关健词:表达能力、结构化、故事化、冲突(渴望+障碍)→行动→结局
一、课程回顾
首先我们来回顾一下昨天学习的内容,昨天我们学习了解决问题的三种能力,分别是
1、创造思维
2、批判思维
3、收敛思维
二、如何让表达既清晰又动人?
在今天之前,我们学习的都是如何结构化,今天我们来学习故事化。
1)什么是故事化?
举个例子:
月末了,老板间你这个月销售情况怎么样。
有两种回答方式,你看哪种更好:
第一种:“这个月完成了目标:1)老客户完成了5笔复购;2)新客户拓展了10家,有2家已经初步确定了意向。
第二种:“由于上个月打折力度较大,这个月前半月很惨淡;不过通过老客户回访、请客户推荐等方式,在下半月我们还是成功达成了目标:1)完成5笔老客户复购;2)拓展了10家新客户,已经有2家初步确定意向。”
哪个更让人印象深刻呢? 很明显是第二种表达方式。因为第二种表达,多了一些故事性的起伏,听起来会觉得,这个员工有想法、能克服困难而且非常结果导向。
听故事会让大脑会产生“催产素”,让听故事的人产生情绪、与讲故事的人建立联系,并且变得更信任对方。
2)、好故事的三个要素(冲突——行动——结局)
想象一下,如果唐僧师徒四人取经路上没有妖魔鬼怪,一路顺风。
这些故事如果没有冲突还会如此感人吗?不会,因为这样就没有了冲突,而冲突是故事的灵魂。
那要怎样构成冲突呢?冲突=渴望+阻碍。没有渴望,或者没有阻碍,都构不成冲突。
除了冲突之外,故事还需要行动和结局。
因为有了冲突,就要有行动去解决冲突,最后也要有一个结局,就是冲突解决了吗?
这就是一个好故事的三个要素:好故事=冲突+行动+结局
3)用结构化的思维构建好故事
前面的课程里我们学习了SCQA模型,同样的这个模型也可用于构建一个故事。
这时,S是渴望,C是障碍,一起构成了Q冲突,A是行动和结局。
三、总结
今天我们学习了:
好故事的三个要素:好故事=冲突+行动+结局
用SCQA模型构建好故事
内容来源:圈外商学院《结构化思维》