批评与赞扬

【同读一本书】2016-2-3-010

—《谈话的力量》

【原文】:只有当别人做的事情不合我们的意愿时,我们才会注意到他们——而且是非常迅速地!然后我们进行批评,并细致地解释为什么他们的行为是“不好”或“错误”的,为什么他们要照我们说的去做。一些人不惜尖叫、威胁,甚至大打出手,就是为了让对方顺从。重复受鼓励的行为忽视你喜欢的做法却对你不喜欢的做法进行惩罚,这样做并不有助于别人了解你的需要。根据行为认知理论,别人对你的态度在很大程度上取决于你的反应。受到你赞扬的行为出现的频率会增加,而被你忽视的行为就会逐渐减少。受到惩罚的行为会减少,除非对方故意要引起你的注意,那样他就会继续这样做,因为惩罚毕竟比毫不在意好。(比如孩子们发现骂脏话会引起大人很大的反应,他们就会以此为乐事。)

【思考】:我相信大多数人都会存在这样的情况,只关注不符合自己意愿及观点的事务,而对符合自己观点的事务则认为本该如此,缺少关注或选择性的不去关注,这样就容易造成彼此间的矛盾激化,这就像天平一样,我们将关注点放在哪方面,那么天平的重心就会向哪个方向倾斜,而最终导致的结果是全然不同的,重心放在批评上,会产生消极的作用,放在赞扬上则产生积极的作用。所以今后的工作中,我们需要多关注员工表现好的方面,及时的去赞扬鼓励,更好的开展工作。

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