被友军坑了的小卖家,重回原点是一种什么体验?

好久没有更新了,最近在瞎忙~

从今年2月疫情期间因无法出门,我的某宝小店改做一件代发。目前已经过去了三个月了,还是还是两颗心(笑哭)

之前不太敢更新,因为无论发什么内容感觉都是在卖惨,哈哈~

所以等啊等,等到了最近有了一些变化,才和大家分享近期我在开店过程中遇到的几件有意思的事情


1、积累到一定程度后,碰到小概率事件

最近瞎猫碰上死耗子,在五一期间某件产品突然小爆了一下

这个订单是第一个吃螃蟹的客户,因为这款产品之前一直都是是零销量的。

他没有问我任何问题,就很爽快的直接下单了

不过有点遗憾,因为粉色的缺货,他女朋友最后不想要所以退了

我还是非常的感谢他,让这款产品实现了销量破零,让我觉得有推广的潜力


后来我猜测啊,当时他愿意下单原因之一,有可能是被我这张可爱的喵星人欢迎语给给打动了

我当时做这张欢迎语的图时候,其实是灵机一动的结果。

因为自己很清楚小店是一点优势都没,反而劣势一大堆,例如:8年老店却只有才两颗心(之前开了很久,一直没有上产品);95%的产品都是零销量,大家都不愿意做第一个吃螃蟹的人;产品价格虽然有一定的优势,但是平台权重低,压根不给流量等等


所以就想,有没有一种方式,能给零星进店的潜在客户传达三个信息点:

a.小店虽然是等级低的老店,但是有人在打理的,能提供随叫随到的服务。

b.小店的产品都是精挑细选的,请放心选购

c.小店掌柜是一个可爱的人,购物氛围和服务态度都很好的,请放心售前和售后的问题。

这是张图其实已经是迭代的第二版的了,后面会继续优化,希望尽可能的把上面三点信息传达出去~


2、稍微有点起色,但是问题也随之而来。

按照道理说有产品能卖出去了应该很开心才对,但是情况不太乐观。

因为我被这款产品的供应商也就是友军给gank了...

什么情况呢?

就是供应商帮我代发了几单之后,突然通知说不能给我发了,原因有两个:

a. 他们觉得代发太麻烦,不想继续了

b.他们工厂的产能跟不上,要优先把货供给体量大的猫店

what?

我当时就懵了,因为手里有还有5个单待发货,产品正处于慢热状态,刚有点起色就要断了我的生路?第一次体验到有钱都买不到货的情况。

这是工厂拒绝我的聊天记录,而我能做的只有据理力争,先把手里单处理完,因为要对我的客户负责

最后的结果是,他们帮我处理完剩下的单,后续货源充足了再给我发货。

3、一波未平,一波又起。

正当我松一口气的时候,突然有个客户意向一下子采购30台运到上海,很急着要货的那种,价格方面没有问题,问我能不能发货。

听到这个消息我开心得飞起,因为这是小店开业这么久,有史以来最大的客户了。

想着这个单,厂家总该稍稍重视一下我的实力了吧?

于是屁颠屁颠的找他们谈

结果发现自己的还是太天真,跟他们说完不到1分钟,当场被告知现在不能给我发。

我的有史以来最大的客户,就这么白白的流失了。让原本就惨淡的小店,更是雪上加霜...


4、豪横的工厂老板

另一方面,因为这款产品我持续投入去摸索直通车(平台站内付费广告)首次有了转化(我的付费产品广告,有人点击进来看并完成购买就算完成一次转化)

现在也不得不刹车熄火,因为就算有单也发不了货。已经找遍了所有的厂家,只有这家生产。你看看老板豪横的话...


5、舔狗模式,开启!

虽然没有货,直通车也关了,但是我依然不舍得将产品下架。因为每天的访客基本靠它撑着。

那后面来了新单怎么办?

都靠我着厚脸皮对客户小哥各种软磨硬泡,好话说尽,卖惨求同情,同时偶尔电话骚扰他们工厂的经理。他们实在没办法了,只能从配给猫店的供货中零星的匀一些货给我,让我暂时续命

现在经理已经不接我的电话了,客服小哥也不像之前那样积极的秒回我了。伤心啊~~

我这也不是没有办法的嘛,混口饭吃而已


6、继续踩坑,学到了新的教训

其实他们也应该负一定的责任,因为两次承诺某个日期一定会做到货源充足,第一次承诺的是10号,第二次是12号,结果都做不到。

一开始我是无条件相信他们的,结果他们没做到,让小店处于很被动的状态,部分发货稍微超时了,期间客户退款退了至少一半

第二次我半信半疑,因为猜测判断他们缺货是常态,承诺的时间点都是忽悠我的。

结果不幸的被我猜对了,猜对也没有奖励啊,那我只好无限期的关闭它的付费推广,原本稍稍保持起量态势的,现在这款产品连同小店都彻底处于凉凉的状态。

这件事让我吸取了教训:双方合作,无论对方承诺得多好,自己还是要持续跟进和适当提醒对方遵守约定的,万一真的出了问题。自己能在最短的时间内知道,还能想办法尝试挽救损失,而不是等到最后一天,结果被告知坏消息,那挽回的时间和机会都没了


7、心存感激

在我不断的骚扰下,他们愿意匀一些货给我,尽管发得很慢,尽管已经不怎么搭理我。我还是非常感谢他们,正是因为他们这款产品让小店暂时摆脱每周只出1~2单的困境。

同时也让我明白一个点,如果找对产品,找对方法真的是可以继续做下去的。

 

8、总结和彩蛋

这段时间的经历大概就是这个样子,比较波折。从上升期再次回到原点,这次出发应该能更轻松了些吧

彩蛋部分,是关于副业的。

某鱼我之前有尝试在做,当时就是单纯的把产品扔上去,每天上去擦亮一下,基本不花时间。

最近开始陆续的出了几单,赚得不多。如果大家想做副业赚点零花钱,可以尝试下。货源在1688上面找就好,建议先从便宜的货开始,因为比较快出手,基本没有什么风险的。

最后给大家分享一下我小店的渣渣数据

每周的访客数据

从五一开始,有了一些提升

周支付数据

也是从五一开始,就有所进步,得益于找对产品。

近期每天的支付数据

下期给大家讲讲我圈出来的这一笔支付,里面有什么故事在,下期见~

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