数据来源日期：2018.08.01~2018.10.30 //版本号2.5.0~2.5.4；
数据来源：七麦数据；
共收集有效数据：168条，其中IOS：84条，安卓：30条，微博：54条；
一.数据收集
foodie总体用户评论情况
以下为近三个月foodie 在App Store 总体评论情况：
可以看出foodie总体用户五星评价占据主导，总体平均分为：4.1，但一星评价也不少，波动起伏；
考虑到评价的价值，用户评分为1-5星，时间为2018-08-01到2018-10-30。数据项主要包括：发表时间，用户反馈内容、App 版本号；
foodie用户反馈整理
共收集到如下IOS端的不为空的原始有效用户反馈107条，其中包含有效参考信息数据84条；安卓端（OPPO,VIVO,华为,小米）的不为空的原始有效用户反馈325条，其中包含有效参考信息数据30条；
通过提取出的关键词，将用户的问题分别按IOS平台，安卓平台情况，汇总如下：
详细对每条用户反馈进行梳理，反馈归类为6个模块，分别是“BUG、功能优化、功能需求、运营相关、产品设计、下架功能”，通过对用户反馈数量的统计，绘制成表格，反映每个模块收到多少用户反馈：
由上图可知：BUG类、功能优化类问题受到最多用户的抨击，【foodie】App出现最多问题在于“闪退、无法保存照片”，这些严重影响用户关键功能体验的问题。
作为一款拍照工具，用户也很在乎”拍照成像“和“使用状态”，这两个模块也是【foodie】的关键功能，也是一直以来再不断优化的部分。
二.IOS有效反馈处理
三.安卓有效反馈处理
四.微博有效反馈处理
五.整体执行方法建议
为了能让产品经理的工作顺利进行，解决顺序如下：
首先，解决严重影响用户正常使用的问题。因为对产品的影响深远，一个不能正常使用的软件很容易被用户抛弃；
其次，再解决产品功能的问题。产品功能主要是产品经理设计，确定PM是否设计出错，若有错，先改正由于设计出错而造成的问题；
再次，分别解决产品运营。确保产品运营及由于产品运营产生的需求不会造成产品重大问题。
然后，技术产品本身BUG的问题。先解决APP打不开、闪退、不兼容、照片无法保存等重大问题，让用户可以正常使用之后，然后再解决其他BUG。
再然后，考虑是否新增功能。做竞品分析、用户调研，或根据产品经理的经验、预估的工作量大小来直接判断增加与否。
最后，做好排期，进行迭代优化。
六.总结
【foodie】的滤镜也非常出色，被称为中国ins同时【foodie】积极收集用户反馈，软件版本更新速度快基本上半个月有一次版本迭代，主要针对用户反馈的BUG类等问题，积极听取用户的声音，给用户留下正面印象；
相信微小的用户体验差异以及其他的新增功能应该会在未来迭代中逐渐增加；
【foodie】IOS端的用户评价含有效信息较多，安卓端的用户评价有效信息太少同时也会刷大量的水份评论，以上可知，IOS端的用户对【foodie】有更深度的体验同时也能产出更多有效评论。
【foodie】主要出现的问题多集中在在BUG类问题，需要提前做好关键性的调试与检测。
附录一：IOS有效反馈汇总
附录二：安卓有效反馈汇总
ps：练习参考了一些优秀分析的格式啦~~这里作为从前练习的作业整理嘻嘻~~
