O（知－客观事实）
1、本章介绍了背景与行为的管理工具——AMBR流程
AMBR流程——背景管理工具
●你的关注点（Attention）
●加上你的心态（Mindsets）
●影响你的行为（Behaviors）
●产生你要的结果（Results）
2、本章介绍了运用AMBR流程——背景管理工具的成功案例：哈里餐厅的背景管理；
R（感－本能反应）
惊讶：空难调查报告发现，其造成的根源是社会原因或心理原因……85%甚至95%的失败原因是人为错误或沟通不畅。
认同：AMBR流程——背景管理工具
I（悟－联想启发）
【背景是创立并保持高绩效团队唯一确保终极成功的方法。】本章最后的这句话，印象深刻。
在团队管理中:
A-我关注的是，人生在世，与人沟通和合作是必然的。善于合作，在需要互相配合的事情上能够与别人协调一致，做好自己的那个部分。在合作中，要学会乐于助人、虚心请教别人、团结友善、平等待人。养成良好的合作习惯，关系到生活好坏，事业成败。毕竟，个人力量是有限的，只有实现了资源的优化组合，与志同道合者合作，才能实现仅凭自己无法达成的愿望。
M-我的心态是，我认同人的自私。自己是独立的，但世界是大家的。敢于冒险，善于合作，是对人才规格的基本要求。一群优秀的人，这样组成的团队是拥有最强生命力和竞争力的团队。而在它背后支撑他们每个成员的巨大力量，便是可贵的团队精神，一种深入灵魂，指引心灵，激人奋进的精神。如果非得说有什么力量是无坚不摧的，那么就是有具备这种精神的最强的团队了，而个体也只有在这样的团队中，才可能发展的更好。
B:在我的团队里，绝对不允许，亦无法容忍那些不愿多担当、不肯负责任、不想求进步，而一味以物质多少衡量工作，以纵容作为和谐的人存在于团队之中。成长，在于每一天的获得和积累；提高，在于自己的学习和努力。西点军校第一任校长，乔纳森?威廉斯曾说过：“不管你有多么伟大，你依然需要提升自己，如果你停止在现有的水平上，实际上你是在倒退。”小到言谈举止，大到人生态度，都离不开主动的提升。成功的路不止一条，成功的标准也不止一个。有勇气不断超越自己，不断超越过去的人，才有可能跻身于成功者的行列。
R-我与团队共创过程中，除了引导履行创造绩效，体现自身价值外，更注重团队公约建设和个人成长规划。组建团队时，我们都共同制定团队的基本行为准则，形成公约，自我承诺践行，始终传递正能量。每年年底，大家围绕公司和团队目标，都会形成自身匹配的事业（工作）、财富、学习成长、人际关系、家庭、健康等6个方面目标，每月修正。大家成为彼此工作、生活、生命里的心关系、心伙伴。团队精神理念（团队公约）是团队成长的重要背景之一，会影响团队的氛围和价值创造，影响团队成员在团队共创中的行为、绩效。
D（行－决定行动）
1、不断通过成就他人，发现更好的他人；
2、在培养团队领导者时，运用背景与行为的管理工具——AMBR流程，影响被培养者更好地发现最棒的自己。
