世界上最厉害的本领是什么？人的优雅在于控制自己的情绪，男人的脾气影响他的事业，女人的脾气影响她的婚姻。用嘴伤人是最傻的一种行为，有句名言：只要脾气好凡事就会好，我的事业好不好？我的家庭好不好？我的孩子好不好？我的姻缘好不好？只需要问一句：你的脾气好不好？无论你有多聪明、多富有、多有权势愤怒的那一瞬间，判断力会显著降低，过一分钟才会恢复正常，千万不要愤怒的时候做决策！水深则流缓，语迟则人贵，我们花了两年时间学说话，却要花数十年时间学闭嘴，说，是一种能力；不说，是一种智慧
急事，慢慢地说
遇到急事，如果不能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度
小事，幽默地说
尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感
没把握的事，谨慎地说
对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪；如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人
没发生的事，不要胡说
人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人
做不到的事，别乱说
俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，愿意相信你
伤害人的事，不能说
不轻易用言语伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的人，有助于维系和增进感情
伤心的事，不要见人就说
人在伤心时，都有倾诉的欲望，但如果见人就说，很容易使听者心里压力过大，对你产生怀疑和疏离。同时，你还会给人留下不为他人着想，想把痛苦转嫁他人的印象。
别人的事，小心地说
人与人之间都需要安全距离，不轻易评论和传播别人的事，会给人交往的安全感。
自己的事，听别人怎么说
自己的事情要多听听局外人的看法，一则可以给人以谦虚的印象；二则会让人觉得你是个明事理的人。
尊长的事，多听少说
年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多评论，如果年轻人说得过多，他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。
