“换位思考”并不是什么深刻的东西，人人都懂，但是做起来却不是那么简单的一件事，每个人都希望对方能够换位思考一下，考虑自己的处境，理解自己的难处，可是做不了自己的换位。 所谓以言责人甚易，以义持己实难！
我们的工作是需要换位思考的，很多时候是需要暂时忘记自己的想法的，每个人都有自己的不一样的生活环境，不一样的气质秉性，不一样的人生观价值观，从而有着不一样思考角度，只有换位后才能真正理解到对方的需求，虽我们无法成为他人，但我们可以站在他们的角度进入他们的世界，体会他们的真实感受，读懂他们，也许我们就会用单纯善感的心去感受到世界的斑斓，体味出生活别样的美！
最近卫计局推出“最多排一次”，急诊科作为试点，在研讨会上我是信心十足，满心欢喜的，因为他真的是一项实实在在为方便患者推出的惠民政策，当时一个好的idea在脑海里呈现，是不是可以把“先诊疗后付费”就医模式开展起来，因为在急诊我们面临最多的是患者的误解，让患者去挂个号家属以为不挂号就不看病了，其实他们不知道我们医生没有号是不能开检查，提醒挂号是为了节省时间；家属缴费的时候也会碰到钱不够的尴尬，医护稍不留心催一下有没有交钱就会引来不满，好像我们就知道钱，其实我们只不过是想帮他早点送出去检查，早点诊断和治疗，实在没钱我们可以有绿色通道立即开通，生命至上永远不会改变，只不过老得就诊流程已经不太适应目前患者和医护人员的需要，它已经影响了我们正常的工作，所以我们需要改变！需要主动寻找突破，进行流程改造。
“先诊疗后付费”是在2013年卫生部开始推行的一项政策，推行中很多医院考虑到一些现实问题还是设置了预设前提的，就是先押金后结算，减少患者付款的次数，真正做到不用交任何预付金，很多医院还是有顾虑的，而我们这样推出也是一次大胆尝试，彼此给了很大的诚意在的。如果患者在缴费上不诚信将会影响到政策的推行的。
一次行动面临着机遇，同样也是挑战，我心里是有过纠结的，我担心推出的“先诊疗后付费”就医模式不能适合目前我们急诊科的现状，急诊就诊高峰期，医护人员已经很辛苦，不知道能不能理解推行的好处，推行过程中会不会出现什么难以解决的事情？
思路定下来，流程敲定，我们就开始行动起来，先对于放入急诊抢救室的I、II级患者实施“先看病后结算”，减少家属来回付费的排队等候次数；对有就诊卡的患者可以不挂号先就诊，预检设置预挂号功能，也少了一次排队等候，诊疗付费时系统自动收取挂号费用，工人送标本、取药让家属来回跑，安心陪伴患者。起初患者都不知道怎么会有这么好的事情，有些人都主动来问他们什么时候可以去交钱，有些人还习惯自己去送标本取药，都等着30分钟后去取检查报告。当流程不断改进，同时也推动信息不断完善，信息化的建设继续推动了急诊发展。流程推进起关键作用的是我们这群可爱可敬的急诊人，尽管有过怨言，有过不解，但是没有一个人拖后腿，也许患者的肯定让我们看到了自身的价值，也许发自内心的大爱促成了现在的我们的成长。“最多排一次”还要继续深化，我也相信有领导的支持，大家的付出，患者会更好，急诊会更好！
胸痛中心建设中，大家一直都在奔跑着，每一次看到我的护士姐妹们拿着秒表在抢救室一路奔跑的时候，我真的很感动，虽然我们只是让人感觉在幕后，留下的掌声不多，但每一次我在心底为你们鼓起掌声，汗水真的不会白流，你们付出的同时你们收获的不仅是知识更是一条生命！
生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛，上帝是吝啬的，它给了你智慧就不会给你美貌，只要我们多站在别人的角度，你看到的永远会是一束玫瑰，而不是花梗上的那些刺。发现患者的美，理解患者的锋芒，患者一切都可以被理解，因为我们没有过疾病的痛苦经历！
