导读：移动互联网曾以O2O模式彻底改变了本地生活服务行业，主流模式B2C的弊端也逐渐显现，而C2B模式在由消费者驱动导向的大环境下受到广泛关注。
笔者在前一段时间整理本地生活领域中属于休闲娱乐的项目，在这一过程中发现了许多有趣的C2B项目。比如，有一家主打KTV等娱乐场所C2B模式反向定价和预订的O2O平台。.用户可以根据自己的喜好填上需求，包括人数、场次时间、酒水预约等，然后出价，而不像以前只是单向接受由商家和团购平台拟定好的消费套餐。C2B模式让商家主动去抢单，这样一来就有更多的选择余地，即根据当下的实际经营状况，决定是否接受用户的出价，以保证利润。
笔者认为，在由消费者驱动导向的大环境下，C2B模式可以说是本地生活服务行业的大趋势，值得深入研究。
B2C模式弊端
目前本地生活服务O2O行业现阶段核心仍是围绕团购和折扣展开的。但随着行业的不断发展，B2C模式开始跟不上行业发展的步伐。目前主流的模式是人找服务，消费者在网站或APP上查找商户信息。对消费者来说，目前模式存在以下弊端：
1.多样化的消费需求无法被满足
虽然消费者拥有多样化的消费需求，但是现阶段消费者更多的是做出迁就，从商家固定的服务和价格中进行挑选。
2.价格成为主导用户决策的关键因素
在服务内容偏向一致的情况下，消费者在做消费决策时主要考虑价格因素。这导致了消费者在追求较低价时的盲目消费，同时逼迫商户开展价格战。
对于商家来说弊端有：
1.无法实现精准营销
现阶段营销方式下，每个消费者获得的折扣是一样的，很多消费折扣给了非目标用户，难以成为忠实用户。
2.渠道绑架
团购平台控制流量，平台外的商户因为流量上的劣势很难与平台商户竞争，这是就出现了渠道绑架问题。
C2B模式不完全等于个性化定制
C2B模式在大众普遍理解下，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。
很多人将C2B模式和个性化定制直接划上等号，但其实这样的说法是不对的。从经济承受角度而言，会产生两种个性化需求人群，一种是能够为此付高昂服务费的，另外一部分是能够付费比标准品稍微多一些的消费群体。在大众市场下，后者的消费群体占多数。所以定制不可能是完全个性化，完全按照消费者的个性化需求。C2B模式下的定制一定是基于某种模板之下，然后进行个人需要爱好的组合，或在某些特殊元素上进行个性化的提供。
我曾看到有人称其为大规模定制，个人觉得用这个词形容C2B模式很贴切。
C2B模式是介于大规模标准化生产提供低成本产品或服务，和小规模定制化生产提供高成本或服务之间的一种模式。
大规模定制是建立在产品子模块基础上的用户定制组合，将定制产品的生产模块化设计，这个过程可以尽可能的转化或部分转化定制为批量生产。
C2B模式特点
1.个性化定制
很多人将C2B模式和个性化定制直接划上等号的最主要的原因就是个性化定制是作为C2B模式最主要的属性。C2B模式下产品和服务肯定要满足用户多样化、个性化的需求， 但前提是这些需求是可模块化的可批量化的，否则太个性化一是用户不够专业无法选择，二是很容易就变成小众化高成本的定制模式背离了C2B模式。最直观的例子就是组装电脑，将电脑模块化地分为显示器、主机、CPU等。
2.数据分析能力
对消费者数据进行大规模的收集、整理和分析，从而可以做到随需而定，最终实现成本构发生变化，规模化地从事个性化生产成本下降。
通俗地讲，用户的需求是多样的，企业不可能满足用户的所有需求，这时就需要依靠企业的数据分析能力选取用户最广泛的需求。
3.具有全产业链
个性化定制的本质是通过减少环节、减少库存等方式提高利润率，同时将中间环节损耗让利给用户降低成本。
以C2B模式的预售为例，通过预售可以将分散着的用户需求集中起来，使得商家的供给可以正好与用户的需求匹配，避免了资源的浪费。对商家而言，即需即产实现了零库存，使库存成本趋零，而由于已经知道需求的分布，甚至可以选择不同的生产地点进行生产从而降低运输成本。
