尊敬的领导：

您好！怀着复杂的心情给您写下这封信，我也只是想把自己的心里困惑以这样的方式让您了解，（这个是我的心情小记）我目前还没打算发您查看，先以这样的方式给自己梳理。

我们自搬迁，您开始坐班后，每周需要各部门主管提交一篇公众号的微信稿。首先我觉得这种方式特别好，对于各部门主管的书写能力、资料搜集整理能力等都有提高，更可喜的是看到我们每周提交的稿件您基本上没有做大的修改，这可是让我们出乎意料的。之前我们最害怕的是上交的稿件您一遍遍的修改，最后的稿件已经不是我们自己的了。有时候在写之前，您也不能完全清晰的告诉我们您需要什么，您也说过，您不擅长于写东西，只擅长于修改东西，您也是在修改的过程中才清楚自己需要什么，所以我们每个人都写东西都有一种恐惧感，因为这个不断的“修改”过程特别漫长，以至于后来大家不愿意写东西，也因此我们的微信稿更多呈现的是活动，让很多人误解中心的业务是以“活动为导向”。所以，今年您这“不挑剔”的变化让我们每个人重新愿意写、愿意分享自己在工作中的所思、所想、所获，为您的这一变化点个赞！

本周您在催我稿件的时候，提出希望我写一个关于“员工离职的微信稿”，我竟然毫不犹豫的答应了。因为，在您提出之前我无意中看到一篇幼儿园的微信稿——学期末幼师离职风波，我想幼儿园都可以直接以这个为传播稿，让社会看到幼师的辛苦，唤醒人们对幼师的关爱，我为什么不可以写一篇关于“特教”老师也让更多的人理解特教老师呢？但是又担心稿件不能审核通过，因为我不清楚这个权衡的利弊点在哪，担心一不小心引起“民愤”。档我看到您在工作群转发了另一篇幼儿园微信公众号的关于幼师离职的稿子，提到我也写一篇此类主题的微信稿，有您的支持，我想是应该好好构思下稿件如何写了。

构思好稿件后，在提笔的时候还是遇到了困惑，我到底该如何写呢？最后决定还是以中立的角度来写这篇“公众号的稿子”。虽然是休假期间，但是因为写稿子是我喜欢做的事情，因此哄孩子睡着后，我便开始书写了。

看到完成的稿子，我的内心还是复杂的。觉得自己没有完全将特教老师的辛苦呈现出来，也没有很好的将离职原因深入进去，也怪自己才疏浅陋。在这封信里，我还是想说说自己的观点。

对于特教机构老师难招、人才难留住的我的看法有以下：（部分观点是我在提交的公众号稿件不能写的，因为我没有找到合适的词语，担心引起矛盾的激化）

1、HR部门的负责人：作为HR岗位的我来说，2007年重新加入这个团队，抱着满心的兴奋之情，期待着开启自己的HR生涯，而到了实际工作中后才发现，每天的工作，应该是10多年的工作岗位都在处理着大量行政的事务，我没有时间去思考“人”的问题，虽然我一直觉得“以人为本”很重要，也提出过需要招聘专业的HR来胜任中心的人事工作，我可以做助理，或者给自己招聘一个助理，把我的行政工作分担出去，让我有时间做HR，可是客观原因上，这一建议没有得到很好的落实。不专业的HR主管，做着不专业的HR工作，所以很难对中心的人事提出合理化建议，虽然我也在一直学习，但是学习没有很好的学以致用。感激中心提供这个平台给我，也让我陷入内疚和自责中，以至于有员工提出离职我就失落。对了，还有件事情需要提下，上次在兰州参加招聘的时候，我也被旁边的一家幼儿园优越条件和薪资福利而心动了。

2、招聘与配置：作为公益机构，基本上都没有招聘预算。我只能通过免费的招聘网站发布消息，特教学院的招聘会基本也因经费望而却步，招聘渠道没有针对性，所以招聘的人也不是很专业，只要她愿意做特教，我们就录用她，然后慢慢培养，所以会很吃力。因为招聘的门槛低，所以势必会有不合适的人进来，但是我们又紧急用人，所以也就将着用，这一用，有的真的就10年了。以至于用人部门在用人的时候经常提出，看着一堆人，用的时候就没有可用之人。因一线人员流动性大，也比较难招，所以我们长期招聘员工、招募实习生和志愿者。

