大家好，我是野狸，一个致力于成为三级拆书家的新媒体人，今天来过2-3。
【学习目标】
在跟随我完成本次RIA学习后，学习者能够运用三步法表达感谢，在向别人表达感激时，不仅只会说“谢谢”，而是能与对方亲密交流，加深关系。
分组，分发拆页。
【图书介绍 2<分钟】
F：今天带来的是一本在沟通领域非常出名的书，叫《非暴力沟通》。作者马歇尔•卢森堡博士有50多年的非暴力沟通实践经验，书中有很多丰富的事例供我们学习。
A：它常年占据沟通类书籍排行榜榜首，不仅是因为它的实用性和可操作性，区别于其他沟通书籍，它最突出的优势是，引导人们挖掘对方和自己的需求、感受和期望，更关注的是人。
B：在工作生活中，我们想关心一个人，他却会理解成我们在抱怨和指责；和家人之间常疏于交流，生气或者感激，可能还不好意思说出来，甚至出现误会。
通过学习非暴力沟通，我们可以更好地表达感受和需求。不仅可以和家人、朋友、同事更好地沟通，还能把长期积累的分歧和争议慢慢化解，关系更和谐。
【R】
阅读原书拆页 2分钟 下面给大家阅读拆页。阅读完毕的小伙伴可以示意我一下，谢谢。请大家开始阅读吧。
用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。
非暴力沟通表达感激的方式
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：
1.对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
2.我们有哪些需要得到了满足；
3.我们的心情怎么样？
在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然而，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对旖中，我试图理解他为什么要赞扬我。
参加者：（在研讨会结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”
马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”
参加者：“为什么呢？”
马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”
参加者：“什么样的信息？”
马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”
参加者：“哦，你聪明过人。”
马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”
她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”
马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”
参加者：“是的。”
马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”
参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”
马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”
参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼望着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”
这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”
【I】拆书家讲解引导 4分钟
拆页的主要内容，是让大家学会表达感激。
首先请大家想一下，你为什么要道谢？为什么有些事情发生后，你觉得自己该道谢？很重要的原因是，我们希望加深与对方的关系。你想让他知道你的感激之情，维持和对方的良好关系。
那么你平时是怎样对家人、同事、朋友表达感激的呢？
对同事，很可能就是“谢谢”“非常谢谢”等各种；
对家人，咱可能连谢谢都羞于说出口。
和朋友之间呢，可能一个么么哒或者比心的表情，就搞定了！连一个字儿都不说的情况都是有的。
你用上面的这些方法之后，你们的关系有所加深吗？对方的表现是怎么样，他理解你了吗？他表现得很开心吗？
生活中确实是这样的，我们想妥帖地表达感激，但是话一说出口，总感觉没说到位。有时，对方还可能会觉得你的谢意不真诚，双方产生误会。
比如，书中有一个例子。说是有一幅画，画的内容是这样的：
一位印第安人对另一位说，看着，我现在用现代心理学来调教马！接着，他领他的朋友走近他的马，大声地说道：“我的马是整个西部最快、最勇敢的马！”那匹马听后，十分悲伤，喃喃自语：“怎么办呢？我的主人抛弃了我，他买了另一匹整个西部最快、最勇敢的马！”
其实生活中这种乌龙事件不少。如果印第安人学过拆页中的方法，他可以换个做法，首先拍着自己的马，然后面带骄傲地说，“你看我这匹马，陪着我走南闯北，跑得又快又勇敢，我想去哪儿都没问题，特有面子，特有安全感。它就是天下最快最勇敢的马”。这样，这匹马绝对不会想多，反而会非常高兴。
所以下面我们来看一下这个方法具体的套路是怎样的：
第一、说出对方做了什么。
第二、说出对方做的事带来的成果。（这个成果可能满足了我的某种需求，也可能是对社会等产生了好的影响，比如公益事业等。）
第三、说出根据这个结果，我产生的感受，也就是我的心情。
可以总结为一个公式：
1、xxx。2、你做的xxxx。3、我很xxx（你的感受）
4、因为它帮助我/其他某人/某事，解决了xxx问题
5、您的做法真的帮了很大忙。谢谢！
注意，我们一定要说出，对方的行为满足了什么需求。
因为很多时候，我们只说自己的心情，比如我好高兴呀，我真激动，对方会觉得和我有啥关系？人都是这样的，更关心和自己有关的事，只有把对方做的事、和你的需求、你此刻的心情联系起来，你的认可会增加他的自我满足感，他才能感受到你的感谢的诚意。
他开心了，自然也会对你产生好感。你们的关系因此也能得以加深，他也会真正地替你开心。
下面我举个例子，让大家更好地了解这样的说法的好处：
前几天我姐给我转了一笔钱，然后附加上两个字，“谢谢”。我一下就懵了。啥？我干嘛了？为啥给我钱？看到“谢谢”两个字，我各种猜测，难道我得罪她了？回想一下确实没有别的事，应该是让我给她买护肤品的钱吧。
如果她一开始就说，“妹，谢谢你！你给我买护肤品和化妆品，我可以跟着你学，形象上好一些，上班就能更自信一点。拜托你了哦，我真的很期待！”
我可能早搞懂她的意思了，也不至于乱猜。
【A3】促动参与 2分钟
下面我们就通过一个具体的场景，来练习一下这个表达感激的方法吧。
情况是这样的，某公司职员小王，工作认真负责，业绩优秀，但是入职公司已经一年了，除了转正调薪之外，没有涨过工资。领导换了两任，和他一起进公司的人，都涨了好几次了，他却一点动静都没有。
最近小王调到一个新项目，有了新的领导---老张。这个项目是小王擅长的内容，老张对他期望很高。但是小王情绪却不高涨。他的业绩本来很优秀，最近却不断下滑，甚至还和同事透露过想回老家发展。
老张给了他一些工作和人际处理上的指点，小王又恢复了积极的工作状态，还得到了升职加薪。某一次庆功宴，小王对老张表示感谢：“张总，谢谢您！太感谢了！我一定好好工作！”老张的反应很一般，只是淡淡地说：“没事，都是我该做的。”
下面5分钟的时间讨论，怎样道谢能让小王的感激之情表达得更有诚意，让老张更高兴？然后再用5分钟，请大家分配角色，一个人扮演小王，一个人扮演老张，进行对话演练。最后我会请一个小组起来进行演练。请大家开始吧。
好的，谢谢xx和xx的展示，很精彩。
相信通过讨论和演练，大家对拆页中的技能有了更深的了解。其实，这个方法，不是只能用在职场。无论你遇见什么情况，如果需要道谢，你就可以灵活运用这种方法。
但是也要结合实际情况，如果你只是跟同事借了一支笔，就没有必要把她的行动再叙述一遍，一句简单的谢谢，足矣。当你需要加深两人的关系，你有必要去使用这个技巧的时候，你能够快速运用，这就够了。把它内化成你的能力，而不是拿出来显摆的技巧，我们就能更游刃有余。
【老师点评】
老师：jacky
评语：I的方法提取是好的，然后所有的讲解都围绕这个方法来讲。包括例子等。不断强化。如果是反例也可以这样，比如哪一个步骤没做到，有什么影响。
