文|天山雪莲
前段时间，因为工作方向的调整，加之那段时间项目很多，忙的几乎每天都在加班，想着等项目落地后能轻松一些，没想到还没等到轻松，老板突然就把我叫来说，让我接管另一个部门，一看这事似乎没有商量的余地了，心想着去接管另一个部门，不就是去带团队，也不是多难的事。谁知道接手后还真不是那么回事。
果然想象的和现实总是有差距。新部门下面都是一些90，95后，个性都很鲜明，我记得之前有次去参加一个活动，一个创业投资导师讲到企业管理时，提了一句话，说现在的90后可不好管，不是说你认为自己是领导，说什么他们都会完全听你的。当时听到这句话时真是没什么太深的感悟，就觉得领导不就是有权力命令下属去做安排的事吗？事实证明不是那么回事，如果你领导的方式和方法他们不愿接受或者不合他们心意，最后工作完成的结果就会大打折扣。
其实自己在接手管理团队以后也有感受，也自己有过思考，到底是沟通方式的问题还是管理模式的问题，直到最近看了罗杰.费希尔的这本《横向领导力》，才算是找到了些许答案。这本书被称是哈佛大学最受欢迎的职场沟通课，查理.芒格激情推荐，在这本书中罗杰.费希尔通过3个步骤，5个策略告诉你，如何通过横向领导力完成你和同事的高质量合作，改善团队的合作方式，无论你是领导还是团队的普通一员，都必须掌握这个能力。
说到罗杰.费希尔教授，读过他写的另外两本畅销书《沟通力》、《谈判力》的人应该不陌生。作为哈佛大学教授和哈佛谈判项目主任，在谈判和沟通领域有着丰富的实战经验，曾为众多的政府部门，企业和个人提供谈判服务，这本书更是花费七年时间精心打磨，成为风靡一时的职场沟通经典。
美国通用电气CEO杰克.韦尔奇在他那本著名的《商业的本质》中曾经说过，商业归根结底是一项团队运动，必须依靠团队的力量。任何人都不应该单枪匹马的从事商业，不能依靠“你”的一己之力，而是依靠“你们”的群策群力，你要尽最大努力去征求他人的建议和想法，获取他人的帮助。
由此可见合作在现代社会分工中何等重要，所有的商业活动都是需要人与人之间合作才能共同完成，同样的在职场中，合作更是无处不在。
既然合作无处不在又如此重要，那怎么样才能促成和别人高效的合作？作为团队管理者又如何才能改进团队合作方式，带领团队高效完成团队目标。
我们都知道要想成功的完成一件基本工作，首先要确定是否具备了相应的工作技能，其次是明确在使用这些技能时团队之间如何互动和配合，最后就是要明确如何与他人共同使用这些技能，但是现实情况是仅仅掌握这些方法或者是让别人知道你想让他们做什么是不够的。
回想一下在实际工作中我们经常碰到的一种情况，作为领导你直接利用自己的权威发出指令了，要求下属按照你所说的去做，但最后发现命令发出去后并没有促成下属做出行为改变，他们还是按自己的想法在原地踏步。也就是说你发出的命令无法鼓励他人改变其行为。
这是因为什么呢？
罗杰.费希尔教授在《横向领导力》中指出，单纯告诉人们做什么并不能说服他们。因为在这个过程中首先他们不理解为什么要改变。比如你在做出一个项目计划时，你直接抛给下属说让他去做个什么事，但没有告诉他你这个项目或者想法背后真实的意图，下属如果不能清晰获得自己所要做事情的方向和目的，只会维持现状不会做出行为改变。
其次他们没有参与思考过程
在工作中为什么要组建团队呢？就是为了让所有人能发挥各自的优势，共同参与进来，大家优势互补，合作完成整个目标。但如果说你只是单纯的告诉他们去做什么，没有让他们参与思考的过程，那么他们的想法可能就只能浮在表面，无法深入理解你所说的背后意图。
最后他们没有看到你把想法付诸行动
如果说一件事或者一个想法只是停留在口头上，很难获得别人的认可。这道理很简单，就是我们常常说的你都没有按照自己所说的去做，去实践，别人又怎么会去做呢？
上面这样的情况在工作中经常碰到，那要如何去解决呢？罗杰.费希尔教授在《横向领导力》中指出，此时就要采用横向领导方式，以避免直接告诉他人如何工作所产生的负面影响。
从本质上讲，横向领导方法是请求同事与你共同解决问题的方法。因为单靠你一个人的力量是无法解决所有问题的。
在这个过程中我们必须要意识到，要去改变或者影响他人的行为，千万不能摆出高人一等的姿态，必须平等的去向你的同事或者合作对象提出你的建议，想法。这个过程是个协商的过程，不存在命令，指挥和要求。
想想实际工作中，当你能平等的去和你的同事或者下属成员沟通交流时，他们更愿意去倾听你的想法，按照你的计划去执行。因为在这个过程中他们觉得自己得到了尊重。人与人之间的交流沟通不分职位高低，每个人都有权利去表达自己的想法，我们需要做的就是去尊重他人的表达自由，在相互的沟通交流中寻求共同愿景，从而完成共同的目标。
那么在掌握了说服别人改变行为的技巧后，罗杰.费希尔教授在《横向领导力》中还提到了改善团队合作方式，提高团队效率的5个策略方法，分别是
