今天跟大家聊聊一下这个话题，因为多年来跟很多同行交流学习，我发现他们什么都懂！但唯一不懂的是他们的顾客！不理解他们的顾客！我问你做水果店多少年了，他说做八九年了，我说你的顾客进店你能喊出他们的名字吗？他说，那怎么可以啊，我记性又不好，每天那么多顾客！在这里，我想说，之前有个美国总统，他能喊出几万个百姓的名字！他能成为总统跟他的能力有关之外还跟他的这种跟顾客打交道的能力有很大关系！

          很多水果人他什么都懂了，比如哪个国家打仗了，哪个明星出丑了他太理解，每天的时间就是懂这些，电视新闻什么都懂，我家里电视不知道多久没开了，因为我懂那些对我没什么用，没用就算了，反而还会给我带来更多负面影响，人的脑袋就像一个桶，你装垃圾进去它就出来垃圾，负面东西会带来更多的负面东西，正面东西会带来更多的正面东西！不管是经营家庭，人生还是事业都一样！你关注什么你就会得到什么！不管前期好的还是坏的！比如我看到有的不幸福的家庭，他们关注的是对方的不足，所以他们一直不幸福，觉得对方不如自己好！而幸福的家庭都是感谢对方的付出和努力！反省自己的不足！所以家庭越来越好了！不要跟我说例外，比例例外很少！任何事情，找别人的原因，永远找不完！如果从自身上找原因，问题就会越来越少了！顾客买过你水果几十次，顾客姓什么你知道吗？你对顾客什么都不懂，你怎么能把东西卖给顾客，水果店这么多家，凭什么顾客到你这里买呢？你以为便宜就可以了？你信不信，你保本卖不一定能卖出去了？甚至亏本都不一样能卖出去？你已经低价了，已经亏本了为什么还卖出去？因为你以为人家都像你一样穷！因为你的关注点不在顾客，所以你得不到顾客！你知道顾客喜欢什么嘛？你知道顾客家里住哪里嘛？你知道顾客做什么工作吗？你知道顾客有几个孩子嘛？你知道顾客的孩子上几年级了吗？你知道顾客在哪个小区住吗？你知道顾客的生日吗？你知道顾客在想什么嘛？如果这一切你都不知道，你就像在大街上看到一个美女，说美女，嫁给我吧！她不说你神经病就不错了！这是对顾客的认知，还有，顾客知道吗？顾客对你有多少的理解？你家里哪里的？你生意做到哪个层次，你的人品，你的思想，你是一个什么样的人，顾客知道嘛？如果顾客对你一点都不理解，你就没有给顾客留下深刻的印象和好感，人家对你没感觉，买水果当然也不会想到你，生活处处是机会，处处是营销，就看你对顾客理解有多少，就看顾客理解你有多少，有的老板就是太实在了，他个性化了，有些东西你往往很讨厌，但做的好，可能就是你的营销材料！我店里隔壁也是水果店，我不讨厌她啊，但她是否讨厌我就不知道了，但表面上我们还是正常互动交流，我店里开得比较早一些，他之前专门卖干货的，后来看到我生意好了她也卖水果了，刚开始是用三分一的位置卖水果，后来整个店铺都卖水果了，有人说我又多个对手了，可我却不在乎，因为一条街放眼望去，就有十几个水果店，我真不在乎多一个少一个，比如我相信大家对乞丐都没什么好印象，特别是生意不好的时候乞丐过来，你更心情不好了，其实峰哥也不例外！但我没有表现出来不高兴的样子！而是心平气和的对待他们，而我隔壁那个母老虎每次都骂那些乞丐，不给就算了人家也不至于一直呆在你店里！她骂：老不死的，你看你，有手有脚的不去赚钱天天乞讨有意思嘛！是啊，有道理，有手有脚就应该去赚钱，但每个人的情况不一样，我们不理解别人的更多情况我们就不做过多的评论，因为她的泼辣和太讲道理，多数顾客都不喜欢她！而且她卖的东西还比我便宜太多了！高峰期他的西瓜卖一块钱，而我的西瓜卖四块五块，，七块八块都有，因为他卖便宜，所以拿的货物也不太好，顾客又回来退货什么的。三天两天就是这样在店里闹事，还没来上海之前，总觉得上海高大上。