你若心向阳光，冬日微笑暖阳

       2020年镇江市未成年人成长指导中心走进学校和社区，在“96111公益热线咨询”、共建未成年人心理健康工作站、关爱困境儿童“六一”圆梦行动、为高考、中考孩子心理减压、开展区、县心理健康系列主题等活动，在全体心理咨询师的共同关心和努力下，取得了可喜的成绩。

        12月13日，中心为进一步提升咨询师实际操作技能，提升个案实战经验，中心继续举办“心理咨询师成长沙龙”活动，特别邀请中心资深心理咨询师江苏大学副教授、高级催眠师钱宇平为大家分享《心理咨询的核心要素》，同时也邀请国际神经反馈研究学（ISNR）  会员、江苏省妇幼健康研究会专委会常务理事桂祁亮，给大家带来神经反馈干预治疗技术的公益讲座。

       首先，桂总分享了《脑健康—神经反馈技术》，他详细讲解了脑电波的基本原理，介绍了如何通过定量脑电图的检查评估，利用数据准确地判断个体的心理状况、大脑健康状况，如何用客观方式有效弥补传统量表测试的主观偏差。他也讲解了如何在定量分析大脑状态的基础上，针对不同类型的问题进行个性化的神经反馈训练，通过非介入的方法，利用大脑的操作性条件反射功能，大脑的自我学习和调整替代药物治疗，解决传统方法无法解决的难题，对个案心理咨询技术存在的不足，进行有益的补充。

        接下来，由江苏大学钱宇平教授为大家分享心理咨询实战技能，他幽默风趣，不带讲稿，不放PPT，侃侃而谈。他认为咨询师在进行个案咨询时往往显得力不从心，主要是因为自信心不足，或者是知识运用不够。咨询师热衷学习，喜欢参加各种各样的培训，但效果却不佳，常常会出现“听着激动，想着感动，回家一动不动”的现象。如何才能使咨询师达到身心合一呢？他认为：只要不违背原则，符合法律、法规，咨询师在咨询过程中都可以不断进行尝试。他举例说：做亲子教育训练，儿子就在教室后面，可以现身说法；做婚姻家庭教育，夫人陪伴参与，效果不言而喻。要做到生活与工作协调一致，确实是不错的选择。

       他认为，对来访者产生的第一印象，往往是与来访者进门前对视的前7秒产生的感觉；而进门后的感觉则是对来访者的第二印象。与来访者建立信任关系，首先应从接听电话开始，电话的语音、语速、声音大小都非常重要，咨询师的精、气、神能给来访者信任、安全的感觉，能激发求助者寻求帮助的欲望。在讲解如何进行电话接诊时，钱教授先提出问题，让大家思考，如何问话才能让对方产生求助的欲望？大家你一言我一语提出了许多方法，钱教授笑而不语，随即抛出几个答案：比如“孩子是否亲生？”、“是否与你吃住在一起？”、“你是否愿意为孩子做点什么？”、“你愿意为孩子付费吗？”等等，看似简单的问话，却又极具份量，出人意料而又在情理之中。钱教授特别强调咨询付费问题，他认为知识是有价值的，帮助求助者解决了问题就应该获得相应的报酬。他特别提到，在首次接听电话时，应该给对方0.5-1小时的免费咨询时间，主要是通过电话沟通，可以提前预判自己是否有这个能力接诊，是否能真正帮助对方解决问题，如果问题棘手，超出自己的能力范围，也可以转介。

       从来访者敲门开始，如何进门，如何让来访者选择椅子，如何调整座位和坐姿，都成了大家关注的话题。几位咨询师自告奋勇扮演求助者和开门老师，但是开门的方式和双方的对答都与钱教授的标准存在一定的差距，他仔细地讲解了各种动作要领，大家屏息静听，不时报之会心的微笑。钱教授说，对于进门的求助者，要让对方有回家的感觉，我们所做的每一个动作，都要让对方感受到“女王般”的尊重。钱教授说，对于有“选择症”困难的求助者，一定要先让对方选择椅子，随意而为，怎么坐着舒服就怎么坐，可以翘腿，可摇动椅子，也可旋转椅子（注：钱教授工作室的椅子是两把不对称的椅子，一把是普通的可旋转的工作椅，一把是舒服、豪华型的可旋转的沙发椅；而一般工作室是两把固定的椅子，不能旋转；两相对比颠覆了我们的观念）。对于进门后紧张的求助者，他准备了各种茶、饮，各式糕点，让求助者随意取用，一下就缓解了求助者紧张的情绪，拉近了与求助者的距离。工作室可以适时放一些舒缓的轻音乐，如果求助者随着音乐节奏挥舞手指或者有起舞的冲动，不妨跟着对方的节奏来一段，钱教授的肢体语言告诉大家应该怎么做，这样的讲解和示范，真是让人大开眼界。当然，对于喜欢安静的求助者，可以关闭音乐，用幽默的方式化解对方的紧张和不适。在接待求助者时，钱教授特别强调“调频”的重要性，将对方调整到与自己同一频道，做到与求助者“同频共振”，时刻营造“温馨、专业、放松”的咨询环境。钱教授在提到与求助者在进行交流时，要成竹在胸，做到“手中有剑，心中有剑”，要充分尊重对方，“把对方看成正常人”，不评论、不说教、不批判，“量力而行”，这是每一个心理咨询师都必须遵守的基本原则。精彩的讲座总是伴随时间飞快地流逝，两个多小时很块就过去了，大家意犹未尽，纷纷围着钱教授期盼下一次的精彩沙龙。钱教授的讲座确也给大家留下了许多悬念：心理咨询的实操技能还很多，今天只是开了个头，更多精彩且听下回分解，一切敬请期待......

      在热烈的掌声中，镇江市未成年人成长指导中心林霞主任，再次感谢钱教授带来的精彩讲座，她说，钱教授拥有非常丰富的心理咨询经验，潜心研究心理健康学相关理论，总结出一套实操性非常强的方法和技巧，今天将这些“秘诀”教授给大家，希望大家在以后的咨询过程中，秉持“助人自助”的理念，在倾听未成年人心声，开发未成年人的心理潜能，培养未成年人健康心理品质，促进其人格健全等方面，认真学习和体会，学以致用，与求助者同频共振，“有所为，有所不为”。

作者：镇江市未成年人成长指导中心  蒋国亮