01 最重要的是养成一种习惯，随时保持“提问”的意识。

02 沟通的秘诀在于提问的能力

只要有技巧地提问，就几乎可以沟通无碍。

03 问出具体且本质的问题

用坐标轴法锻炼提出具体且本质的问题，每提出一个问题，在心里把它放到坐标轴里，看在具体性还是在本质性上是否有改进的余地。不断思考如何改进，慢慢就能提出“具体且本质的问题”了。

04 问出“帮助整理思绪的问题”

提出问题要先揣测对方的状况、兴趣、关心程度，然后配合自己的兴趣或关心程度才行。

05 沟通的秘诀在于“一面附和一面转移”。

在与人谈话时，一定要附和对方的话才能跟上，但光是附和也无法发展话题。以附和为前提，添加一些看法之后再稍微转移话题，这是综合我的经验得到的沟通诀窍。

附和时用“换句话说”，是将对方说过的话用自己的话说一遍，虽然意思没变，但对方仍可感受到听话者将自己说过的话用不同的方式表达出来，向说话者传达自己已经彻底吸收了对方说过的内容。

06 带着强烈的意识找出对方和自己的共通点来交谈，一定可以产生好的问题，使整个沟通达到生动活泼的境界。

要问出对方的喜欢的事项，最好的方法就是“附和提问”。根据对方的经历或是对方所谈到的语境提出问题，只要能导引出对方喜欢的事物，光是如此也能达到相当亲密的沟通。

人际沟通里最需要的是找到当事者最花费力气的部分并加以认同。

07 沟通中必须认真听取对方的话，寻找话题中的重点。

寻找对方的目的、对方的喜好等，再适应给出提问或回答，会让对方感觉你就是知音，感觉你很好沟通，沟通效果自然会高

08 依照对方的喜好提出问题。

不论是谁，对自己感兴趣的话题总是心情愉快地去交谈的。这就是营造气氛技巧的重点。

09人们总是喜欢述说自己戏剧性变化的事迹。变化的瞬间是他一生的黑白点，也花费他不少精力。针对这一点提问，能激起对方的热情。

看到这句话，我不禁在想，原来链接牛人时不知道怎么发起对话，不知道跟牛人怎么聊才能聊到牛人为什么这么牛的经验，是不是可以考虑先关注自己想取经的牛人的事迹，然后问他的决定性瞬间是怎么发生的，或许就能打开交流的困境，让对方打开话匣子。

10 是否有“提问能力”在于够不够用功。缺乏对方的相关信息是无法提出优质问题的。

11 像少年般的提出疑问。

指的不是文不对题，而是虽然平凡却深入本质的问题。比如《皇帝的新衣》里那个小孩提出的问题，就是平凡却深入本质。

12 具备充分的知识再加上精准的问题才是优质的提问。

提高“提问能力”的根本在于要事先预习相关资料，除了附和对方的专业性以外，提问者还需加快自己的步调，再提出问题。

13 表明立场以取得共鸣

针对对方所说的话提出“为什么”的疑问，针对对方的回答表示“我懂！“的回应步骤，是取得共鸣的基本做法。

同是纽约人，你是怎么开始创作音乐的？

写故事需要长时间，在作曲方面又如何呢？

作为创作者我有同感（我懂。是的，我能了解）

14 找出与对方的共通点，拉近彼此距离。

公司新组建之初，新同事们从各下属单位调来这里互相不熟，我身边的榜样人物有一天在水房不一会儿就聊出跟另外一个同事家住的很近，然后本来不熟的关系马上接近许多，再后来，他们两个经常来往很快就能为了让人羡慕的一对姐妹花。

启发：通过提问找共通点，拉近彼此的心理距离。

15 沟通中必须认真听取对方的话，寻找话题中的重点。

有一次因为贯标内审，去下属几家单位检查，因为问的是同一套问题，不同的人沟通能力高下立现，一位表现突出的同事就是先听我问问题，感觉就像他在支楞着耳朵一样，详细听完我的问题再确认一下我问题中的重点，然后再回答，让我这提问的人感觉遇到了知音。

启发：与别人沟通时要先仔细聆听对方说话，抓住重点，找到对方最想表达的意图，再针对性的接话。

16 依照对方的喜好提出问题。

同事中有一位姐姐，最近工作上顺风顺水，一路上升，她的特点就是很热情，跟谁都能热聊一通，仔细回味她的说话技巧就是看人下菜碟（在这里并非贬义），一眼就能看出对方的心意和兴趣点，两句话就能让对方打开话匣子。

启发：这是营造谈话气氛的最佳技巧，与人闲聊过程中，挑对方感兴趣的话题，会让对方放得开，有很多话聊，进而了解更多信息，加深了解。

17 一面附和，一面转移。

多用“换句话说”来复述自己对对方观点的复述，会让对方感觉自己受重视、被理解，同时可以顺势以附和为前提，添加一些看法之后再稍微转移话题，这是作者的一个小秘诀。

启发：当与对方观点一致时，用自己的话复述对方观点让对方得到认可，当与对方观点不一致时，说完附和再转移话题不会引起对方反感，容易让对方接受。