价值百万的创新术4:跨文化比较

“跨文化比较”属于一种学习方法,帮助人们从收集的信息中总结规律、寻找洞见。具体步骤请看下文。阅读时间2分钟。

跨文化比较是什么

通过网络搜索、图书馆查询、面谈、调查等方式,了解其他国家或者其他文化中,人们的生活习惯和行为方式。

跨文化比较的优点

当你在为不同文化、不同国家设计产品时,可以用这个方法了解不同文化的特点,并从这些特点中找到如何设计产品的灵感。

跨文化比较怎么做

跨文化比较不是一个具体的方法,而是一种理念。它强调人们在入驻新市场时,要了解、尊重、迎合当地人的文化。

那么什么是文化?文化是生活在一个地方的人,经过千百年的历史沉淀积累下来的生活习惯、价值观念、审美偏好等等,可以说是人们生活的方方面面,甚至就是生活本身。

所以“新的文化”不仅仅在开拓国外市场时出现。它也表现在国内的地域差异上,或是同一个产品的不同年龄、性别的受众之中。

而尊重文化,本质上就是一种“以人为本”的观念,强调开拓产品时尊重顾客本身,优先考虑顾客的生活方式和喜好。

在具体方法上,互联网是最快捷、齐全的方法。在网上可以查到几乎任何文化下人们的生活方式。但是碎片不足以构成整体,所以需要面谈、采访、调查等方式辅助。

这里举个真实的例子。

某总部在北方的知名快捷酒店准备南下开拓市场,第一站选择了广东。在对当地人的生活习惯进行调查之后,了解到旅客可能主要来自附近城市,而附近区域的人们都酷爱喝茶。他们喝茶习惯使用全套茶具,与快捷酒店以往的茶具截然不同。

然而采用复杂的茶具势必会增加成本。酒店便走访了当地居民,了解喝茶、使用全套茶具对于当地人的重要性。考虑再三,酒店还是决定尊重顾客的喜好。他们寻找了新的供货商,增加了成本,采购了全套的茶具。

这一举措得到顾客的一致好评。和很多仅提供两个陶瓷杯(甚至只有纸杯)的快捷酒店相比,这家酒店明显更加用心。他们贴心地提供了具有粤东风情的齐全的茶具,顾客使用时更有宾至如归之感,也更觉得住这家酒店物有所值。

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