公司的规章制度通常有两种:一般制度和高压线。
一般制度指的是各种常规审批、财务报销、考勤制度等日常行为规范。而那些会对公司运营产生巨大负面影响,被公司明令禁止的则成为高压线。
高压线是制度中最刚性的那个部分,触碰了高压线直接开除,没有任何情面可言。作为管理者,虽有菩萨心肠,带也需要雷霆手段。只有这样才能保证组织的长治久安。
如何制定高压线呢?
1.发现并界定问题。首先,在管理过程中发现一些对组织造成负面影响的问题。有些问题的影响是显性的,比如挪用公款;有些事隐形的,比如欺瞒客户,虽然现在不会有大问题,但长期放任,终究会酿成大错。当我们发现问题后,就要思考这些会对公司造成什么危害。
2.判断是否具有普遍性。也就是这个问题是不是普遍事件,有没有其他人也会触犯,如果有,我们就要重点对待,必须制定对应的制度。
3.草拟规定。确定是普遍问题之后,我们要起草相应的规定,写明如果出现这种问题应如何处理。
4.集体讨论。召集相关人员讨论这个规定的合理性。相关人员包括公司高管、事件高频发生部门或层级的管理者、HR、法务等,从不同维度看这个规定是否合理。
5.初步尝试。当集体讨论输出成文的制度后,要确定制度的投放范围,是全员都如此还是只针对某些部门。
6.监督改正。
当制度实施后,我们还要监督这个制度的实施,看效果怎么样,有没有需要修改迭代的地方。
这就是高压线的形成流程。需要注意的是,高压线不能太多,太多的话不仅员工记不住,管理者的工作量也会很大。
高压线的存在是为了员工长期成长,关键是我们在日常管理中避免大家触碰高压线,而非触碰了再执行。关键在于避免。
身为管理者,应该如何向员工灌输正向是理念呢?
1.每周讲不好的案例,这些东西一定要多讲,只有讲多了员工才知道在这个过程中哪些事情不该做,这叫预防。
2.树立标杆,再遇到利益冲突下,依然能够坚守企业价值观的案例要经常讲。
总结下,管理者在日常过程中要所讲反面案例,同时也要树立正面标杆,传导一种理念,即眼前的巨大利益是一时的,比起在公司未来几十年的所得,不值一提。