平常在生活中对某一个人提供得意见或者推荐的人不确定是,都会加上一句靠谱不?今天我们就来聊一聊你到底靠不靠谱。靠谱这本书得副标题就是顶尖咨询师教你的工作基本功,这名是不是很贴近我们的生活?那么我们就一起来看看,在工作中怎样才能成为一位靠谱的人。
沟通技巧
沟通的核心技巧是解决问题。做过营销的人估计是深有体会,在营销的时候,我们的沟通目的是在短时间内将必要信息传达给对方,然后达到我们营销的目的。在沟通时要运用PREP(结论-依据-具体事例-重申结论后结束)模式,先讲结论,不然你讲半天别人都还在云雾里漫游,那么你地沟通是失败的,平常开会,讲半天有点人似懂非懂,没有问题的提出不代表他就理解了。比如:我们平常如果去吃饭,问:晚上我们一起去吃饭,你想吃什么?一般的回答是随便,然后在街上转悠半天,然后发现那里人多就往那里拥,吃完后发现没有想象中的那么好吃。如果换一种方式,问:晚上我们一起吃饭,中餐还是火锅?火锅,然后订好位置,确定好时间几点到,大概花费多少钱?吃完大家欢喜各回各家。
在工作中,最好能用用数据、事实说话。当你对工作不了解时,用数据最能了解一切,比如:中国人的在讲某道菜地制作时会说盐适量、味精适量,当你用了自己所谓的适量时,菜起锅咸了怎么办?什么叫适量?每个人衡量标准不同那么结果就千差万别;如果换成盐5克,味精3课,这样一来估计没人不懂吧。这就说明了我们在沟通时,尽量用数据有逻辑对方易懂的语言的说话,这样沟通才有效率。
在沟通时也要了解对方的期望值,然后给出超越对方期望的结果,如果有难度则需要降低对方的期望,对自身要求作出调整。比如:今天我们在一家火锅店吃饭,消费完后店铺再额外给我们每人送了一个小礼品,这样就超出了我们的期望,吸引我们再次消费的欲望。无论是上司还是下属,在沟通前先要工作的背景和目的,然后在了解具体的工作成果目标,其次是质量要求,最后还要确定先后和紧急程度。
逻辑思考技巧
思考方式是推进工作的基础。了解思路,在方法和步骤中作出选择后在行动,比如:现在要去装修房子,是拿到钥匙就开始装修呢?还是先找装修公司设计一下,然后做出流程图在装修呢?
学习掌握运用逻辑树。这样做到无疏漏、无重复地分析重要课题,加快决策速度。比如减肥,然后通过逻辑树来列出6个方面,减少摄取量、降低热量的吸收率、去除脂肪、增加热量消耗,加快新陈代谢,这样我们在做出方案,这样就不会遗忘、遗漏。
云-雨-伞(事实-分析-行动)原则。看见天上的乌云,可能要下雨了,然后出门前带上伞。
假设性思考。现在二胎放开,生二胎的人逐渐增多,她们的年龄集中在哪个阶段?假如增加一些什么?会增加这个数量。在思考问题时先进行假设在检验最后将得到反馈。
有主见地汲取信息、接触信息。比如:我们每天都会从报纸、微信、微博上面了解道很多的信息,如何去选择吸收?如果你没有主见,很多时候你会被消息引导,这就要我们知道问题本质,然后发现有用信息价值,进行筛选出对问题有帮助的信息。
资料制作
所有的资料制作都是从会议记录开始。会议记录法,就是记录决策事项、确认事项、相关人员决策同意的内容,日后可作依据课查询。
PPT制作方法,简洁至上。学会用快捷键,这样会为我们节省很多时间,加快速度。很多公司的老板基本都会自己制作PPT,PPT不一定好看,但一定要明确、简洁、清晰、易懂,从PPT上面可以找到自己的思路,不要为某一简单表面的格式而纠结。
检索阅读。面对未知领域时,在短时间内通过自我学习,达到一定程度的专业水平,那么我们就要学会检索阅读法,明确我们读书的目的,然后围绕目的去检索阅读内容。
抓重点,80/20法则。高效工作的秘诀就是彻底甩掉非必要的工作,这就要抓重点。然后用项目管理法去完成,设计项目、分工、期限、推进工作。