上午去工商银行办理个人业务，取号后在座位上静等叫号。
环顾四周，人不算多，大堂经理正面带微笑，态度和蔼地协助一位老大娘办理业务。
现在的服务行业都秉承“顾客就是上帝”的理念，贴心周到地为老百姓办事。
一切都在和谐有序地进行着。
突然，我身边的座椅猛地一晃，一个三十多岁的女人气汹汹地一屁股坐下来。随之一阵尖厉的叫声仿佛要刺破我的耳膜。
“这是什么银行？服务态度这么差！我想帮我妈输密码都不让！”
“抱歉女士，这是银行的规定，必须本人操作，他人不能代替。”
“我妈她老了，记不住密码！我在一旁输进去怎么就不行呢？”女人挥舞着手臂，指着柜台方向大喊大叫。
“不行的，女士，要不您让大姨好好想想，你帮她写纸上，再让她输进去，好吗？”大堂经理面对愤怒的女人依旧保持友善的微笑，不急不躁。
“那怎么行？我们家有好几个存钱密码，我写出来，难道都让你们在一边看个够？那样不就泄密了吗？”女人的腔调又提高了几度，近乎咆哮。
柜台前的老大娘听到女儿声嘶力竭的吵嚷，身子微微颤抖，右手颤巍巍地举起又迟疑地放下，她越急越想不出来，越想不出，女儿气急败坏的叫喊就越厉害。
秀才遇到兵，有理说不清。大堂经理也真是难做，这位蛮横的主儿把所有的火气都撒在她身上了，我都替她感到委屈和憋闷。
谁出来工作一天，不图个顺顺利利、开开心心呢？现在尽管心里再生气，也不能向储户表露出来，真窝心！
这本就不是什么大事，冷静下来好好想一想解决的办法，老妈妈记不住密码，当女儿的大吵大嚷又有什么用呢？
银行有严格的规定，作为储户是要配合遵守的，钱存进去了，作为银行就要保护群众的利益。至于实际出现的问题，自会有相应的办法妥善解决。
顾客就是上帝，但作为顾客，也不能仗着自己是上帝，就不尊重那些热情为你服务的人吧？
将心比心，推己及人。人与人之间应该互相尊重，互相理解，互相宽容，和谐相处！
我真希望今天在银行里发生的不和谐的一幕，将不再发生！