其实不然，就除了陆家嘴和外滩还有其他一些地方，局部地区跟其他城市没啥区别，甚至不如其城市，而乞丐要是来我们店里。我会很认真的对待他们，给他们一些钱，哪怕五块十块，给他们一些水果，甚至给他们一些饭菜，因为我相信，人在做，天在看，顾客也在看，虽然有的人说乞丐又不会买你水果，你对他那么好干嘛！但我又听到不同的声音，老板你对乞丐都那么真诚，所以我们一直从你这里买水果，当大家看到你对一个弱者都那么关心爱护，他们就会更喜欢你，反之，你对弱者太过于挑剔，人家就不喜欢你，顾客不喜欢你了，你问你自己吧，你喜欢到一个你不喜欢的人那里去买东西吗？现在很多人已经没那么穷了，一个月吃几百块钱水果还是很正常的，好一些的家庭一个月买一千多水果更正常了！因为我就有这样的顾客不少！多少人，天天发一些全国姓的新闻到手机里，哪个明星又离婚了，哪个国家又打架了，你知道吗？你这是给别人制造垃圾！有的人天天发他的微信几十条信息，我的妈啊！有必要嘛？不知道多少人已经闭屏你了你可能还不知道呢！你发的东西一定要对你的顾客有价值，有帮助，甚至让顾客因为你的存在而感觉这个世界更美好，给他家里带来更多的快乐！而不是天天去推销你的产品！这个时代，最不缺的就是产品了！特别是水果！现在网上，社区团购，水果店，水果摊位，到处都是！很多人以为发多了机会就多，其实你发多了人家就删除你都有可能了！因为你发这些东西对人家来说没有价值没有意义留你在他微信也没意义！哪怕不删除你也设计不看你了！而如果你的朋友全是有价值的，有正能量的，有爱心的，甚至有顾客学习到东西的，顾客就会对你有更多的好感，知道你是一个有人情味儿的人而不只是个水果搬运工，那么顾客也会慢慢喜欢你！做水果来，我觉得最高兴的不是赚了几个钱，而是认识了更多五湖四海的顾客和朋友，我很多顾客都把我当知心朋友，他们把家里的很多事情都告诉我，跟我说，甚至给我做好吃的带来店里，有一次我我跟一个顾客聊聊天，说到一些我喜欢吃的东西，说这个菜我也很喜欢吃，只是太忙了都没时间好好去做一次，想不到，这个顾客居然给我做来了，感动的泪水模糊了双眼！真是说者无意，听着有心啊！当你从顾客那里互动的过程中，你会发现你也可以帮助顾客更多，甚至让顾客感动，你能感动多少顾客，你就能做多少生意！

        提醒一下各位，花钱也要有针对性的花！因为你是做水果生意的！花钱就在你店附近消费，把钱花出去，最少要让顾客知道你是做什么的！当然不要太直接说我是卖水果的，有需要买水果到我那里！这样太直接了也不好！而不管你做什么，只要对别人有价值有帮助别人肯定会主动问你甚至加你微信！人家加你微信不就知道你做什么的了嘛！人家买水果也会想到你了！你有生意不给别人做，人家买水果凭什么想到你呢！有一次我去买店里一些东西，那个老板居然说，水果店老板你好，因为那次情况比较特别，我在比较远一些的地方买，这么远他居然认识我！我更惊呆了，后来我问，噢老板你认识我，他说我认识你，还到过你店里买水果，你太客气了！上次我们买水果你还给我们送到车上了，我说应该的应该的！后来我买的东西他居然不要钱！我都不好意思！虽然几块钱，但我相信他是认可我的人而这样做的！真是爱出者爱返，福往者福来！你付出什么，什么就会回到你的身边！这个中秋节，他也从他那里开车过来买了不少礼盒送员工和朋友！他那里没有水果店吗？太多了！上海什么不多，就是水果店太多！但他还是经过多少个到我这里买！所以朋友们，好好的精力放在你的顾客顾客身上，研究你的顾客！百分之八十以上的人重在产品上，而要想成为那赚钱的百分之二十的人一定要在重视产品再更加重视人性上！理解人性你就可以超越百分之八十以上的同行！