企业管理中经常会有这么一种现象,新员工来了之后,领导会指定安排一个老员工去带教。但却从没考虑过,你这么安排,老员工对于这个新人,他愿不愿认真的去教?对于新员工,他愿不愿跟这个老员工去学。我们只顾走形式过流程,没有想过这两者的性格相不相符,共处会不会存在问题。正确的做法,应该是与新员工先说好,目前店里有几个老员工是可以帮助你成长的,我先指派一个经验老道的老员工教你,在你学的过程中,如果你觉得其它的老员工更适合教你,你可悄悄跟我提,我去征求他的意见,如果他也愿意教你,我们就换过来。这样的带教,照顾到彼此的情绪和个性,更能产出效果。
在终端的带教过程中,领导者要经常性的重塑心态(经常性、经常性、经常性,重要的事情说三遍),心态决定行为,只有经常性的重塑员工的心态,才能让员工能更好的融入团队。
如何重塑心态呢?
1、声音法则
在指导工作时,领导不要讲太多的大道理,大道理每个成年人都懂,也不屑听,而应该以故事、案例、事迹出发,让员工在故事中受到启迪,记忆也更深刻。
2、6:1原则
六比一原则是指在指导工作中,领导要经常性的讲些积极向上正能量的案例,少说引以为戒的案例,这两者的比例是6:1,六个正面案例,一个反面案例,如果只讲好不讲坏,或只讲坏不讲好,都会有不好的效果,两者需并重。
3、仪式教育
之所以重视仪式,是因为仪式感能给我们带来好的感觉,让我们印象深刻,觉得此刻不同以往。如婚礼上的交换婚戒,生日吃蛋糕许愿等。如果我们在公司中套入仪式教育,就可以取得较好的效果。比如,正常情况下,我们会在新员工入职前一天或当天给新员发制服、工号牌等,可能面临的情况是,员工穿了之后会觉得制服太丑,工号质量太差等,后期会很排斥。如果我们做一些变革,如当着全员的面,郑重的发给员工新的制服,待新员工穿好后,由领导亲自给新员工戴上工号牌,并宣部他正式成为公司一份子时,新员工的心态会发生怎样的变化?自豪感会不会上升?