沟通圣经。表明的五大沟通基本问题

强力推荐

最近一个月买的沟通圣经,被里面的“干货”知识所吸引,今天来做一个分享。

从我呱呱坠地到长大成人,可以说,语言占据了我们全部的生命,可是怎样有效的沟通,才能充分的表达出你内心的意思,并得到听者的认可?这不得不说是个问题。

古有:谋而后定,方展雄才大略,因此,沟通的第一铁律”三思而后行“。这样能让身为接受者或沟通者的我们可以主动改变各种条件,从而让双方的沟通进行得更顺利。

而下面五条,能让你的沟通更轻松。

原因(目的)

                  1、我们为什么要进行这个沟通?

                   2、我们沟通的真正原因是什么?

                   3、我们希望以此引起什么结果?改变对方的态度或看法?

                   4、我们希望在沟通之后对方做些什么?

                   5、我的目的是什么?告知、说服、影响、教育、同情、娱乐、建议、解释还是刺激想法?

对象

                      1、谁是我的听众(听者或读者)?

                       2、他们是什么样的人?有什么样的个性、教育背景、年龄、地位?

                       3、他们对信息的内容可能会有什么样的反应?

                        4、他们对信息的主题了解多少?

时间和地点

                         1、对方会在哪里接受我的信息?在办公室里,随手就可以取得相关的数据;还是远离相关的场所,你也许还需要提醒他们相关的事实?

                          2、我的信息处在整个事件的哪个环节?我在回答对方的问题吗?还是对方第一次听到这个主题?

                          3、整个气氛是紧张还是和谐?是信息的主题引起的吗?

内容(主题)

                          1、我到底想说什么?

                           2、我需要说什么?

                           3、对方需要知道什么?

                            4、哪些信息我可以省略?

                            5、哪些信息我一定要包含,以达到:

                                  清晰(clear)    积极(constructive)    简洁(concise)

                                   正确(correct)    礼貌(courteous)    完整(complete)

                                                        {  有效沟通的 6C 原则  }

方式(语气和风格)

                              1、如何传达我的信息?用文字、图片,还是两者都用?或者用什么样的文字和图片?

                               2、什么沟通媒介最适合?书面还是口头?电子邮件、便条还是一通电话?写信还是碰面会谈?书面报告还是口头报告?

                               3、如何组织各项重点?是用演绎的方式(先提重点,然后说明\举例\图解),还是用归纳的方式(先说明\举例\图解,然后把重点归纳出来)?

                                4、如何达到预期的效果?我该采取什么语气,以达到目标?我应该采用或避免哪些字眼,以产生恰当的语气?

沟通圣经这沟通五大法则,有些问题的答案并不难找,甚至是非常明显。但是要注意的是,我们很容易“一叶障目,不见泰山。”只从自己的角度看问题,忘了对方也许会有不同的观点,导致意见不同,气氛紧张。

因此,开口之前,也就是在按“发送键”之前,先动脑筋想一想。这有利于沟通比较棘手或复杂的事情及日常沟通。





产生


   

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 199,830评论 5 468
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 83,992评论 2 376
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 146,875评论 0 331
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 53,837评论 1 271
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 62,734评论 5 360
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 48,091评论 1 277
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 37,550评论 3 390
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,217评论 0 254
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 40,368评论 1 294
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,298评论 2 317
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,350评论 1 329
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,027评论 3 315
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 38,623评论 3 303
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,706评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 30,940评论 1 255
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 42,349评论 2 346
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 41,936评论 2 341

推荐阅读更多精彩内容

  • 希望每年在嘉兴找寻一处风景,不广为人知,却值得一去。 官方记载:路仲旧称亭溪,俗称路仲里,是一座典型的具有千年历史...
    稚言之语阅读 2,396评论 6 4
  • 大三开学第一天,闷了一个暑假回到学校,有一点新鲜,一点苦恼。 因为自己一个人在外面住 所以和同学孤...
    上善若水道法自然阅读 121评论 0 0
  • 夜来陋室熄无灯 孤人空寂寥 漫漫长夜堆愁眠 一曲琵琶反复空绕梁 思来他年未清眸 繁星仍犹在 不见千里明月夜 对此伤...
    契丹大汉阅读 286评论 0 0