昨天我们说了生活场景的沟通,要用DISC中稳健者的特征,和白茶工艺的简单之法与家人进行沟通。今天,我们说说在工作场合的沟通。我认为,工作场合的沟通,要具备多变的风格,即在不同地点、不同事件、对待不同人员,表现出的沟通风格应该是不同的。
工作场合中这种多变的沟通风格,就像中国茶叶中的青茶。青茶,也叫乌龙茶,是中国茶叶中的一类,属于半发酵茶,按照产地来说,可以分为四个产区:福建闽南乌龙(铁观音、光金桂、奇兰……),福建闽北乌龙(武夷大红袍、水金龟、白鸡冠、铁罗汉、半天妖五大名枞,以及肉桂……)广东乌龙(凤凰单枞,凤凰水仙……),台湾乌龙(冻顶乌龙、东方美人茶、文山包种、……)。青茶的发酵程度从10%到70%左右,发酵轻的有台湾的文山包种茶发酵程度为10%左右,发酵重的有广东的凤凰单枞、台湾的白毫乌龙(也叫东方美人茶)达到70%左右。我们在工作场合的沟通,可以借鉴青茶发酵程度的多变性,展示自己的灵活工作作风。(上图为碳烤铁观音)
在工作场合的沟通,不仅要有青茶发酵程度多变的特点,同时也要有DISC理论工具中稳健者S的风格。稳健者是善于倾听,具备非常好的同理心和同情心,非常在乎他人的感受和意见。
那么无论你是何种风格都不重要 ,关键在于你能识别出当场此时,与你沟通的这个人或者几个人,所表现出来的是什么特征、性格特质。然后采取合适的方式与之交流沟通。
我们在工作场合下的沟通应该像青茶那样的多种多样,又要像稳健者S那样善意倾听他人意见,那么这样的丰盛日记又该怎么写呢?给大家举一个示范例子:
2017年2月13日,我在准备以前公司同事的周末聚会。真的是好长时间没有聚会了,我觉得再不见面,我都快认不出大家了。这次聚会的目的是保持彼此之间的一定温度和联系,顺便当面谈一些事情。但是由于之前彼此之间总是有各种理由,所以聚会未成,心里有点焦虑。
我在群里和群主打了招呼,问迟迟未举行的聚会事情,现在举办如何?群主说时间在何时举办?我说尽快吧,然后有几个人出来发言了。
一个人说:“我要生孩子了”我知道她是一个典型的稳健型S的人,所以我用同样的S特质祝福她。
“我有课,可能来不了”我知道她是高C思考型的人,是个慢性子、磨蹭,我说“那就下次参加”,之所以这么说,是因为我发现聚会这种事情,要是太迁就所有的人,10年你也是无法聚会。
还有人跳出来主动问“我能参加吗?我说“当然可以啊,算你一个”我知道他此时表现的是影响者 I 的特征,我也要用同样快速热情的举动回应他。
我觉得自己此时有领导者D的能力和风范。(我过往是习惯迁就他人的,但是发现组织者和领导者这么做是不行的,例如聚会),只不过在针对不同的人,我的沟通策略要有所区别。
我在群里对于时间、地点、人员等事情反复确认,终于再次激发了群主原先的领导者D的内在优势,她开始主动张罗了,把时间地点人员统一写好,发到群里问大家是否还有其他人参加。有了群主的支持,我相信这次聚会,无论能来几个人,终于可以成行了。
我曾经说过,一个组织里如果没有人站出来当领导者D的角色,我会主动站出来。因为我发现,如果都不想当领导者,都等着别人安排,什么事情都做不成的。但是,如果有人比我还主动热情的充当领导者来组织一件事情,我愿意往后退,因为一个组织不能都是领导者,否则事情同样办不了。
以上,就是我今天对于青茶、DISC理论中的稳健者S、丰盛日记,这三者关系的分享。对于工作场合的沟通,我们最终的目的是为了团队或者群体整体利益,所以要有多变的沟通策略,以达到最终的目的。
明天我们说这个系列:品茗遇见丰盛日记和DISC(5)工作人脉和熟普洱
本人相关背景介绍:
1、DISC:DISC认证讲师、顾问、推荐讲师。
2、茶业: 学习过茶艺,生活在北方最大的茶叶集散地北京马连道。
3、人力:企业人力资源师,喜欢培训工作,了解人力六大模块工作。