文章一般长,大概1300字。“本店”是"自助餐厅“, 不限“用餐”时间。看不看,看多少,看多久完全随各位看官自己的意愿 。而且看不完还可以打包带走 感谢各位看官的光临 谢谢!
昨天坐飞机,发现飞机上的空姐很漂亮。(这不是重点)。于是我展开了思考(不要瞎想)。从不同的思维角度来分析我和一个陌生的空姐在这样一次行程中所存在的角色联系。(越描越黑)
首先从线性思维(最直接的关系)来考虑,我只是她的一位客户。我花钱乘坐了这次航班,她提供了乘机引导,提示,微笑,食品,饮料和解决在飞机上可能存在的一些困难和突发的事件。我们是服务者和被服务者的关系。
从平面思维(包括直接关系和隐性关系)来看,我还是她的朋友(相互尊重,以诚相待),他的家人(四海之内皆兄弟姐妹),她的同事(所有乘客都是机组人员的同事,因为只有乘客的尽力配合协作,才能让这次航班顺利的进行)。我们是平等互助的关系。
从立体思维(包括直接关系、隐性关系和间接第三方)来看,我还是他们整个航班流程的体验者,评价者(即便没有网上评价,我依然在心里保存了我对整个流程的实际感受,并会在恰当的时候传递给可能的关联方),推广者(如果经过我的多次体验,对她们的整体服务保持肯定和认同,我就会是他们公司的义务推广员。)我们是无直接联系的第三方。
也许有的人觉得很牵强,但我个人不这么认为。因为也许平面思维和立体思维在我们的脑袋里面隐藏的非常隐蔽,但并不代表他们就不存在。只是我们初于习惯、懒惰和自私的本性,不想把他们调动出来罢了。
特别是在发生突发状况和一些矛盾的时候,一个人如果能拥有平面或线性的思维,往往处理这些突发状况和矛盾的时候,结果就会完全不一样。
比如一位空姐正在给另外一位乘客倒饮料,由于飞机颠簸导致空姐站立不稳不小心把饮料弄在你的衣服上,你很可能会很生气,然后大吼大叫,最后争吵,甚至动手伤人。但是如果你用平面思维(家人和朋友)的视角来看待她,你家人和朋友不小心把饮料弄到你的身上,你也许会短时间比较生气,但肯定不会过于计较。因为那是你的家人和朋友。
即便是从立体思维(第三方)的角度来考虑,你也会给予一个客观的评价。因为她不是故意要把饮料弄到你身上的,你完全用一个第三者的思维来评价,事实就是她连“作案动机”都没有。(前提是你和空姐之前没有矛盾)
如果你想说如果那件衣服很贵,作为损失的一方一定是会很生气的,对他发脾气是理所应当的!但是就算你很生气,如果基于第三者思维来考虑,也要对于对方的评价基于基本的客观事实。她不是故意要弄到你身上的,这是一个基本事实。你可以要求协商赔偿,但是不要把问题发生的实际的原因转移到一个无辜者身上。毕竟意外是不可控制的。老天要把饮料弄到你身上,你不能只责怪于那个正在倒饮料的人,因为是“老天”推了她一下,她也是“受害者”。你得怪(老天),但是老天你怪不了,所以才有了保险这个东西。
可能还会有人说我怎么知道她是不是故意的?我怎么知道她是不是神经病?这样的几率确实也有,比如2015年3月24日,有自杀倾向的飞机副驾驶员安德里亚斯-卢比茨把载有自己和一个航班上所有150人的德国之翼9525号航班故意操纵坠毁在山脉。但是你遇到这种意外的概率,几乎等于中了五百万人民币。
这就是立体思维的力量,拥有立体的思维,看待同样的人、同样的问题可能会有完全不一样的想法、言行和答案。
我经常和朋友说的一句话就是不要指望用一种思维(视角)来维持一段关系的长久平衡。因为你无法预测意外,而我们却最容易将意外的责任强加在实则毫无关联的对方身上。(比如异地不是我们任何一个人的本意,双方都不要把责任归咎于其中任何一方,因为对方都很不容易)
善用立体思维的人,会有无数个视角和思路。在他们那里,答案会有无数个,而且一个比一个适合,一个比一个精彩,一个比一个脑洞大开。