日期: 4月 9日
姓名:冯来宁
区域:新乡
讲解机型:A57
销售对象:1、35岁左右上班女士
2、购机需求:大内存
销售过程:
下午1*00多左右,客流量非常小,路上几乎没有人,突然间看见一个女士拿着OPPO3007从路边过
我直接上去问顾客:您好,OPPO手机进来了解下,有新品R9S,有特价A57
顾客:移动大楼还在前面吧?我是去移动大楼的。
我:您好,我们这手机也品牌多,想要什么进来看下呗,活动力度大。
顾客:哦,啥特价活动?
边走边进店
我:您好,这是我们的特价A57,昨天才调的价格,原价1599元,现在1499元
您现在这个手机也是OPPO的,用了很久吧?OPPO 3007质量很好的,您是不是想再换个新的?平常用手机最常用的功能是?
顾客:我这个手机就是可好,就是我工作量大,现在这个手机内存太小的,存个啥东西,也没法存,现在也有时候反应不是很快了,我上班还需要看文件,人家的手机都可以,我的不太管用,才想去移动大楼买个
我:您好,女士,您一看都是比较赶潮流的,现在都是用手机看东西,我们这个手机A57是3+32G的内存,内存比较大,反应还快,最主要是平常你用WPS这个看文件比方便,您看一下,我们手机就有这个,您可以直接打开文件查看,来我给你演示下,
同时:我拿出OTG线.插上 u盘,点开文档,直接选择用wps打开,可以方便查看,还可以自由调整,而且还教他使用这个软件
顾客已经有好感了
顾客:你这个线可以直接连接U盘?这是啥线?
我:这个是OTG线,只有支持OTG功能的手机才可以用,随时查看文件,方便同时还不占手机的内存,比较便于办公(强调了办公的重要性)A57这个手机就有这个功能,您看下,在设置里面,可以选择打开和关闭(给顾客指示看)
顾客:哦这个线这么好?还怪好用嘞!
我:这个线你买的地方多呢,但是支持这个功能的手机还这么性价比高的手机只有A57了
对了,您家还有孩子吧,平常也没事喜欢拍照吧,
我们这个手机是前置1600万的像素,后置1300,拍照比较清晰,来您可以试拍一张,(同时引导,试试前置相机),您看,我们拍清晰外美颜也特别真实均匀,还支持手势拍照(这个功能目前R9S高端机才有呢!)
顾客点头比较认可
我:您看您相中这个手机了吧?这个手机还有玫瑰金颜色,给您拿台您看下吧?
顾客:算了吧,我再去移动大楼看看,你也很热情。我就是想对比下其他的手机,
我:您看我们这个手机:3+32得配置 像素前置1600万。还有最新的触摸式指纹识别,还有特价活动,性价比这么高,刚好您还那么幸运,现在特价仅1400,这可是2000多的配置
顾客:小姑娘你太会说的,那那个什么线,是不是可以送阿?
我:我们这个线是我自己的,不过您既然工作有需求,我就送给你吧,现在给你拿个新机吧?
顾客:多送点东西吧?
我:再给你送个音响吧,您回家可以听音乐
顾客:好,给我拿吧,小姑娘你太热情的,其实我打算去移动大楼呢
我:谢谢您的夸奖,以后您用着好,多给我介绍点顾客,
结果:顺利成交!
成交关键点:
1、大内存32G
2、OTG功能(wps使用)
案例总结:
1、挖掘顾客购机需求,及时讲解顾客关心的方面。更容易吸引住顾客
2、主动拉销(淡季需要多拉销)