值的体现。
方向感:延续与联结强调在社会群体中的作用。也是一种基础的关系联结。对于个体,有方向有目标更重要。以往人们的目标、方向设定得及其远大,也许在自己的小社群、组织内找到能落地的方向,将会更好地进步!
六、结语
不知大家有没发现在整个过程中,作者更多将个体引入到组织中分析。个体与组织的多维度连接进行剖析从而给出解决方式。而在最后提出寻找人生意义的议题中也是离不开组织。分析人与组织、人与社会的关系是作者擅长的。但我们跳出本书,是否可将作者所谓的组织的范畴不断地压缩至一个点——我们自己。通过这种方式,能摒除外界过多的干扰,同时作者所论述的方式方法依然适用,却能让我们认识到自我的独特性。
所谓迷茫、所谓迷思,其实是脱离自我谈未来。如果能更多关注自己这个小个体,了解自己所思所想,在外界一片混沌钟找寻到本我、挖掘自我,是不是另外一种程度上的觉醒?