由于智能投顾在经历了2016年的火热后,除了概念被炒起来后,并没有爆炸性产品问世。没有让人们普遍了解智能投顾到底是什么东西,能给自己带来什么好处,跟自己的生活有什么关系?
于是有人就提出,认为国内智能投顾的发展之所以群雄逐鹿却难有卓尔不群之人,根源在于大部分产品没有遵循传统环境下前沿科技(AI)的普遍发展特性,抢占市场先机。因而进一步认为,科技与理念的匹配错位决定AI加智能投顾发展必然要先走B端再走C端的道路,否则产品最终只会沦为趋势的炮灰,为他人做嫁衣。
从产品创新的角度,智能投顾在目前C端市场,确实缺少应用场景,C端长期缺乏投资理念教育,以至观点和认知相当落后,投资理财、资产配置、投资顾问这类投资名词,对大众来说仍是陌生的概念。如果这时有人罔顾现状往C端里冲,就等于给市场做了贡献,当了探路者。
所有做产品的,除了产品真的不适合C端,例如芯片这类的,谁人不希望占领C端市场呢。洪泰基金创始人盛希泰说:人在某个时代、某个时点,如果能够清醒的认识到时代在发生什么,然后作出判断,再坚决行动,如果方法得当,运气又不差,就有可能成功。一个人最大的机会就是能够与时代同步,与时代共振。我们需要认识到智能投顾在这个时代,大势是向前发展的,如果因为不想当炮灰,会不会因此错过占领市场的先机,这点也是业内人士在部署战略目标时必须考虑的问题。成为时代的引领者,才会有更大的市场份额。
既然做B端是现在智能投顾生存下来的首要条件,但是绝对不能放弃对占领C端的梦想,依然要为未来攻占C端市场做各种准备。
从千禧一代(90后和00后)开始,培养自己的产品用户习惯。马云不止一次在公开场合说过,请留意那些30岁以下的人,留意那些少于30人的公司。在过去的中国,在古老的历史中,如果你能说服长者,年轻人就会跟随。在今天,如果你说服了年轻人,那么父母将会跟随,你改变了年轻人,你就改变了未来。智能投顾的C端人群,切入点首先应该是年轻人,而不是以欺骗的手段赢得广场舞上的大爷大妈钱包。
老一辈人许多除了对养生、谣言类相信以外,对于其他的科技产品一切抱着怀疑的态度,70、80代对科技所带来的进步感到很高兴、很满意。但是对于那些90后和00后们来说就不一样了。他们在互联网和智能手机的伴随下长大,所以会期待自己的日常生活能有基本的技术水平。千禧一代已经表现出更容易接受金融科技,作为即将达到法定年龄的下一代人来说,使用处于目前科技水平的传统银行看起来就像用鹅毛笔写字,骑马去上班,或拨号上网一样奇怪。
智能产品观念就像长在他们身体里一样自然。如果未来的事物给不了他们回应,他们才会认为这样才奇怪。所以一定要让智能投顾产品陪伴他们一起成长,成为他们生活中非常自然的必需品,蚂蚁金服、京东智投、平安一账通、招商银行摩羯智投、民生智投,他们已经在悄悄的培养自己的用户了。这些机构有个共同的特点,从B端生长,他们有用户基础。智能投顾软件的公司,服务对象是这些B端,他们明显缺乏用户使用场景,将来转战C端更加困难,所以即刻需要开始培养自己的势力。
可是如何?先从了解开始。千禧一代是按群体分化然后再聚集的一代,更注重娱乐化的方式来接受和学习知识。即使智能投顾的本质由严谨的数据和科学技术组成,呈现的状态也应该足够的有个性,至少有外在的娱乐态表象。否则很难吸引到他们的注意力。智能投顾提供的产品,能够提供个性化定制服务要求,但是不能复杂要简单,因为新生代的注意力更加宝贵和被其他的事物所分散。
如果智能投顾不早点养成他们的使用习惯,等到以后再向他们做营销,是一件不容易的事,他们有自己的接受方式,他们更注重自己对产品的体验感受,千禧一代使用的产品不仅需要能够给他们带来金钱上的利益,也需要能够满足他们情绪、情感上的诉求。所以,提前让他们熟悉是非常必要的。这要求智能投顾企业必须有可以被熟记的形象。他们注重个人感受,这不是贬义,这是社会进步的表现,所以智能投顾的产品必须做好服务,可以给到他们非凡的感受,培养他们的情感。
做智能投顾必须兼顾现状,同样也要放眼未来,早做打算的方式如果选择对了,不是选择做炮灰,而是未雨绸缪,占先机。