著名的马歇尔·卢森堡博士发现了神奇而平和的非暴力沟通方式，通过非暴力沟通，世界各地无数的人们获得了爱、和谐和幸福。
当我们褪去隐蔽的精神暴力，爱将自然流露。
NVC相信，人的天性是友善的，暴力的方式是后天习得的。NVC还认为，我们所有人有共同的、基本的需要，人的行为是满足一种或多种需要的策略。
NVC的目的是通过建立联系使我们能够理解并看重彼此的需要，然后一起寻求方法满足双方的需要。换言之，NVC提供具体的技巧帮助我们建立联系，使友爱互助成为现实。
第一章让爱融入生活
非暴力沟通的四要素 观察 感受 需要 请求
非暴力沟通 过程 什么是我的观察 我的感受如何 哪些需要导致那样的感受 为了 改善生活， 我的请求是什么
小结 非暴力沟通， 提醒我们专注于彼此的观察 感受需要和请求 它鼓励倾听 培育尊重和爱使我们情意相通， 乐于互助。
第二章是什么蒙蔽了爱
异化的沟通方式 某些 语言和某些表达方式 他们虽然致力于满足某种愿望却倾向于忽视人的感受和需要， 以至彼此的疏远和伤害。
道德评判 进行比较 回避责任 强人所难
小结 异化的沟通方式 使我们难以体会到心中的爱 道德评判就是其中的一种 他将不符合我们价值观的人看作是不道德的或邪恶的。 进行比较也是一种评判，它会蒙蔽对人对己的爱意，强人所难 也会造成心灵的隔阂。
第三章 区分观察和评论
非暴力沟通的第一要素是观察，将观察和评论混为一谈 别人就会倾向于听到批评并反驳我们 非暴力沟通是动态的语言 不主张绝对化的结论 他提倡在特定的时间和情境中进行观察 并清楚地描述观察结果
第四章体会和表达感受 下列词语可用来表达我们的需要得到满足时的感受 兴奋喜悦欣喜精力充沛兴高采烈乐观自信开心高兴快乐愉快幸福满足欣慰 心旷神怡 喜出望外 平静自在舒适放松 踏实安全 温暖 放心 无忧无虑
下面词语可用来表达我们的需要没有得到满足时的感受 害怕担心焦虑 忧虑着急紧张 神不灵 心烦意乱 忧伤 灰心气馁 绝望伤感凄凉 悲伤恼怒愤怒烦恼苦恼生气不耐烦不高兴失望困惑茫然寂寞孤独郁闷 难过悲观沉重麻木精疲力尽萎靡不振疲惫不堪 昏昏欲睡无精打采惭愧内疚遗憾不舒服
非暴力沟通的第二要素是感受通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚的表达感受从而使沟通更为顺畅 带表达感受时示弱有助于解决冲突 此外非暴力沟通还对表达具体感受的词语 与陈述想法评论以及观点的词语作了区分
第五章感受的根源
以下是一些我们每个人都有的基本需要:自由选择 庆祝 言行一致 滋养身体 玩耍 情意相通 相互依存
小结:他人的言行也许和我们的感受有关 但并不是我们感受的起因 感受根源于我们自身的需要 非暴力沟通的的三个要素 听到不中听的话时 我们可以有四种选择 责备自己责备他人 体会自己的感受和需要 体会他人的感受和需要
对他人的指责 批评评论以及分析反映了我们的需要和价值观 如果我们通过批评来提出主张人们的反应 常常是身变富反击 反之 如果我们直接说出我们的需要 其他人就较有可能做出积极的回应
第六章 请求帮助
提出具体的请求 首先清楚地告诉对方 我们希望他们做什么
能告诉人们 我们希望他们做什么 避免使用抽象的语言 而借助具体的描述来提出请求
在发言时 我们将自己想要的回应 讲得越清楚就越有可能得到理想的回应 由于我们所需要表达的意思与别人的理解有可能不一致 有时我们需要请求他人的反馈 特别是在集体讨论中 发言时我们需要清楚的表明自己的期待 否则讨论可能只是在浪费大家的时间
非暴力沟通的目的不是为了改变他人来迎合我们 相反 非暴力沟通中是每个人的需要 他的目的是帮助我们在倾听和诚实的基础上与人联系
第七章用全身心倾听
在非暴力沟通中 倾听他人意味着 放下已有的想法和评判 一心一意的体会他人 轻轻地这种品质体现了他与理解 以及同情之间的区别 非暴力沟通 建议我们使用疑问句来给与他人反馈 如果我想问别人 你说的是什么事 我们可以说 我有些困惑 我想知道你是指哪件事 告诉我好吗？
为了性福避孕吧 别人怎么看我这个问题放在一边 一旦我们把所谓的批评和指责看做是来自他人的礼物 位处于痛苦中的人提供服务的机会 我们就会感受到这种幸福
等他人招与不幸时我们常常急于提一件安慰和表达我们的态度和感受为了倾听他人我们需要先放下已有的想法和判断全身心的体会对方倾听他人有助于对他人的理解和接纳
与此同时无论别人用怎样的词语表达自己我们都可以用心体会他们的观察感受需要和请求 有时我们可以主动表达我们的理解 来帮助对方了解我们在何种程度上 明白了他的意思 在交流的过程中 我们保持持续的关注 为对方的充分表达创造条件
当我们痛苦得无法倾听他人时 ，
我们需要体会自己的感受和需要 大声地提出请求 换一个环境
第八章倾听的力量
在一个生气的人面前永远不要用 不过，可是，但是之类的词语是谈话生动有趣的另一种方法是直接表达我们的愿望
第九章爱自己一代负面的自我评价使我们看不到生命的美 我们就会忘记自己是特殊的使命 把自己当做一张椅子爱惜自己的关键之一是 同时包容 两个不同的我 一方面包容 对过去的某种行为感到后悔的我 另一方面 包容 采取那种行为的五点沟通的忧伤及自我宽恕为个人的学习和成长创造了条件 只要对自己的需要保持清醒与认识 我们就能建设性的满足他们
非暴力沟通 最重要的应用 在于培育自己的爱 我们的表现不完美时 我们可以通过体会忧伤和自我宽恕 来看清个人成长的方向 以以及避免自我惩罚 评价自己的行为时 我们专注于尚未满足的需要 这样 我们就不再依赖 羞愧 内疚 恼怒 心里来寻求改变。通过深入理解我们行为的动机 并用选择做 来代替 不得不 我们生活将变得和谐而充满快乐
第十章 充分表达愤怒专注于我们的需要比评判他人是什么人 更有益于生活表达愤怒的四个步骤 首先停下来 除了呼吸 什么都别做 接着想一想是什么想法 使我们生气啦 于是去了解自己想要满足的需要为了充分表达自己现在 需要张开嘴 说出我们的愤怒 怒火此时已转化为需要以及与需要相联系的情感
第11章 运用强制力 避免伤害
第12章重获生活的热情在情绪低落的时候 我们也许会怨天尤人 然而 如果我们一科的态度对人对己 我们的心情也好不到哪里去 通过运用非暴力沟通 我们不再试图分析自己和他人有什么毛病 而是用心去了解我们的需要 这样我们的内心逐渐变得平和 一但发现 自己心底深处的愿望 并采取积极的行动 我们将会重获生活的热情
第13章 表达感激非暴力沟通表达感激的方式 包含三个部分 对方做了什么事情 使我们的生活得到了改善 我们有哪些需要得到了满足 我们的心情怎么样
