对抖音App的面向用户以及其需求出发，分析其优点与缺点并给出自己的解决方案。

1.用户需求

了解产品定位以及其面向用户的需求，从而可以反馈到产品本身进行优化迭代。

抖音App是面向全年龄层的音乐短视频社区平台。用户对于类似抖音的短视频App的需求可以较为普遍的总结为以下两点：

1.打发碎片时间：生活节奏日趋快速，人们忙碌之余的碎片时间需要利用起来以达到精神的需求和富足，刷抖音成为了人们在公交、地铁、工作之余、上厕所、睡前这些场景的选择

2.希望得到情感共鸣：在某些领域小有成就或者想分享自己的生活片段和个人兴趣，人们会选择在抖音上发小视频希望得到网友与自己的的情感共鸣以满足自己的心理。

2.产品功能

2.1首页

（首页-推荐）

抖音的首页，即主界面，是抖音通过强大的机器学习算法来分析与推送用户的偏好，从而“对症下药”进行分享。

可以看到视频的主体占满屏幕，给到用户看视频的沉浸感，界面下方是发布视频的作者名以及视频文案；在屏幕右侧从上往下分别是作者头像，点赞，评论，分享以及背景音乐。

这个界面的主要操作：单击暂停，双击点赞（点赞后视频会出现在我-喜欢里面，可以被其他人看到，相当于公开的收藏），多次连点可以在界面持续出现桃心，但不会增加赞数；

左划进入作者主页，可以查看作者信息和其发布的所有作品，具有同样功能的是点击作者头像或名字；右划进入关注页面，集中推送已关注作者的视频，上划进入下一个视频，下划回到上一个视频。

可以看到抖音的基本操作非常简单，靠成本最低的滑动屏幕就可以实现核心功能，功能键在右侧，基本上可以单手实现所有操作，但是对于左撇子来说可能有些不顺手，可以在设置里增加左手模式，把右侧的功能键移到左边，满足更多用户需求。

（首页-关注）

通过右划或首页进入的关注界面，推送的均为已关注作者的作品，主要功能基本一致。

2.2 定位推荐

（定位推荐）

在最下面第二个选项栏里默认是用户定位地区，该界面以定位为根据，以类似作者首页的排列进行推荐，一页可以推送四个视频（iPhone 8 Plus，适用于大多数屏幕尺寸）视频下方会显示距离，同时已关注的作者视频会额外标注。

在界面上方可以更改位置信息以精准获取所需要的信息，默认不会显示区级地名，可以通过搜索实现区级的定位，但实际使用时推荐视频普遍都与定位有15km的偏差。

在本界面视频不会自动播放，需要用户进行点击，点击进入播放页则与首页视频操作无异。

在版本迭代过程中，抖音将关注与同城（现在更偏向于按定位推荐）功能更换了位置。占据了App首页下方功能栏的定位功能，用户的使用频率和机会更高。可以看出是抖音为了强化“社交”功能所以给到了这个功能很多的权重，但实际体验不佳，视频推荐范围还是过泛，过广，可以有很大的改进空间。

2.3发布作品

（发布视频和影集）

抖音UGC的核心功能，可以通过拍摄，选背景音乐，有选择的剪辑，配合文案或话题发布。在下方还有照片，60s视频，15s视频或影集选择，但在影集中采用的是左右翻动浏览的方式，要翻动数十个类别消耗的成本极大，排位靠后的可能会因为用户失去耐心而不会被使用，可以通过列表浏览或分类归纳的方式来优化体验，降低操作成本。

3.版本迭代

抖音自2016年底上线，2017年初由A.me更名为抖音并沿用至今，在产品的导入期，抖音的更新主要针对于其核心的音乐短视频拍摄上，优化产品体验，上线新滤镜特效，改善拍摄体验，在初期不断打磨其核心功能，打造了用户口碑，建立了核心竞争力。

大约在1.6.0版本之后，抖音在核心功能基本稳定成型的情况下，开始发展商业化，上线各种活动，挑战，与明星合作以及过年的活动，抓住机会拉新，留存；同时利用广告投放进行变现，探索商业化可能

