【同读一本书】2016-2-3-010
—《谈话的力量》
【原文】：只有当别人做的事情不合我们的意愿时，我们才会注意到他们——而且是非常迅速地！然后我们进行批评，并细致地解释为什么他们的行为是“不好”或“错误”的，为什么他们要照我们说的去做。一些人不惜尖叫、威胁，甚至大打出手，就是为了让对方顺从。重复受鼓励的行为忽视你喜欢的做法却对你不喜欢的做法进行惩罚，这样做并不有助于别人了解你的需要。根据行为认知理论，别人对你的态度在很大程度上取决于你的反应。受到你赞扬的行为出现的频率会增加，而被你忽视的行为就会逐渐减少。受到惩罚的行为会减少，除非对方故意要引起你的注意，那样他就会继续这样做，因为惩罚毕竟比毫不在意好。（比如孩子们发现骂脏话会引起大人很大的反应，他们就会以此为乐事。）
【思考】：我相信大多数人都会存在这样的情况，只关注不符合自己意愿及观点的事务，而对符合自己观点的事务则认为本该如此，缺少关注或选择性的不去关注，这样就容易造成彼此间的矛盾激化，这就像天平一样，我们将关注点放在哪方面，那么天平的重心就会向哪个方向倾斜，而最终导致的结果是全然不同的，重心放在批评上，会产生消极的作用，放在赞扬上则产生积极的作用。所以今后的工作中，我们需要多关注员工表现好的方面，及时的去赞扬鼓励，更好的开展工作。
