我在酒店客房做实习生,在酒店培训部培训完之后又在客房部培训一个星期,期间主要就是叫我们怎么打扫房间看房间的状态,解决客人遇到的一些事情和客房应注意的事项。
培训完之后就是有老员工带我们就是所谓得跟师傅跟了有一个星期,由于我笨手笨脚的经常被我师傅嫌弃,第一次教我铺床的时候不管我怎么铺就是不满意她也不说那里不好就是让我自己看……,由于我性格的问题在干活的时候很少说话,师傅她经常说我反正我也是无语啦!就这样跟了一个星期就让我们自己独立做房。
我记得我们实习生刚进部门的时候就被他们老员工嫌弃,说实习生的各种不好,当时也都没怎么在意,但是慢慢的我们这些实习生开始单独自己做房的时候,由于我们刚做房的时候只做三间有时候早上就没有房做经常在工作间闲着经理查房看到我们闲着就问怎么回事我们说房还没退,她就让我们给老员工借房到时候我们有了再还给他,经理让我们打电话和老员工借基本上我们实习生是借不到的,没事都是经历出面帮我们借的说老员工,但是经理走后那些老员工就开始说我们啦耽误他们干活怎么怎么各种嫌弃。
第一次自己做房间的时候还有点紧张,因为早上开会的时候经理就说如果谁做的房间被客人投诉了就怎么罚,当时就挺害怕的,就做的特别的慢按照经理说的没做好一间房就给负责你那楼层的主管打电话去查房,房做房的时候基本上你做的每一间房被主管查的时候都要去重做一遍有的时候还不知一两遍的事。
刚做饭的那段时间是最痛苦的,因为从上班开始你就要不停来回穿梭在你所在的那层楼的各个房间里,还要注意每间房的状态,那段时间也不知道怎么回事就是特别得容易忘事,没事刚讲过的事就不记得啦!常常因为这被经理说。
最期待的就是下班和星期天,下班我们实习生就做在一起在哪里说今天所遇到的事情,这也是一天最快乐的时间。
慢慢的我们实习生开始和老员工混熟之后,那些老员工就经常给我们吐槽酒店的事,说我们部门的一些八卦,有时候被安排和老员工一起做事的时候老员工就带着我们在酒店房间里偷懒。
一次经历安排我和另外两名实习生跟一个老员工一块吸酒店床下面的灰尘,由于平时打扫房间的时候床下的哪块地方基本上都被忽略啦!老员工带着我们上楼拿吸尘器一层一层的吸尘,我负责抬床她教另外两个人吸尘,做了大概有一半的时候她就带我们就封楼的那层去休息,在哪里聊天她在哪里讲,说我们实习生做的房间不干净什么的当时我们也就笑笑过去了,反正这些老员工就是没事喜欢吐槽我们这下实习生。
有个和我是一个班的两个女生一块和我在酒店客房实习,这两位一个是做房做的特别慢,每次下班之后我们从楼上下来她还在上面,有的时候主管会给我们打电话让我们去帮忙……
做房的时候遇到过很多事情,比如你去打扫的时候这间房是环保房你就随便打扫打扫就行了,你打扫的时候客人的行李还在当主管去查的时候客人行李不在了这个时候你就来事啦?刚才打扫的要重新做成新房,如果是老员工的话这样就算是多做的就要多加工资要不然就不做。我已到的一个最奇葩的是有一间套房由于客人出去把行李带出去了,主而且这间房也是今天客人刚开的,可以就用了一下床其他的基本上没有动,这个主管查房的时候说客人退了你要赶紧把这间房做出来,尴尬的是还没来的及做这间房的时候客人拉走行李箱回来了……主管赶紧给人家道歉说一会就好……这种事时常会遇到反正也是无语了,
在我们之后又来了一批实习生,这批实习生特别的生猛,为了让酒店开除他们他们也是想尽一切办法和这些老员工对着干,经常听到老员工去领导那里告状。
他们学校的一个实习生想尽办法的让酒店开除,先是和学校老师说老师不同意,就拿毕业证说如果没有在这里实习结束就没有毕业证,我记得有一次我去他的楼层拿东西在哪里和他聊了会天,这时候主管过来让他更房(把不干净的地方从新做一遍)他当时就和主管吵了起来最后还骂了一句,反正他们这批来的实习生这些老员工都不敢欺负他们,但是老员工总是在背后给他们穿小鞋。
到后来打扫房间的数量也多了起来,经常做到下班的时候还没有做完,而主管这个时候又催着你赶紧做呀!这时候就真得想骂人啦!一天跑的腿都快断啦,根本没有力气在做了越做越慢,当时就特别的心酸……
实习这段时间每天早上六点做酒店的班车来酒店,在酒店食堂吃完早饭就去楼上查房,晚上基本是半点多回到宿舍当时累的回到宿舍就没力气干其他事。
就这样我在酒店待实习了大概有三个多月我就主动给学校负责我们实习的老师打电话说我不想实习了……最后学校老师妥协了说好你实习结束吧!