电子商务的内涵：1、信息内容

                        2、集成信息资源

                        3、商务贸易

                        4、协作交流

电子商务的分类：1、按照商业活动的运动形式划分：完全电子商务、不完全电子商务；2、按照开展电子交易的范围划分：本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务；3、按照参与对象划分：有形商品电子商务、数字商品电子商务、服务商品电子商务；4、按照参与主体划分：G2G，G2B，G2C，B2G，B2B，B2C，C2G，C2B，C2C。

电子商务的特性：开放性、虚拟性、低成本、高效率。

我国电子商务发展现状：近年来，随着经济的快速发展和国家对企业信息化的大力支持，我国电子商务得以快速发展。受到国内外经济大环境不景气的影响及行业竞争激烈，2014年B2B电商平台数量同比下降；随着更多电商平台的上市，网络零售市场的竞争更加激烈。

我国电子商务的发展趋势：1、电子商务的发展环境不断完善，发展动力持续增强；2、电子商务的应用将达到新的广度和深度；3、电子商务与产业发展深入融合，加速形成经济竞争新态势；4、电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点；5、移动电子商务正成为电子商务新的应用领域。

现代商务的基本框架：

电子商务的总体框架：

四个层次：网络基础层；多媒体内容与网络出版层；消息/信息发布与传输层；一般业务服务层

两个支柱：1、政策法规支柱2、技术标准支柱

系统框架：1、采购者2、供应者3、支付系统4、认证中心5、物流中心6、电子商务服务提供商

B2B电子商务的特点：1、交易次数少，交易金额大；2、交易范围广泛；3、交易操作规范

B2B电子商务的地位：无论从目前电子商务发展现在看还是其未来的发展趋势来看，B2B电子商务市场都远远大于B2C以及C2C电子商务市场

优势：1、使买卖双方信息交流的成本降低，速度加快；2、降低企业间的交易成本；3、降低库存；4、缩短生产周期

B2B电子商务的主要应用类型：1、电子市场（综合型电子市场：阿里巴巴；垂直型电子市场：中国化工网）2、电子分销商；3、服务提供商4、信息中介

B2C电子商务模式的主要优势：（1）拉近了消费者和企业的距离，为生产型企业直接面向消费者销售商品提供了机会（2）能有效减少交易环节，节省交易成本，从而降低消费者为获得商品支持的价格，有效地提高商家的竞争能力（3）减少售后服务的技术支持费用

B2C电子商务的主要类型：1、门户网站2、电子零售商3、内容提供商4、交易经纪人4、社区服务提供商

O2O电子商务模式的特征：对消费者而言：O2O电子商务模式就是取得优惠券；对商家而言，O2O电子商务模式就是低成本网络营销；对运营商而言：O2O电子商务模式就是一种新的盈利模式

数据库系统的构成：计算机系统、数据库、数据库、数据库管理系统、数据库管理员

数据库与电子商务的关系：数据库对电子商务的支持是全方位的，从底层的数据到上层的应用都涉及数据库技术，主要包括以下方面：（一）数据的收集、存储和组织（二）决策支持（三）对电子数据交换的支持（四）web数据库

电子商务数据交换的组成要素：1、信息网络2、由计算机硬件和专用软件组成的应用系统3、EDI标准化

电子数据交换的标准：EDI是由各企业、各地区代表共同讨论、制定的电子数据交换共同标准，可以使各组织之间的不同文件格式通过共同的标准达到文件交换的目的。对于发展EDI的应用来说，最重要的就是制定一种稳定的，具有通用性的可以被广大用户接受的数据格式标准。

EDI标准应遵循两条基本原则：一、提供一种发送数据和接收数据都可以使用的语言，这种语言所使用的语句无二义性；二、这种标准不受计算机型影响，既适用于计算机间的数据交流，又独立于计算机之外

电子支付的特点：1、电子支付采用先进的技术通过数字的流转进行信息的传输，各种支付方式都是通过采用数字化的方式进行款项支付的；2、电子支付的工作环境是基于一种开放式平台（即互联网）3、电子支付采用最先进的通信手段，如互联网、外联网

电子支付的类型：1、时间不同：预支付，即使支付，后支付；2、支付方式不同：（1）电子货币类：电子现金/钱包（2）电子信用卡类：智能卡，借记卡，电话卡（3）电子支票类：电子支票，电子汇票，电子划票等；3指令发起方式不同：网上支付，电话支付，移动支付

网络银行的优势：1、经营管理不受时空限制；2、可以大幅降低银行经营成本；3、服务更加个性化、多元化；4、实现无纸化、电子化操作

第三方支付的特点：1、支付手段多样且灵活；2、除资金传递功能外，还有对交易双方进行监督和约束的功能；3、为网络交易提供保障

我国第三方支付产业发展现状：总体来说，第三方支付市场的企业集中度非常高，非独立第三方平台（如支付宝、财付通等）依托自身资源，快速发展，独立第三方平台（如快钱）数量多，竞争十分激烈

