以理服人的关键点是:讲理。
讲理就是对事不对人,我不赞同的并非对方的人,而是眼前的这件事,这是问题的症结。
有事说事,就事论事,发生了事解决事。
态度上,客观冷静;方法上,不埋怨,不指责,自己的问题坦诚并担当。出了事谁都不高兴,但切记:难听的话只会让事更难看,“我永远不会错,如果是我的错,一定是因为别人的错害我犯了错”只会让别人讨厌你。成年人的世界里,吵架是解决不了问题的。
永远保持现场感:“我是来解决问题的,不是来制造争端的”。
一旦对方的感受是“你在否定我的人”,沟通就可能导向情绪,针对事去分析问题解决问题,千万别去针对人。吵架没好话,别说最后谁也说服不了谁了,还各自一肚子气,怎么可能以理服人?想一想,在生活中你和别人吵架了,事后你有没有一种感觉:“我刚才没发挥好”?陷入了情绪的漩涡,就会丧失了理智的思考!
为了工作的事争吵,不愉快,树敌……是最笨的事。
公司是老板的,不是你的,你为了工作的事,得罪了一帮人,犯得上吗?每天一上班进了公司,好家伙,宫心计上演了,你图啥啊?
有话好好说,有话有理有据的说,咱想以理服人,就要避免主观,不能想当然,不要讲“我以为”、“我觉得”,拿出证据来!用事实说话,有数字说数字,有图表给图表,有过往成功或失败的经历晒一晒,有详细且周全的分析聊一聊……
另外,预先取之,必先予之,你不可能什么都对,适当示弱,认可对方,才好更容易地说服他,这是一个小的技巧,事不要做尽,话不要说尽。
桃花潭水深千尺,不及明哥聊求职!
明哥,陈年职场老梆菜,混迹职场十八载,《明哥聊求职》作者,《妇女之友》职场专栏作家。如果你想看幽默犀利的职场观点,关注明哥聊求职,与你一路相伴进击职场!