目标整理术，把团队拧成一股绳
思考整理术，迅速找到解决问题的方法
计划修正术，不断修改完善计划
激励管理术，让团队成员保持专注
反馈的艺术，不断提升团队工作效率
在这五个方法中，罗杰.费希尔教授都是从培养一项个人技能，明确团队使用这项技能的图景以及如何带人三个步骤讲述这五个方法策略在实际团队管理中的应用。
说到这五个方法我们每个人可能都不陌生，但如何让它们在工作中发挥最大价值可能是我们需要去掌握的。
1、目标整理术
目标对于人有多重要，想必每个人都是深有感触的。不论是在工作还是生活中，我们都需要一个明确的目标，只有清晰明确自己当前的目标，我们才能沿着正确的方向前行。那么在团队管理中也需要有一个共同的目标，这个目标就是指引大家共同奋斗的一个动力和方向。因此在团队管理中我们必须给予团队一个清晰的目标，同时要把这个目标分解成长远，中期，近期三个阶段，最好是能让下属员工参与到目标制定中，这样将更有利于团队高效完成任务。
2、思考整理术
有了目标之后，接下来要考虑的就是思考如何去实现这些目标。实际工作中我们经常碰到这样的情形，下属员工不能独立有条理的去思考，他们总是左思右想不得其法，造成思维混乱。罗杰.费希尔教授在《横向领导力》中指出，我们必须学会有条理的思考，始于事实而终于行动。书中给出了一种辅助思考工具，称之为饼图。饼图将有助于我们将自己的思考进行区分和分类，简单通用，人人都可操作，利用好饼图将帮助我们迅速找出解决问题的方法。
3、计划修正术
虽然说人的思考是没有止境的，但无论如何都做不到所有的思考是完美无缺的。因为毕竟没有人是完美的。总是会有遗漏和差错出现，所以这个时候我们就需要随时调整目标计划。有句俗话说计划永远跟不上变化，也就是告诉我们人必须随时保持变化，以满足在不断变化的眼前状况。
其实在这个修正计划的过程中也是你对自己思考过程的一个验证，思考的方向会影响现实的行动，所以需要在不断验证中将二者结合起来，并保持二者的平衡，这样就可以形成罗杰.费希尔教授在书中所说的一种简单模式，即准备——行动——总结的顺序工作，不断重复这个循环，那么在实际工作将会收获巨大价值。
4、激励管理术
这个方法想必在团队管理中是经常被用到的，激励措施是为了鼓励团队成员在工作低谷期能更好的进行自我鞭策，从而按时高效的完成任务，又或者是为了对表现突出的员工进行奖励的一种方式。
有时候经常在工作中碰到这样的情况，有人觉得同样是完成了工作，但领导就奖励了某个人，但却没有奖励自己，于是觉得不公和委屈。但其实事实是别人在完成自己份内工作的同时，还默默的额外去做了不属于自己份内工作的事。试问这样眼里有活，能主动去做事的人，领导会不喜欢吗？但这些你可能并没有发现，总觉得是别人运气好。
所以罗杰.费希尔教授在《横向领导力》中指出，花时间为集体做出更多的贡献，即使这并不是你的分内工作。这句话我也经常说给团队成员听，因为让一份工作变得更加有意义和挑战，就是将你力所能及，对集体有好处，对你自己也有好处的事情纳入你的工作范围。这样的员工也自然是能得到领导奖励和赏识的人。
其实我觉得能学会通过恰如其分的激励去影响周围人，也是一个很赞的技能，也许你一个不经意的激励或者鼓励就能帮助你身边的人走出困境呢。
5、反馈的艺术
反馈不光是在工作中很重要，在生活，学习以及其他方面都很重要。试想一下，我们在面对自己喜欢的人时，是不是很渴望能得到对方的反馈，如果对方能及时给予你有效的反馈，你就会感到特别愉快，从而散发出积极正向的能量，那么工作中也是同样的道理。团队成员必须在接受任务后，随时向上级反馈目前的进展，以确保目标方向没有偏离。
网上有段很流行的话叫所谓靠谱就是领导交待的事，凡事有交代，件件有着落，事事有回音，说的其实就是反馈的艺术。因为当你学会通过反馈建立起这个闭环的行为习惯，和他人、和组织首尾相接，凝结成一个高效的行为网络后，下次当你从协作网络上接到一个信息或者任务，处理完毕之后，你就知道一定要再反馈给网络，确保两头连接。
罗杰.费希尔教授在《横向领导力》中也讲到，在一个组织中工作的人越多，这个组织就越难建立起顺畅的上行，下达和横向反馈通道。所以在这个过程中大家必须相互支持，相互指导，对于个人来说，我们可以选择通过向你的上级或者同事直接询问，以获得自己所想要和对方想要的反馈。当所有人都保持随时反馈的状态时，整个组织才能高效顺畅的运行下去。
如果说一个人能熟练掌握罗杰.费希尔在《横向领导力》中所讲的这五种方法，那么不论他是普通员工还是管理层领导，都能高效的完成与他人的合作沟通，这正是这本书的特别之处。每个人都是潜在的领导者，每个人都可以通过横向领导，朝着更好的方向发展，在改变自己的同时，悄无声息的影响他人，这才是个人魅力的最高境界。