存在问题：1、风险问题；2、电子支付经营资格的认证、保护和发展问题3、业务革新问题；4、恶性竞争问题；5、政策法规支持问题

现代物流的基本构成要素：1、包装功能（保护功能、方便功能、销售功能）2、装卸和搬运功能；3、运输功能4、储存和管理功能；5、流通加工功能；6、配送功能；7、信息处理

电子商务对物流各环节的影响：

1、采购环节

采购过程更加简单、顺畅；采购范围更加广泛；采购成本大大降低；使得中小型企业得以接触更大范围的供应商

2、配送环节

电子商务的发展与配送紧密相关，电子商务使得配送成为整个社会的仓库，从某种程度上说电子商务时代的物流方式就是配送方式，配送在电子商务时代占据重要位置

3、实体物流网络

电子商务使得实体物流中仓库数量减少，库存集中化，物流节点的主要形式由保管仓库和流通仓库统一为配送中心，综合物流中心和大型配送中心合二为一

4、运输方式

电子商务下的库存集中，使得运输方式由传统耗费高的零散运输转变为“一次运输”和“二次运输”，此外多式联运得到了很大发展，大大扩展了物流的服务范围

电子商务的安全需求：1、有效性2、保密性3、完整性4、可靠性和可用性4、抗否认性5、匿名性

电子商务面临的安全威胁：一是计算机病毒的攻击；二是黑客的恶意攻击

安全套接层协议的三个基本特点：

（1）连接是保密的，对于每一个连接都有唯一一个会话密钥，采用对称密码体制进行加密

（2）连接是可靠的，消息的传输采用信息验证计算进行完整性检验

（3）对端实体的鉴别采用非对称密码体制进行认证

安全电子交易协议的功能：

（1）保证信息的机密性，保证信息安全运输

（2）保证支付信息的完整性

（3）认证商家和客户，验证公共网络上进行交易活动的商家、持卡人及交易活动的合法性。

（4）有广泛的互操作性，保证采用的通信协议、信息格式和标准具有普遍性

电子安全交易技术简介：1、加密技术；2、数字签名；3、电子认证；4、电子信封

企业资源计划的功能：它把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益最大化

电子商务环境对供应链管理的影响：1:减少供应链中间环节；2，通过网上销售降低成本的目的；3、使企业组织边界趋于模糊化；4、企业的销售模式由生产者推动型转变为消费者拉动型；5、实现经营的网络化

电子商务活动：

1、通过网络进行的交易

2、通过网络进行的贸易活动

3、通过增值网络进行的电子贸易和服务，如通过电子数据交换进行采购和报关

4、通过企业的内联网和价值链系统进行企业网络化及信息化资源配置喝协调活动

网上购物的优势：

1、消费者可以在家“逛商店”，没有任何时间限制，节约时间和费用

2、消费者可以获得更多商品信息，在全球市场上作出购物选择

3、对于商家而言，网上销售没有库存压力，经营成本低，经营规模不受场地限制

4、对于整个市场而言，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层次上，以更高的效率实现资源配置

网上购物的劣势：

（1）实物和网上图片有差异

（2）网络安全问题是困扰网上购物客户的一大问题

  （3）网上购物时消费者获取商品信息的范围是有限的，对商品的了解一般是不充分的，不能像传统购物可以看到摸到真实的商品，并向向售货员详细了解商品的基本特性，因此消费者的知情权往往难以得到保障

（4）由于人为或者天气因素会影响物流配送时间，网购货物快则一两天送达，慢则一两周送达到消费者手中

网上购物的主要类型：电子商店；电子商场

网上拍卖的优势：

（1）通过互联网跨越区域和时间的局限，以虚拟方式集成了商家和消费者，大大降低了集体竞价成本

（2）有助于买卖双方在竞价过程中自由沟通交流，而且买方对于价格的影响力大大增强

（3）不必事先缴纳保证金，而且实际交易费用比较低廉

（4）可凭借网站自建的信用评价系统，借助所有用户的监督力量来营造一个相对安全的贸易环境，买卖双方都能找到可信赖的贸易伙伴

网上拍卖的类型：

1、消费者之间的交易（C2C）即通过电子虚拟拍卖市场在消费者之间进行交易

2、消费者对企业之间的交易（C2B）即采取的交易方式是反向拍卖，是竞价拍卖的反向过程

3、卖方企业对买方企业企业之间，指买方企业通过建立电子虚拟采购市场，吸引供应商按照消费者需求提供产品和服务

4、为组织对企业型（O2B）其采取的是集合竞价模式，就是将需求类似的消费者通过网络集结在一起，增强与商家的讨价还价能力。