导读:做销售如何让客户爽快的签单?如何来维系客户?如何让客户信任我?下面为大家揭开这些“小事”。
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前段时间接待了一位上门的客户,是之前的客户转介绍来的,做广告行业的,接待了这位客户之后,我并没有跟客户聊我们的房子,而是以客户的行业为话题开始跟她聊天,我只有站在客户的角度,以客户为中心点去跟她聊才能走进客户的心里,客户才会跟我滔滔不绝,才更加的信任我,这招是所有销售高手都在用的。
但是这个往往是很多销售所忽略的,我以前的同事很多都是一个劲儿的跟客户聊自己的产品,一个劲儿的夸自己的产品有多好,殊不知,很多时候这样做就是在把客户往外推,因为所有的销售都是这样夸自己的产品的,客户只会感到麻木。而且没有信任度,你说的话客户不一定会信。
果然,聊了一会儿之后客户自己主动问我关于房子的事情,客户买房是为了给小孩儿上学,好,再一次站在客户的角度:李姐,咱们目前最重要的问题就是解决小孩上学的问题,如果没办法在她报名之前把这个房子的事情搞定,那我也没必要为了卖房而卖房。
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客户当即点头表示同意,看的出来对我更加的有好感了,接着就开始滔滔不绝的跟我吐露心声了:之前我也看过这边的楼盘,也是有学校的,都还可以。
好,用数据说话,我依次把每个楼盘的优劣势都写在纸上,让客户自己看看,这样更加的直观,有对比才会有差异,当客户看完之后感到很震撼,因为我们的楼盘相比于其他楼盘有太多的优势。客户一边看我就一边在旁边做中肯的讲解。客户看完一圈,竞品都死掉了,为什么,因为我们的优势太多,客户自己心里清楚。
还是站在客户的角度,聊她喜欢聊的话题,现在客户最关注的就是孩子上学的问题,接着我们就以小孩上学为话题聊了半个多小时,客户对我说的十分认可,因为我不是在跟他聊销售,而是聊的她们家的小孩儿呢,就跟朋友聊天似的。
聊了半个小时之后,我拿起电话我拨通了该学校校长的电话,并且把扩音打开了,为的就是让客户听到我们的谈话内容。让她知道我是真正的在给她办事儿。
从校长那儿了解到该学校报名截止到6月2号,不说不要紧,一说客户就急了,因为离报名截止就只有两天时间了,但是目前她有她大部分钱都投到生意上面了,手里没那么多资金。
这可咋办?难道煮熟的鸭子就这样飞了?那可不行,于是我针对客户的这一问题做了一个时间规划表,然后把首付的分期预算给她写出来,因为客户手头紧,于是经过多次计算,我取了个折中,客户手上有10万,首付是15万,让她去找朋友借点,再去把之前的账收点回来,就够首付。说完这些客户表面看上去很认同但是又有些犹豫,但是她担心耽误小孩儿上学。
那么到了这个时候客户的关注点已经在钱上面了,房子已经是次要问题了,于是我给她表态:您只要按我给您排的时间表去做,明天肯定能够赶上给孩子报名。果然,第二天下午客户直接过来签单了。 而且还不停的感谢我。