一个活动要经历:策划、开发、测试、宣传、上线、监控指标、奖励发放、效果评估。
当我们准备做运营活动,无非要先解决两件事情:
1、如何进行活动策划
2、如何写活动策划
如何进行活动策划
首先,请给我一个做活动的理由。
1、时间理由
1)法定节假日
2)季节变化。比如,换季清仓大甩卖
3)历史上的今天。比如,京东的周年庆
以时间为理由做活动,比较容易获得用户的认同,因为即便是传统行业,时间为理由的活动也是屡见不鲜,用户已经形成了习惯,愿意相信这样的节点就应该有活动,
2、产品或者商品本身的理由
各种节/什么开封活动、新服优惠...
产品或者商品本身角度策划的活动,需要策划人员对产品或者商品有足够的理解,并且能够抓住消费者最感兴趣的点去进行组织和引导。
3、社会热点、娱乐热点、新闻热点等等
4、自造热点
活动规则的设计准则就2句话:
流程简单少思考、文案清晰无歧义
1)让活动主题吸引人
2)让活动给人独特的感受
3)仔细的设计活动方式与规则
4)认真的匹配活动与理由。
注意
1)普奖并不一定比抽奖的效果更好。
2)抽奖的设计不是越复杂越好。
3)活动规则越复杂,用户逃跑的心态越强烈。
4)能够采用游戏化或任务化的设计,对把控用户的参与节奏很有帮助。
5)活动设计的再好,如果活动的宣传没做好,那么效果还是会很差。
活动宣传渠道的选择
如何写活动策划
1)活动主题
2)活动对象
明确你的活动针对的群体,让用户看的懂,让自己抓得住,让领导认可。
3)活动时间
活动的开始时间、结束时间,奖励的发放时间、领取时间。
4)活动描述
活动文案的一部分,让用户看得懂,决定要不要参与,怎么参与。
5)规则详情
活动文案的一部分,让用户看得懂,让开发看的懂,一部分内容是在前端展示的,另一部分内容让开发知道活动如何实现。
6)投放渠道
让市场看的懂或者你自己看的懂,要有投放时间、投放渠道的选择、预算。
7)风险控制
让开发看得懂你的风险环节是什么,有无对应的措施来解决。
8)监测指标
涵盖大多数相关指标,包括投放渠道的监控、用户参与情况的监控、奖励发放的监控,等等。可以帮助你在查看数据的时候找到问题点,并且启发你去解决这些问题。
9)成本预估
一个活动要多少钱,单人成本多少。不一定非常准确。
10)效果评估
有成本就有收益,你的活动的目的对网站/产品的那些指标是有帮助的,如何体现,你要考虑,让领导认可。
11)FAQ
可以另外准备一个文档,提供给客服或者相关人员,帮助解决用户在参与活动中产生的困惑。FAQ要详细、标准。如果活动规模大,光FAQ还不够的时候,你要提前准备客服的培训文件,并积极进行沟通。
活动策划之后做什么
第一件事(请忽略活动审批的内部流程),就是确认资源。
1、首先请梳理这个活动的关联指标是不是非常重要的。
2、然后确认这个活动的关联指标的达成是不是非常紧急的。
不管我们是否成功申请到资源,我们都要要和相关的设计与开发的同事去沟通需求。因为,我们永远不知道我们的活动设计,对于开发和设计来说会存在什么问题,是否有一些需求不能满足,所以,必须要提前展开沟通,以备资源准备好之后又重新检视需求,出现不必要的返工和问题。
当页面开始视觉设计、开发开始写代码,运营人员就该和测试人员好好聊一聊上线检查单和测试任务了。
1、各条线的工作计划和时间节点,是否有延迟,完成进度如何。
2、需求实现完成度,有没有遗漏的需求没有被实现。
3、上线前各方资源准备情况的检查,比如:广告排期是什么时候,联系人是谁,广告位在什么位置,会展示几天;EDM模板准备好了没有,文案确认人是谁;数据监控的负责人是谁,有哪些数据项统计,有没有定时报表;如果活动出现异常,运维人员通知谁,解决方案是什么;等等。