浅谈“双十一”快递的奇遇

一年一度的双十一已经过去了一个星期之后,但是这个特殊日子的影响却远远没有解决,最直接的就是各种“生无可恋脸”——等快递的等的。

相比之下,一年比一年高升的营业额,如果之前是千万计,那么今年就是以秒以亿为单位。卖家为了这一天至少提前三个月就开始准备,例如照片拍摄,店铺上新等等,无数个夜以继日就是为了这一天的盆满钵满,看着光速上升的营业额,他们喜笑颜开,所有的辛苦在这一刻得到回报。

只不过面对重大的消费团体,随之而来的是各种等待快递的焦急以及物流爆仓。所有人都被告知双十一,忙、忙、忙,双十一之前快递员不够的消息更是铺天盖地,尊重快递员的氛围也是越演越烈,前有顺丰追责到底,后有外卖小哥尊严之战,然而作为一个普通的消费者,我只想讲述我自己的个例。

比起广大人们群众争分夺秒地刷快递信息,我倒是还比较淡定,每晚车上回看一次,对于没有更新的一律持无所谓的态度—反正总会送来的,但是,最激动的莫过于你看到自己的快递签收了,满心以为已经送到,回家一看——啥都没有,算了就当是快递小哥提前签收一下。第二天,依旧是已签收,打个电话询问,不好意思,快递小哥很忙,没空接电话,那就发个短信呗。好开心,小哥说今晚会加班送到,当即电话表示感谢,然后事实确实没有,同样的情况持续了四天,四天之后我联系到小哥,小哥好厉害:“公司代签的,没关系,大不了赔款。”瞬间傻眼,这算是一江春水向东流吧。不能忍了,询问卖家怎么办?卖家客服也很直接:“没事儿,你到时候拒收就好了。”——求问我买的东西没到,我不能询问一下,居然直接让我退货,我不要我买干嘛,我时间多么?

现在这个信息飞速传递的时代,我们会希望尊重彼此,社会大众也更愿意去弘扬积极的价值观,因为一有快递行业的风吹草动,我们都会愿意去维护他们,因为确实是风里来雨里去,我们也确实见到他们中的人遭受到各种不平等的待遇,我们愿意去谴责对他们施以恶意的人,我们也会选择去体谅他们。

然而,这难道就是我体谅的结果?作为一个消费者,我最基本的权益难道也需要向他们低头?我们愿意去包容是体恤他们的辛苦,但是作为快递行业的一员,你们是否也需要用行为向我们展示你们的诚意?英文有个单词叫“deserve”,简单就是“值得”,你需要我的体谅,难道你就不应该让我也同时感受到被尊重,好歹我是付钱的一方呢?反而更多快递行业的人在仗着自己的行业肆意妄为,为所欲为呢?看看刚刚热搜中“中通快递”的现状,偷拿、偷吃、偷拆,这一系列的动作是否已经侵害到顾客的隐私呢?每一次一旦有任何的个人与快递员的冲突,我们都会习惯性的维护快递人员,因为他们真正是简简单单靠最朴实的体力过活的人,过多的体谅是不是就反而助长了一些歪风邪气呢?

突然脑子里冒出“农夫与蛇”的故事,虽然两件事有本质的区别,但是不可否认的一点是农夫确实付出了真心,只不过农夫错估了蛇邪恶的本性,好在作为人类的我们,我一直相信,人性本善,我愿意尊重所有的人,不管是清洁人员还是快递、建筑工人,因为没有他们,我们最基本的生存环境是难以得到保护的,只不过作为朴实大众的一员,你们是否也需要遵守最基本的善良、诚恳等品质呢?这些应该与文化程度无关,其实就是最基本的做人原则。

各行各业的人都应该被尊重,同时也应该尊重彼此,虽然只是小事一件,但是我仍旧希望无论在那个行业,那个岗位,我们既然已经是其中的一员就需要为自己的工作添砖加瓦,或者说我们只是简单的所一个善良的人,起码为自己的儿孙做好最基础的榜样。

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