12/70 沟通技巧随笔

今天写点关于如何与人沟通的技巧,很简单,中心思想就围绕着“你我、我你”这个方面来展开交谈。

说话时含有“你我”,是因为谈话内容包括要说出自己的利益诉求和达到别人的利益诉求,这样才能有互动。人都是需要关注的,都要获得应有的存在感,如果说话只是挂啦呱啦说自己的事情,交谈对方时间长了会不耐烦,失去专注。所以加入对方,引用“你”,让对方感觉你是在关注他,这样对方感觉会舒服。比如,一段谈话内容,有意识的分成几句,没句说完,可以引入你的意见如何,你的看法如何。

在工作中,如果你要销售商品,先给客户自由体验商品的时间,不要客户一上来,就直勾勾的注视着对方的一举一动,让客户有个宽松的氛围,这就是常说的自由感。但自由是有度的,什么事情都需要节制,把握时间,然后就可以上前推销自己的产品的优势,问客户需要什么,用在哪里,获得信息后,可以站在客户的角度谈谈同类品牌产品的优点,为客户提高有用的信心。短期来看,可能影响自己的销售结果,但深层次来想,这是在与客户建立良好的信任关系,是在有助于长期的销售。

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