我们心目中的女神-亲爱的西西老师今天终于从战场上（在母亲节游泳横渡琼州海峡，并挑战成功）凯旋归来。她不顾辛劳，立即召集我们上课。
这是一份非常荣幸才能获得的学习机会，是西西老师把她的专业知识，无私地传授和分享给我们这些和她有缘份的人。带着感恩和感激的心，我排除了一些障碍，参加了今天的第一堂课：了解EAP(员工援助计划）。
什么是EAP？（Employee Assistance Program)
中文为：“员工援助计划”。EAP是组织为员工设置的一套系统的、长期的精神服务项目。通过专业人员对组织的诊断和建议以及对员工及其直属亲人提供的专业咨询、宣传、指导和培训，帮助改善组织的环境和气候，解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，使员工的心理资本得以开发和增值，从而提高其工作绩效和幸福感。简单地说EAP是一种企业买单、员工享受的福利！
EAP提供哪些服务？
EAP的服务项目主要包括调查分析、个体咨询、团体咨询、教育培训、职业生涯规划、推广促进、危机干预和个人测评等。
EAP能解决员工的哪些问题？
包括但不限于工作、生活中的各种心理困扰，压力问题，人际及工作关系问题，家庭问题，工作与生活的平衡问题等等。
EAP能解决企业哪些问题？
包括但不限于组织氛围不佳，员工满意度和幸福感低，员工工作积极性不足，人员流失率高，组织绩效强差人意、降低成本、组织发展等等。
EAP 起源于1920年的霍桑工厂，由于当时的工人们不满足于公司的制度和福利，他们愤愤不平，导致工厂的生产业绩很不理想，1924年哈佛大学心理学家入驻霍桑工厂，进行长达二年的大量调研。在对员工进行心理干预和辅导之后，企业的生产力获得了大幅度提高。
霍桑实验是管理心理学中的一个著名实验，是关于人群关系运动的实验研究。1924—1932年美国哈佛大学教授梅奥(Mayo，George Elton，1880—1949)主持的在美国芝加哥郊外的西方电器公司霍桑工厂所进行的一系列实验。它发现工人不是只受金钱刺激的 “经济人”， 而个人的态度在决定其行为方面起重要作用。
EAP没有固定的模式，每个国家和地区在具体运用的过程中，需要根据入乡随俗、本土化的特点制定符合自身的模式。如最早期的部队军长和政委的搭配就是现代企业的EAP的雏型。EAP促进了心理学技术和管理学的融合，EAP将成为主流的组织干预、组织发展以及管理思想的一部分。
EPA能够给企业带来实际的利益，通过对中国文化和中国人的特性分析，明确了EAP在我国发展遇到的和需要注意的一些特殊问题。如：宣传EAP和心理咨询服务，EAP侧重解决的问题，创新放松解压技术，关注企业的利益，加强保密性，服务的技巧，通过制定EAP计划书，培养EAP理念，发现问题，解决问题，效果反馈等这些步骤来作为本土化实施的模式。
