我注册简书也大半年了，注册的原由是老鱼给我推荐纯银的产品文章，那时候我才入职实习，老板推荐的博客自然是要看的。一直想提笔记录一下做产品的心得体会，养成书写习惯，却一直没有下笔。
最近跟竞争对手合并了，大家都忧心忡忡，我也问自己，我这半年做了什么，在新的环境是否拥有竞争力。产品新人做的事情是挺杂的，酒店预订这个产品，处理过客服反馈的投诉，对接过OTA，做了一些小的运营支持系统，但还没在酒店预订主流程做过一个完整的系统设计和项目跟进。那我有什么可以说的故事呢？
今天就针对酒店POI信息说一说，POI基础信息，酒店名、地址、电话等。当基础信息不全或者说质量差的时候，用户会怀疑它的真实性，产生不安全状态：订了这个酒店不会没有吧？订不成功怎么办？这位置不好找吧？当然，大家都懂这个道理，完整的POI信息是转化的第一步。
然后是POI+信息，星级、图片、设施介绍、交通等。什么决定了用户预订这个酒店，哪几个因素是用户最爱考察的？评价，价格，图片。哈哈，这是我列出来的，不能代表用户。不过房型列表页增加图片后订单转化率提高了，无评价无图片的酒店一般也无订单，没人愿意做第一个吃螃蟹的人。再说说价格，价格这个因素绝对不是单独看的，通常会结合酒店的星级、设施、图片来做一个“性价比”判断，这是讲的同星级的酒店跟酒店之间的抉择，没有什么权重公式，完全取决于用户的直觉了。之前的点评酒店预订作为跟TA类似的比价平台，同一个酒店对于OTA的选择，用户也绝对不是只选最便宜的。讲到这里其实复杂了些，不同的酒店星级和用户人群对于各种价格策略的抉择也是不同的。四五星级酒店的早餐就是一个经常在投诉里出现的东西，用户对于无早、单早、双早，这中间的价格差其实蛮敏感的。正好去哪儿的接口没有单独的早餐字段，价格和早餐之间的关系模糊了些。但去哪儿自己平台上价格策略的排序跟早餐应该是有一定关系的，当然还有房型、床型、供应商等因子。暂时摸不透他们的公式和排序，如果实在想要知道，要通过数学建模然后扒大量数据下来，哈，可我只是个产品狗，有点扯远了。点评作为一个UGC起家的，我在选择酒店时，倒不是那么想在相册里面看到用户传的图片。用户传相片都是很随性的，很少有人会清楚告诉你这张图片对应的什么房型床型以及当时预订的价格。官方相册十分重要，什么房型长什么样，这样的房型当用户在看价格时才能决定愿意不愿意出这个价。
那目前是怎么获取的POI信息：UGC、销售、地图、合作伙伴（已经没了）、竞对等。我们的客单价蛮高，在合并之前却没有针对中高端酒店做定制化的POI信息展示，是种遗憾。而没有自采酒店，意味着酒店行业的很多东西都不了解，列关键字：供应链，商家后台，控房，锁库存……等着跟新老板慢慢学习吧。而酒店价格策略的数据结构，在对接OTA的时候看看接口文档有所了解，下次再来梳理一下。
不管未来如何，现在作为产品新人，不断学习提高，多思考多做竞品分析，多做用户调研和数据分析才是最重要的。