3、培训与开发：目前的培训分为专业培训和能力建设培训。对于专业培训我们的侧重点在一线教师的教学专业培养上，能力建设培训基本上依靠外界免费的资源；部门主管或者直接领导的经验分享，没有形成系统化。一线教师的培训框架基本完善，但是对于一线教师之外的其他岗位如：项目官员、传播官员、行政类的岗位，我们的培训体系是缺失或者有待完善的。也因此，很多员工看不到自己的职业发展，遇到瓶颈，不知道如何突破。经常是主管说，“我都遇到职业瓶颈了，怎么去给部署解惑呢？”关于员工职业规划是缺失的，HR的我是看到了问题，可是我不知道如何介入。邀请专家，需要资金预算，而我不知道如何提出这部分资金的申请，因为我们更多的是专业培训。

4、薪酬与福利：对于员工的薪酬，中心处于行业中上，对于我们要树立行业标杆，目前的薪酬应该还差很多。而往往在这个行业女性多于男性，女性求得的是稳定、可以兼顾家庭，可是在这里，很多女老师觉得每天都很累，加班加点的工作，钱没有赚到，孩子也没有很好的照看到，而且往往成为了“女汉子”。经常加班，我们却没有加班工资，因为我们提倡老师们“志愿服务”，要有志愿精神。当然特殊情况也会给大家调休或者加班补贴。所以，在我们这很少有员工能够买房、买车的，因为没有高薪，即使每天加班加点的。对于您今年提出的目标，希望每位员工每月拿到手的工资不低于4000元，我们仿佛看到了新的曙光，大家才有了动力。

5、绩效与考核：提到考核，看着我们似乎有考核，但是具体细则只有主管清晰，员工也不是特别清楚。新员工的转正考试有书面和实操考试，一线教师每年有晋级考试，对于试题往往以专业为主，也会涉及普通教育。一纸试卷和一节操作课来决定是否可以晋级。对于每个级别的标准和工作目标主管和员工都不是特别清晰，有的只是A级在领导下完成工作、B级主动做事、C级创造性做事，这个只是一个概况，之前也梳理了各个级别教师应知、应会、应做的标准了，目前来看还比较清晰；而对于部门主管以年度目标完成情况为考核依据，不过对于大家的成长路径确实很不清晰。以至于大家都觉得一年、十年基本都一样。所以完善的考核机制对于目前工作的重中之重，有考核了也需要各部门主管进行跟踪督导。一个单位领导忙了，员工就闲了。而我们这里，不管是领导、主管和员工大家都很忙，很少有时间大家能够坐下来好好沟通。

6、劳动关系：我们签订了劳动合同，为员工缴纳了社保。提到社保大家应该想到的是稳定、正规，我之前也一直觉得很好。可是，在我今年买房的时候才晓得因为单位社保基数是按照最低档缴纳的，公积金基数低很难代到款买房，只能提出作为装修用。那一刻，我突然失落了，坚持了10年，房子都买不起，坚持的意义又是什么呢？在这之前，也有同事买房不能用公积金贷款的，我还天真的认为是工龄不够。现在看来，我们是在混工龄，为了拿退休工资吗？

再说说产假。我们为了规避员工产假回来按时回岗，我们需要员工提前将社保交给单位，上班一个月后再核算。休产假本来是一件幸福的事情，可后来成为员工为休产假给单位提前交预付款而苦恼。不过这种规避是有必要的，因为有离职打算的员工看到产假回来可以领取到一大笔产假工资的时候就回来了，比如我。虽然休产假时有着各种不舒服，在纠结回还是不回的时候，想着能领取产假工资还是回来了，也真的缓解了当时经济的燃眉之急。现在，我们意识到这个问题，也在不断的作出调整。

一不留神，自己说了这么多，可能有很多是抱怨。就当做您在听的唠叨，或者是我的情绪一种流动吧！以上也是我在此工作岗位的一些看见和所想。另外我们内部最重要的还有一点是“沟通”，从上到下我们虽然在推行“民主”制，但是有时需要行政命令，也因此会有不舒服的时候，这就要求领导层面需要学习情绪管理，学习沟通技巧，适时的去反思自己的言行举止，引导让大家说出自己的感受。虽然也有“谁的职场不委屈”、“职场不应该照顾大家的情绪”之类的微信推文，但是，身在一个公益行业，一个头顶有着“光环”的职业，所以我们必须得让员工开心、幸福，那么我们的服务对象才能得到更好的服务！

在这11年间，我很感激也很感恩您让我这么一直坚持着，也为我提供了很多成长的机会和平台！再次感谢！