在第二章我们提出了通过行为窗中的分界线来区分可接受的行为和不可接受的行为
在这里我们继续使用行为窗，通过分界线来区分学生拥有问题和教师拥有问题
图中的学生和教师可以替换成 见下图
之前在微信里用直接说总结的那次，我提到过问题这个词，大家看到这个词第一时间想到的是什么？在这里我不说我第一时间想到了什么，大家思考下自己会想到什么？
举例1
有一天体育老师看到我，对我说今天的体育课在六楼不在外面，转身回到班级，我意识到今天我班没有体育课，第一时间我就苦恼起来了，拼命想今天是其他哪个年纪有体育课呢，脑袋高速运转可怎么也想不起来，那我怎么才能把今天在六楼上课这件事告诉给要去上课的班级，突然我发觉这不是我拥有的问题啊，我为什么要苦恼呢，我拿起手机，给体育老师发了微信告诉她今天我班没有体育课，体育课老师回复说，不好意思，我记错了，我现在去告诉下二年级的老师今天在六楼，我所谓的苦恼就这么轻松的解决了。
以前我经常做类似这样的事情，让本来不属于我的问题困扰自己
举例2
有一天我正在写总结，我妈发语音过来，跟我聊天，而且一直没有要结束的意思，我妈说的津津乐道，我却越听越心烦，想结束又不忍心打断她的热情，整个过程我听的不认真，回复也很敷衍，但我还是没说出口我在忙，忍啊忍，直到我妈说结束，挂了语音，我心里的烦并没有随着挂断语音消失，反而很憋，开始我有点气我妈为啥在我很忙时语音，后来我认清下问题的归属，很快就释然了，在整个语音过程，我因为忙不想被打扰，此时并不想语音，是我拥有问题，我没有说，我妈并不知道我在忙，妈妈没有拥有问题，以后每次我忙时都会及时说明，不忙时我们会愉快的聊很久。
当你在面对问题时，首先要认清问题的归属，此时谁有困扰，痛苦，烦闷等不好的情绪，感受，此时谁就拥有问题
认清问题的归属，是维持有效人际关系的关键
回想下自己有没有过
在没有讲清楚自己当下情绪，感受就对别人乱发脾气，各种抱怨，指责……
不是自己能力范围的事硬着头皮去做，不会把做不到讲清楚然后合理的拒绝别人
总是拿别人的问题困扰自己，拿别人的错误惩罚自己
不要用别人的问题委屈自己，更不要用自己的问题伤害别人
无问题区，即谁也没有影响谁或妨碍谁的需求
现在我们来说说为什么问题归属如此重要？
首先我们要知道怎么来认定问题的归属，简单的说，对谁有妨碍，谁就拥有问题，再简单点说，谁切身感觉到难受，谁就拥有问题。
举一个石榴妈咪的例子
大家就能很清楚的明白，有时候我们自身从别人那里感到的难过，痛苦，并不说明别人拥有这个你为之难过，痛苦的问题，你感到难过，痛苦只是你自己拥有的问题，不要因为自己的一些感受，错解了一些事和人，如果你想确认你的感受，直接去聆听别人比自己觉得更有效。
不管是自己，还是别人，拥有问题不可怕，先从认清问题归属开始，以后我们还会学到一些技巧，也说明了为什么无问题区如此重要，因为它能让自己和别人都获得更大的满足感。
