其实，现在无须争论什么重要。就像减肥，是节食重要，还是锻炼重要？有人突然冒出来说，减肥其实早睡觉最重要。
做新媒体，内容肯定重要，运营越来越重要。
运营好比开面馆，你解决了地段、价格、好吃的口味 （新媒体的平台和内容）之后，下面就是做好回头客、客单价、满意度、老用户推荐率，等等，这在新媒体叫运营。
运营不是一个新概念，传统企业都有运营，英文叫Operation, 大公司到处都是运营：员工入职的流程，工资和福利管理，销售订单管理，物流规划，合同和发票入库管理，等等。
你是做人力资源的，大学毕业入职先去做运营，买软件，建系统，保证每个员工都有劳动合同，该续签的时候续签，该解除的解除；老板决定给谁涨工资，下月保证多的钱进员工的账户。
小公司十有个员工，没问题，可是招了一万人，必须想好流程怎么建，有十个员工没有劳动合同，人家去法院起诉，想想损失有多大。
听起来很琐碎，但是不论是HR，还是工厂管理，物流管理，做到运营总监、总裁的，都是老司机，大公司都来挖。
这些听起来非常浅显的事，现在成了新媒体最大的事。
有回一个互联网大腕问我你公众号多少粉丝，我说不到一万，他哼了一声，很不屑。
是啊，我只是发文，没有运营。
我有个同学，北大教授，做旅游和知识视频，特别好看，我特喜欢看，跟一个互联网大腕探讨说这么好的内容，怎么才3000多人观看？
大腕哼了一口说：“他没有运营啊。”
上个月遇到“三节课”的创始人黄有璨，他说互联网早期靠概念，后来重产品，现在，窍门都被人找到了，很多产品的体验都同质化，决定一个产品是否能在竞争中脱颖而出的，是运营。
他说运营的作用被严重低估了，写文案，陪用户聊天，填写网站审核内容，都装进运营这个筐，运营好像就是打杂的。
但是，我也觉得：运营不是打杂的，运营是一门科学，运营可能是新媒体未来决胜的战场。
运营，其实就是把大工业时代的精益管理，精细管理，用在互联网和新媒体。
运营，就是把新媒体的定位、调性、内容规划、拉粉方式、推广节奏、外部合作、线下活动、版式优化等等，变成一个可以管控的体系。
我们经常看到这样的业务计划：做两个10万＋爆文，三个病毒营销，四个H5，五个名人推广。
可是这些事情的目标是什么，有多少可控性，需要多少成本，投资的回报怎样？
需要运营思维。
有个著名的公号“十点读书”，不管是头条还是非头条，连招聘文都算上，篇篇10万＋，你感慨人家内容好，“20岁以后，你要对你的容貌负责”，“这世上男人对女人的好，只有一种”，“你的微信头像，暴露了你的性格”，你都忍不住点开看。
可是十点读书的创始人说，他们曾经狠抓运营，对字体、版式、文章长度、自动应答等全面精细梳理，结果粉丝和互动量增长了20%以上。
在传统媒体，牛人都在编辑部，发行部没什么地位。 在新媒体，除了写文的人，那些一起把平台撑起来的人，那些流程，非常重要。
那，李老师，你的公号为什么还是挺惨淡啊。
我说了嘛，我有一个勤奋的实习生帮我管理公号，但没有真正的运营。我的目标不是100000＋，而是1000+，500+，一个独立的品牌咨询人，面对一个小众的营销和传播人市场，影响需要影响的人足矣。
那，怎么能提高运营力呢？
推荐看黄有璨老师这本《运营之光－我的互联网运营方法论和自白》。
2017是新媒体精耕细作的一年，内容创业是不是过时了？ 微信红利期是不是过了？其实都没有。你花几万元请人写爆文，几十万买渠道转发，不如认真坐下来让运营流程化，精益化，让70%以上的指标从运气变得可控。
我想起当年在华晨汽车工作，沈阳金杯汽车的生产线，原来产能是四万，市场需求旺，公司找来日本精益管理大师，制造流程改进，增加了一万，又找来台湾精益管理大师继续改进，又增加了一万。
就像那句话，时间就像乳沟，挤挤总会有的。
新媒体运营，抓一抓肯定有效果。
一招打遍天下的好事没有了，下面是踏下心做好每件事情。
黄有璨说要送给我书的精装版，我问问他忘了没有。