在2019年之后的版本中，更新主要是优化用户体验，不断根据用户需求和反馈改进产品，同时开展各种活动，在留住用户的同时鼓励用户之间的互动；新的明星直播带货也是电商消费背景下的商业化尝试。

4.用户反馈

由于差评比较具有产品改进的指导意义以及用户的需求，所以选取了2020年7月1日至15日App Store上的差评信息以及个人思考的解决方法，大致分为几种：

（1）视频质量不佳，存在低俗，抄袭内容：

1、加大视频审核力度。

2、可以对用户进行等级划分，定期评估用户使用情况并相对应的提升或降低发布视频权限，要发布视频必须达到一定的等级以上。

3、选取抖音的核心健康用户，建立监管体系，可以赋予这些优质用户监察者的权限，可以对不良内容进行举报或封禁。

4、注重音乐资源的版权，以及视频创意等非物质资源的原创维护，可以对原创者特殊标记，在模仿者视频中标注原创者链接。

（2）限流，发布作品得不到很好的推广

增加视频标签，并在不影响核心的算法推荐功能前提下，开放视频类型分类模块，可以按分类查看相关视频，减少所发布视频石沉大海的可能，同时也可以吸引相关领域同好交流。

（3） 直播带货门槛低，口碑差

可以参考（1）中的解决方法，划分用户等级，对更高等级的用户开放直播或直播带货权限，同时增加类似网络直播平台的超管人数和监管力度，对不良带货用户的惩罚加大力度。

5.个人体验与分析

5.1 产品优势

操作成本非常低，仅需滑动屏幕就可以实现核心操作，紧凑且自动播放的一个个短视频带给用户沉浸式的体验。简单易掌握的创作方式使UGC的门槛降低，这与抖音的slogan“记录美好生活”契合，用户可以动动手指就把想分享的内容发布出去，用户的参与感很高。

随着产品发展，抖音在不断探索着商业化和社交的可能性，拓宽功能线可以延长产品活跃周期。包括了各种主播带货，越来越简化的视频分享路径，引入广告也是以同样的短视频形式，不会强行占据资源，也不会强制用户点击以关闭广告，提高了用户的整体体验。

5.2 产品劣势

内容鱼龙混杂：与许多视频平台一样，由于用户参与门槛低，人人都能参与创作，难免会有一些质量不高的作品存在，久而久之则会影响到产品本身的风评，导致很多用户或潜在用户对产品本身存在印象偏差，从而影响新用户的注入以及用户的留存情况，不断优化和严格执行短视频内容的质量是长期需要落实的。

社交属性不够强：大多数用户的社交方式还是通过分享有趣的视频给本就认识的人，而通过软件来完成社交的0到1则不太容易，如果能赋予抖音更强的社交属性，是对产品价值的提升。

定位推荐价值不高：用户对于基于定位的视频推荐可能更倾向于认识附近的朋友或者了解某地附近的吃喝玩乐之处，但实际上两个都不太沾边，短视频的获取信息成本会大大低于文字，所以利用好产品本身的优势，对于定位推荐功能进行优化还是很有必要的。

分享路径被限制：在微博微信都被限制分享的前提下，只能复制链接或下载视频分享，大大增加了操作成本，权衡好和其他平台的合作对于抖音的发展至关重要。

5.3 改进可能与未来机会

想要不断的提高用户粘性，就需要打造多元化的产品，很多人在使用抖音时的目的还都是消遣和娱乐，用户之间的交互关系相当脆弱。在不断改进直播带货的规范性的同时，利用好核心竞争力以及强大的流量尝试O2O模式，让抖音成为连接线上和线下的渠道也是一种可能。

总结起来如下：

强化社交属性：建立用户社群，让用户能找到交流自己感兴趣领域的圈子，并可以借此认识新朋友。

优化定位推荐：在定位推荐里加入附近吃喝玩乐推荐，可以采用与各种视频自媒体或商家合作的方式，不断丰富资源，为用户线下出行提供更直观的参考。

操作体验优化：左手模式，影集列表选择替代划动，优化产品操作体验感。

建立等级、监管制度：增加用户等级制度以及分级权限，用户想进行某些操作需要持续的无不良操作以提升等级；同时可以选取一些使用规范的核心用户给予监管权限，可以有对不良内容进行举报和封禁的权限，并定期公示。