东方高圣并购交易第5条
取得客户信任的三个要点：人好、认真、成熟
注释：
千万别和客户耍聪明抖机灵，客户比我们成功一百倍，富有一百倍，也更老练一百倍，我们要是和客户耍聪明抖机灵，只会弄巧成拙。记住一点，实实在在，老老实实，有什么困难，有什么丑话直接和客户说。绝对要前半夜为客户想，后半夜为自己想。
人好，指得是人要实在要地道，而活好，则很不容易。在我们社会里，最多的就是人，做投行的人也越来越多了。在投行里拥有一般水平和一般技术的人也越来越多，越来越不稀缺了。那么我们凭什么能活好呢？就是要认真。别人花一小时研究一件事，我们就花三小时，贵在不疑处有疑。别人一周工作50小时，我们一周工作100小时，别人上网咱上班。与其是那种什么都懂一点的万金油，不如在某一方面有绝活，这样我们才有竞争的优势。
成熟。待人接物，谈话办事，举手投足，透出沉稳与明白。明白什么？明白世上大多没有是非，只有更好；明白大多数人既有天使一面，也有魔鬼一面；明白法规，也明白潜规则；知道什么时候要戒急用忍，知道该出手时就出手。外表一定要看上去像个值得信任的投资银行家。沉稳方可信，大交易才放心交给您。沉稳是外在形象。
我们这个社会有规则，有法律，有制度，同时还有潜规则。一个社会有很多自己独特的文化现象——送礼和行贿有什么区别？尊敬和阿谀有什么区别？这些都是潜规则。对我们来说只有真正明白这些潜规则才能和客户更好的打交道。
形象是取信于客户的第一环节。我们太嫩了！但是，无论我们多么资浅，都要以一个成熟的投资银行家的形象去与客户接触。外表一定要看上去像个值得信任的投资银行家。
着装在平常看起来是件小事，但是放在投资银行业就是件大事。从全世界来看，夏天穿着西服打着领带在街上走的人，一定是专业人士，而且其中大多是投资银行家。为什么？因为投资银行家首先要做到的就是取得别人的信任。一个在炎热的夏天却能够穿着西服打着领带的人一定是敬业的，是值得信赖的——难道能够这样约束自己忍受困难的人还不值得信赖吗？客户会想，一个自己每天都整整齐齐，在着装上注重每个细节的人，一定会以同样的态度去对待客户交给他的每一项工作。
所以，对我们来说，你至少看上去要“象”个投资银行家。开会时把手机换成静音，保持微笑并不时颔首点头，注意自己的手势、坐姿。这些举手投足的细节和你的高品位的着装一起决定了你是否“象”个投资银行家。
