经过一场紧张繁忙的大型接待之后，部门经理肯定大家努力付出所取得的成绩，同时也要求各部门沉下心来，认真总结经验，扬长避短，为今后接待服务工作提供帮助。
回顾历次接待，各部门或多或少都有一些收获。每次接待规模、人数、要求各有不同，从中所得经验也各有千秋，但所有接待能够圆满完成，究其原因，其共同之处在于：每逢重要接待时，部门高度重视，管理人员组织有方，各责任人落实到位、协调及时，部门员工密切配合、共同协作。在接待中，酒店全员参与，打破正常作息时间，早来晚走，无人调休，连续加班加点，通力协作。
接待过程也会出现一些不尽完美之处，长期总结、积累就能成为宝贵的经验，有助于服务工作的不断改进。
善于捕捉薄弱环节，突破信息处理质量提升的瓶颈。在服务信息接收时，服务人员不仅要详实掌握信息内容，还要深入了解相关延展服务事宜，明确潜在的服务需求。通常一项服务会触及几个关联部门，各部门在实施服务前，必须凭借以往经验做好沟通、提醒，防止信息传递出现偏差，从而影响服务质量。
不断增强服务意识，持续提高服务人员的专业素质。服务意识与技能水平两者相辅相成，在大型接待中，员工要有服务前瞻性，不能简单机械地完成常规服务动作，要多考虑接待的需要，结合具体情况给出有价值的服务建议。平时应加强新老员工的培训，让老员工服务能力更强，让新员工岗位技能有明显提高，而且还要有计划地培养业务骨干、中坚力量，保证服务团队的整体素质与服务力量，经得起大型接待考验。
