行为方式模型
在刺激下的反应：所见所闻 =》主观臆断 =》形成感受 =》 展开行为
沟通前，明确自己的目的
- 关于自己的
- 关于他人的
- 关于我们之间关系的
与对方沟通几个步骤
1. 观察，区分事实和评论，只是描述观察到的事实，不要给出评论和评价（懒惰、不爱卫生）。大家对事实达成一致
2. 感受，说出自己的感受，同理对方感受
3. 需要，说出自己什么样的需要没有被满足，确认对方的需要
4. 请求，请求对方做什么，注意不是要求，要求是带有惩罚或奖励的
对话中需要注意的
1. 倾听，时时觉察自己是否还在对话框架中，双方是否已经在沉默或者暴力状态
2. 营造安全感
3. 与对方交流，要么赞同，要么补充，要么比较（从不同维度角度来看），不要否定
