Step1 养好微信号
微信号作为建群和管群的重要工具,首先要建立一个IP号,建号以后,要有养号的意识,怎么养呢?
刚才讲到养号的过程中,要每天坚持发朋友圈。那在个人号的运营中,朋友圈作为塑造IP的重要方式,可以发哪些内容呢?
(1)朋友圈内容方向:
①价值观影响——简单点说,就是“洗脑”,比如,你是做美妆电商,要让粉丝意识到护肤是一件很值得花钱的事情,所以需要对他们进行价值观的影响。
举一个我经常关注的美妆博主,花田大叔的例子。这种类型的朋友圈,就是价值观影响和塑造~
②人设塑造——可以是日常生活分享、对某件事情的见解,一切能够彰显性格特征的动态,都属于人设塑造。这样做有利于削弱营销性质,拉近和粉丝的距离。
我经常关注的一位育儿专家优妈,她是国家二级心理咨询师,青少年成长指导师,资深教育主编。她的朋友圈有这样的内容
这条朋友圈包含了一个教育博主的个人IP:生活在广州,刚刚经历了一场台风,有一个女儿叫优优,善良有爱心。
③领域知识分享——适当分享你的IP号所在领域的知识,有利于塑造权威,建立信任。
④促进转化——指的是平台曝光、产品曝光、优惠信息、进群消息等所有你需要转化的内容。可以适当展现。
建议每天发1~3条,不要发太多,也不要全部发同一种类型,也不要长期不发~
(2)标签管理
标签管理也是用户运营很重要的一环,其中常见的标签有:
年龄:80后90后00后
群体:学生、宝妈、白领、自由职业
兴趣:读书、运动、摄影、美食等多种多样
除此之外,黑名单和核心粉丝,是两个经常被忽略但是很重要的标签。
黑名单:但群里有人总是违反规则,发黄色暴力等违规内容或者打广告刷屏,除了要踢出群,还要打上标签,以免重复拉进群这种尴尬的事情发生。
核心粉丝:群里有一部分优质对口的粉丝,打上标签,当标签的人数多了以后,可以建一个核心粉丝群去管理和维护。
除了借助微信的标签功能,当你想更详细去了解自己的核心用户或会员,必要时候还要手动录入表格,记录年龄性别手机型号等重要的信息,做好用户运营。
Step2 想好你的社群定位
养了一段时间微信号以后,我们就要开始建群了。建群的第一步,就是想好要建什么类型的群。
不同的群定位,决定了不同的粉丝群体、粉丝诉求、粉丝特质、群功能...
建群前思考:你的群主题是什么?建群目标是什么?加入社群的人知道这个目标吗?这个群可以做哪些事?不可以做哪些事?
比如下面这个日料群,是我在建群之前,先规定好这些群的主题是什么,分别要做什么事情。然后简洁地展现出来,让粉丝明确你的定位和群里要做的事情。
想好社群定位之后,接下来就要给社群命名了,社群命名方式有下面几种可以参考:
Step3 群规则包含哪些内容?
接下来第三步,开始制定群规了。
群规主要包含以下几个内容:群简介,修改昵称,信息公示,广告规范
无规矩不成方圆,有了群规则后,大家才会更明确这个群用途。
Step4 关于社群的组织构架
每个群都有自己的构架和分工。当我们建立一个群前,要明确好群主、管理员、水军的角色。
群主——通常是群规则的制定者,有1个人。
管理员——就是管群的,2-3个人。
水军——活跃气氛的内部人员,建议找3-5个人。
这个群运营开来后,还会有活跃者和拥护者,他们就是群里的KOL。、
举个例子,一个广州吃喝玩乐的群构架是这样的,
群主:广州生活妹
管理员:生活妹的小跟班、广州生活君
水军:主编、编辑的个人号(约4人)
KOL:生活委员、早报小姐姐、实习小跟班
Step5 如何宣传建新?
1)拉新渠道
群规、群定位、组织构架都有了,我们可以开始宣传和建群了。
常见的拉新渠道如下
2)用户拉新和激活
这是我做的一个用户拉新和激活的流程图
当粉丝加了我们,我们可以主动给她发一条消息,尽量用亲和的语气拉进举例,让他进群。
有回应的可以直接进群,没有理你也没关系,她已经存在你的微信里面的潜在用户,在第二天继续发话术再次激活。可以是发问候语、小贴士、H5等等。
3)拉人进群
这里给大家推荐一个管群的软件,叫做wetool,你们以后一定会用到的。她可以帮你实现自动拉新的功能。怎么操作呢?
可以看我前一篇文章wetool暗藏这些强大的管群黑科技,不但高效还免费使用!
Step6 持续输出内容
这一步是所有有价值的群都会做的一件事情。为了留住粉丝,你需要给她提供有用的内容,让他觉得留在这里是有价值的,才不会慢慢流失。
内容栏目:图片、语音、文字、文章、视频;
eg:生活君早报、报姐60秒,罗振宇60秒语音、运营社的运营午报
互动形式:话题讨论、资讯答疑、信息分享、技巧探讨、内部福利
Step7 定期清理人员
清理发广告、刷屏、批量加人、恶意出言、撕逼、多次违反群规
这里也是使用wetool,有自动踢人、欢迎新人、定时群发等功能。
Step8 社群活动
有了持续输出的内容和维护管理,我们还要适时在群里举办一些小活动。
几个比较简单的线上活动形式:
打卡、课程、抽奖、征集、拼团、问答游戏...
好啦~~~今天给大家分享的都是我平时在运营的过程中总结的实操技能,但你们在具体的执行中,要根据具体情况去调整和操作。
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