“移动互联网做得很好，但是也有新的瓶颈，问题就是信息过窄，微信和各种信息充斥大家脑袋后，变得无法选择，效率降低了。”——王明耀（王明耀——联想之星总经理、子曰论坛投资人）
王明耀老师在讲课时提及互联网企业在新的趋势中要注重效率，例举百度搜索衰落与今日头条崛起，强调了效率本身的价值很厉害。深以为意，不禁联想到昔日巨头诺基亚帝国的陨落与最近的卷土重来。一个话题在脑海中浮现:老牌互联网企业在不断变革中如何解放桎梏，成功瘦身还是被洪流淹没？亦或者更直接地说，那些传统的企业在转型中碰到哪些困难？它们是如何解决的？
定位:在试错中定型 实际上企业更愿意以成功的姿态去定位自己。定位本身没那么“重要”，企业从初创到逐渐成熟，“价值最大化”既是定位，也是目标，因而不可避免在早期容易犯错误。这些错误有些能及时纠正，有些就是牵扯到企业命脉的毒瘤。很典型的，资源依赖型企业在发展中为了快速盈利，难免忽略排污、造成恶性生态涟漪等痛处处，“短视”或是无奈之举。
因为持续错位经营很难修正，想要明确自身定位，只有回炉再造，这样的企业是很难找到满意定位的。互联网时代企业相对容易避开这种尴尬，它们可以依靠独特的服务、强大的产品，也就有了更大的选择余地。A类方案不满意，转用B方案也不会有太高昂的成本。理一下这条线，伊利的大众印象是“牛奶”。阿里巴巴的大众印象，一时半会还真有点理不清。原因在于阿里巴巴可以有多种形态的定位，自然形象多样化。伊利这样的企业本身是做牛奶起家，无法说自己是一家互联网企业，试错空间很狭窄，而阿里这样的企业就能在不断试错中刷新定位。系统太稳定有时真不是什么样优势。
学习成本:要素禀赋决定学习难度最早一批“海归”如今分散在各大互联网企业，或者说技术型人才都“混”得不错，百度的李彦宏，搜狐的张朝阳等等。白手起家的一批实干家创立了传统企业。一套刚出炉的ERP管理系统，交给一家长期依赖决策层的企业，可能它会做很久的斟酌。因为配置上来说，技术人员也好、管理层也罢，知识水平有限是硬伤。
不仅仅如此，在长期稳定的组织中机动性不高，风险意识弱化的问题都会渐渐浮出水面，使得企业在面对新技术、新要素时显得吃力。人才、技术、资本的学习成本繁重。因而，相当多的传统企业在新经济时代吃了亏。但我们说，一家企业要有自身的造血干细胞，才能保持活力。诺基亚坚持塞班系统，在智能手机时代来临后才有所反应，然而固执的态度和自身学习能力不足才是其衰退的原动力。如今卷土重来，诺基亚不得不被动适应智能时代，但过程很艰难。
反过来，互联网企业有何优势？组织上的扁平化使得企业沟通更有效，执行更迅速，员工知识层次和技术水平等有着先天突出的造血基因。在这样的组织里面，学习的负担将会大大减轻。
用户:持续沟通既是高效率，也是高质量王明耀老师关于用户这样谈道:“在商业的环境里有很多的影响，产品要做到用户至上，用户有参与感，参与设计。所以联想的手机等，假如说这一点做不到，光靠你有强大的渠道肯定不行”。
先来说说木桶理论:木桶理论:一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木块，而恰恰取决于桶壁上最短的那块。（美国管理学家彼得）因为数量相当的企业在做大做强的过程中经常性忽视最多的，往往就是它们的短板——用户。因而企业最该重视的其实是用户体验这一块。线下时代，强大的渠道、超高的行业壁垒，甚至会带来一家独大式的企业垄断。即不管用户是否认可，是否进行有效沟通，通通不是事儿，因为用户选择有限，只居于企业末端链条。
后商业时代，“产品—渠道—用户”直接缩减为“产品—用户”，企业不再拥有这样的优越，因而用户体验开始受到重视。饱尝PC甜头的微软，尽管在智能手机这一波冲击中遭遇创伤，但是及时的战略调整，转向用户体验下工夫，使得这家企业迎来了又一春。可以说在古代就有了这样的案例，“兰陵美酒郁金香，玉碗盛来琥珀光”，李白喝的酒，自成口碑，光是听听就令人垂涎。
参考三星“爆炸门”事件，可以理出这么几个点:质量存疑、应急迟钝、口碑差。口碑，或者说是用户评价对于一家手机公司有多重要？已不止是品牌形象的影响因素，也是能否高效运营的核心点，说是核心竞争力也不夸张。举个栗子，小米手机的口碑营销并非空穴来风。线下的米粉交友打造一种社交生态圈，线上米粉可以直接参与系统功能开发，这样的体验在同类厂商中独树一帜。这一方面使得依赖性价比起步的小米公司一路顺风顺水，另一方面促进了自身形象渐渐饱满。否则，我们会觉得提起小米，有点“单薄”之感。“用户”才是企业生存最有效的捷径。
解决方案:
一、建立扁平化的组织，探索循环式的试错机制。（可以说这是最艰难的一步，但必须迈出这一步）
二、缩减无效的组织要素，向学习型组织靠拢。
三、将用户体验纳入企业事前控制。
首先是基于传统企业持续造血势在必行这样的假设，以上解决方案便能进行可行性落地。王明耀老师讲AI时强调机器人未来主要应该从应用场景，人机更加交互等方面去规划蓝图。传统企业要想转型成为智能化企业殊为不易，但思路上可参考这样一种模式:更简单的组织沟通、更高效的学习机制、更直接的用户体验。
《红楼梦》中宁国府从最开始的繁荣一时到后来入不敷出，家族的做法是在细枝末节处开源节流。但还是无法阻挡没落的趋势。某种程度上讲，偌大的贾府属于特殊的企业，在困境里，是臃肿的组织结构、不善吸纳新的收入增长点，导致故步自封。
做个小结:如果无法在试错中定位，那么企业从开始就变得艰；要做相当的投入将企业改造成学习型组织；用户体验也许是企业能否长远的核心因素。对王明耀老师的课程学习，不仅仅是感受他对现代商业脉络的梳理，更大的意义在于激发了人的求知欲，做这样的一种分享。传统企业转型不易，碰壁者不在少数，这种现象级的时代特点依然会继续存在，但无论如何，期待着传统企业凤凰涅槃，成功减负。
