常常听到解决方案中提到“为企业提供门户解决方案”,那门户是用户的登录界面?是OA?是用户处理日常业务的入口?
企业门户(Enterprise Portal)就是“一网打尽”,它通过“唯一”入口,为企业员工、分销商、代理商、供应商、合作伙伴等同一价值链上的相关人员,提供基于不同角色和权限的个性化信息、知识、服务与应用。它是一种基于WEB的,将不同应用、业务过程、后端系统、服务和信息、知识等内容集成到一个个性化窗口中,一个功能强大的工具箱,或者说系统平台。
就是说集成化研发平台(IDS)首先是一个平台,也可以说是一个为企业研发活动提供的门户系统。不同的角色,如管理者、研发人员、工艺师等不同角色通过IDS的统一的门户可以访问研发相关信息,如研发过程、研发进度、研发交付项等。同时IDS提供与研发相关的工具,如研发流程编辑器、结构化文档编辑器等支持研发活动。
如果把门户理解为一个普通的WEB网站,那就错了。它需要集成来自企业内外的多套应用系统中的多种数据,也就是体现在“集成化”上,需要达到的效果应该是“一眼揽全局”的效果。在IDS中不仅可以看到研发项目的相关数据,还需要将其他系统,如PDM、CAPP以及一些仿真工具中的数据进行采集,有时候需要提炼出来、提供决策支持的商业智能,所有的这些信息在门户的一个页面中都提供。
IDS可以从三个方面将门户进行细分,包括企业信息门户、企业知识门户、企业应用门户:
企业信息门户:为同一价值链上的相关人员提供公开信息的浏览,以及个性化的内部信息访问。主要体现在几个方面:动态的发布企业内部和外部的各种信息(如消息机制、通知公告)、对企业内发布存储的各种格式、各种来源的内容(文档、数据)进行统一的检索(如项目、计划、项目库文档的全局检索)、对信息分类浏览、工具权限进行访问控制。
企业知识门户:企业员工日常工作所涉及的相关主题内容的集合,员工可以通过它了解研发各个专业领域的知识。当然书中将一些内容纳入了知识范畴,如文中提到员工方便的了解今天的新消息、今天的工作内容、完成这些工作所需要的知识(就是IDS中涉及到的计划或者任务的参考知识)。企业知识门户为企业员工提供一个单一的入口,是同一价值链上的相关人员日常工作的“知识库”。访问者通过它获取最新的信息与知识、技术规格、标准、工作手册等。我觉得很大一部分内容可以是企业质量手册、过程规范等体系文件。
企业应用门户:是对 企业业务流程的集成,把业务流程中不同的应用模块、应用系统集成在一起,如办公系统、生产系统、售后服务系统等。我们可能会理解我简单的界面集成,如通过一个链接跳转到对应系统中,或者将其他系统的界面元素原封不动的展示在门户系统中。这样的理解是错误的,真正的集成是要实现权限的集中分配管理和应用/过程/数据的集成、协作支持,建立起统一的协同工作平台,提供基于WEB的工作场所。这也是IDS正在进行和需要深入分析的部分,如是否能在IDS中实现权限的集中分配管理,只这一条就需要投入很大的精力去思考。
企业的综合信息门户就是以上三种门户的综合。那么我们建设过程中以什么为目标呢?书中给了一些建议:
管理方面,提高企业管理水平和运作效率,增强企业活力。比如一个业务流程设置的太复杂或者约束条件太多,很可能会增加员工负担,用户觉得还不如填个单子找领导审批一下就好了。增加企业成本方面,可以更快、更好、更多地提供全面的服务。在应用方面,可以通过以科研、管理业务全过程为基础,重视工作流及整体工作效能,提供单点集成几面,实现信息的集中化访问。总之就是用户访问各个应用系统不再需要分别登录,一次登录就可访问各个应用系统。
数据管理方面,实现快速找到相关信息,实现总部、单位之间、各部门之间信息资源的有效利用和共享,实现“数字企业”,让“行政工作”参与的少一些。
IDS需求待分析:通过知识门户,员工能够实时地与工作团队中的其他成员取得联系,寻找能够提供帮助的专家,或者快速链接到相关门户。