移花巧接木,妙答脱口出
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非常感谢大家的到来,今天我的微课题目是《移花巧接木,秒答脱口出》。那这个标题什么意思呢, 大家在日常工作生活中有没有遇到过这样的经历:被对方的某个刁钻、棘手的问题问到不知该如何回答?或者遇到这样的问题,即使你回答上来,事后想起也觉得可以有更好的应对方式。有这样经历的伙伴请举手示意我一下。
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看来大家都有这样的经历。大家遇到的问题都是什么样的呢?(可选择提问某伙伴,分享一下他遇到的问题以及当时是如何回答的)
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好,我和大家分享一下前阵子我遇到的棘手的问题。
我参加了大都会保险的一个面试,面试我的是一个台湾腔的考官,当时我先是按照他的要求,刚意气风发地讲完过去半年最成功的业绩事迹,他紧接问我说:“我看得出你表现得很出色,那你对之前这份工作满意嘛?”大家请注意:这就是一个带陷阱的两难问题!满意?满意的话我为啥坐到你面前来这面试呢!那如果不满意呢?那我为什么自己工作经历的时候表现得那么骄傲呢?我肯定是对自己工作成果是认可的,满意的。我才有信心来这面试,大家说是不是?
如果是在座的各位的话,你们怎么回答呢?你们是对自己的工作,满意呢,还是不满意呢?(大家一般回答的是:满意,不满意。万一有人有特殊答案,如果能结合,就一会来看看他属于哪种,如果不能结合,就夸他提出跟大家不一样的思路,这就是智慧的结晶,可以说情商非常高了,谢谢你啊)
所以说这样一个看似两难的问题,到底我们要怎么回答才算好呢?我们常说没有最好,只有更好。怎么能做到这个更好,其实我就给大家带来个套路。
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第一个,选重点。什么叫选重点呢?就是我们可以从对方的问题中选择某个关键点来回答。什么是选择某个关键词句呢?同样是刚才那个面试问题,你来面试来了,考官来问你,你之前表现的很出色,那你对现在这份工作是满意呢,还是不满意呢?那其实我们可以用选词句的套路来回答。怎么回答呢?感谢您对我的肯定,但其实我对自己的表现始终有更高的要求,而这也是我来咱们这里的原因,因为我觉得咱们这个岗位是挑战与机遇并存的。(停顿)大家看,我就是从考官的问题中摘选了一个重点词,这个词叫做“表现”,用“表现”来过渡到我的求职意愿中。这个套路解决掉我的困境了嘛?(扫视全场)是的,它解决掉了。
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然而我们今天还有第二个套路,它叫做讲故事。我们听过一句话,叫:会做的不如会说的,会说的不如会讲故事的。咱们最后一个套路就是用故事来征服对方。怎么征服呢?还是刚才那个问题,大家还记得考官问了我什么吗?没错,他问我:你表现得很出色,那你对现在这份工作满意不满意呀?那我这会这么回答。(进入角色)其实呢,在我读研的时候,我的导师曾经带我爬了次山,但我们费劲九牛二虎之力终于登上一座山峰时,我们发现面前又出现了一座更高的山,当时我是有些想打退堂鼓的,但老师却执意并强迫我不能停下,一定要再爬上这座更高的山峰。后来我们成功登顶,感受到了一山更比一山高的同时,更明白了人生不设限的道理,同样今天我来面试,也是为了能够突破自己,想更好的方向去努力。大家会发现,我用了一个短小的故事,就弱化了问题和回答之间的联系。对不对?(停顿)那这样我就把他的注意力过渡道理我想聊得话题上了。
所以刚才我们学习了两个套路,或者说两个技巧。是什么大家还记得吗?第一个技巧是?选词句。第二个技巧是?讲故事。(回手指PPT)好,我看到很多小伙伴与我一块儿说,很多小伙伴都记住了我今天讲的这两个小技巧。那也非常荣幸能在这里跟大家分享我的亲身经历和这两个技巧。
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最后送大家一句话,(按下PPT)世事纷纷难诉陈,知机端不误终身。今日我凭舌三寸,移花接木,轻松应对天下问。我今天的分享就到这,谢谢大家。