你有没有想过有许多人无法和医生正常沟通，而没办法好好“看个病”？

因为不会普通话，就算到了医院里，也只剩盲目和无助。

就差“临门一脚”了，却错过了治疗的黄金时间。

这样的事情，在四川大学华西医院里曾经发生过很多次。

地处成都的华西医院，全国排名第二，医院体量、接诊人数、服务区域都大得惊人。不夸张地说，这里有来自全国各地怀抱着“最后的希望”的患者和家属。

当然，也有大部分来自藏区的百姓。

许多人从偏远地区来，普通话并不是普及地那么到位。费尽千辛万苦却因为文字、语言都不同没法完成就诊。

说到这里，是不是觉得还挺无奈的？

……

但是！

四川大学的一些藏族大学生注意到了这个现象，自发组成了志愿者服务团队，帮助患者和医生沟通。

一开始，患者和家属不知道学生们要干什么，都有点防备。但同学们慢慢沟通，真诚交流，用行动来证明自己。

等到藏族同胞接受了这些队伍，需求一下就暴增。学生人数不足，为了兼顾学业和志愿活动好些人常常一忙就是从早到晚。没有收入、没有鼓励，支持自己的就是“帮别人一下”。

从最初沟通医生和病人，到后来陪着家属取钱、付费、找旅馆……几乎是全程陪着。信任就这样一点点建立。后来甚至有病人专程带礼物给同学们表示答谢。

好消息是，不久后医院和学校注意到了这支队伍，也帮助学生们建设。培训上岗，也保证志愿活动规范、安全地进行。以前是私下宣传，现在是正式招募了。

藏区很大，方言很多。其实虽然都是“藏族”，但学生们也不一定能听懂。人数多了，能服务的不同方言也多了。

消息传开，成都好几所高校的藏族同学也加入进来，千人的队伍在成都的各大医院里默默做着志愿活动。

噢对了，这支队伍叫“解语花”。

.

我偶然了解到了这支志愿者队伍，发现它真的“不够高调”。也许它的功能在国家建设和发展中真的太微小，甚至不值得一说……

我相信，我们的社会、我们的身边，还有许许多多“解语花志愿者”这样的年轻人。他们改变着社会，我们感受不到，也许甚至他们自己也感受不到。

但我觉得，正是因为有这些小小的火苗，才汇聚成了我们国家积极向上的光芒。

光芒能耀眼，只因人人都在发光。

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（同时从网上找了几张图片，侵删！！！！）

“解语花”成立于2016年，最开始是因为创始人之一、四川大学经济学院的益西卓玛有一次去华西医院，看到一位藏族病患因为语言不通在医院里手足无措的样子。亲眼目睹病人的难处让益西卓玛很触动。

后来，她与华西公共卫生学院的索朗拉姆交流时，发现这是不少藏族学生都注意到了的问题，于是几个同学一起决定创办一个藏语志愿者团队。这个想法也得到了医院和学校的支持，“解语花”因此成立。

益西卓玛

团队成立时学生不多，也经历了一段时间的“闭门羹期”。在志愿者们不懈地努力下，渐渐地，相信解语花的患者和家属开始增加。

不过“人少”也造成了解语花志愿者时间的紧张，而且四川大学的本科生多在离市区十几公里远的江安校区，要靠校车通勤。为了避开早高峰，有些志愿者甚至早上六点就起床，为了去赶上八点在华西医院的志愿活动。益西卓玛自己就经历过正在上课接到病人的电话说要做手术，希望她能帮帮忙。她只能一下课就去赶校车。

如果说是什么让志愿者们克服种种困难，除了年轻人的热情，我想，就是人与人之间的共情了吧。益西卓玛曾经遇到过有一次暑假，有个父亲带着四个孩子从西藏到华西医院看病，长途跋涉地来，从衣服里拿出来的钱都有了味道。这个细节让益西觉得特别心酸。

而很多患者对就诊环节并不了解，来了才挂号、检查和看诊，即便有志愿者帮忙也要耽误很久。于是在沟通医生和病人之外，解语花除了陪着病人和家属完成各个流程，很快又建设了微信公众号，在上面不但发布每个月的志愿者名单和联系方式，还介绍怎么看病、怎么提前预约挂号等。

一点一滴小小的细节，换来的是病人、家属对志愿者的充分信任。甚至还发生过病人把银行卡和密码都交给益西让她去帮忙取钱。许多病人提出过要给志愿者们买礼物或者邀请吃个饭，但志愿者们都婉拒了。

据我了解，新冠疫情发生后，一是受医院防疫要求的影响，二是学校考虑到学生们的健康风险，解语花的活动暂时停止了。不过解语花志愿团队并没有解散，甚至只要医院同意志愿活动开展，马上就可以联系出志愿者。

几个朋友留言说“解语花”这个名字很妙，也有朋友cue到了《盗墓笔记》里的解语花。我想不管是诗词里形容杨贵妃善解人意，还是三叔笔下吴邪可靠的朋友，解语花现在至少对于藏族同胞、对于四川大学、对于题目里说的“年轻人”们都有了新的一层意思吧。

我想这个意思要用大白话说，大概就是：热心肠。