那些在不应当愤怒时而愤怒的人，被视为无能；愤怒的方式，愤怒发作的时刻，以及愤怒的对象不适合时，也被视为无能的表现。——亚里士多德
情绪的本源
情绪是个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈的反应，是一种主观感受、生理的反应、认知的互动，并表达出一些特定行为。通俗的讲人高兴、悲伤、尴尬、兴奋、热情、无助、深情、遗憾等就是情绪。孟德斯鸠说：人不是被事情困扰着，而是被事情的看法困扰着。所以，情绪的真正源头在自己身上，个人看待自己和世界的方式，不是别人！
情绪类别
情绪本身没有好坏对错之分，只是作为感情动物内心正常的表现。根据表现的形式，可以将情绪分为两类：一是有助益情绪。这类情绪有助于关系的有效运作，例如一定程度的恼怒可改进不满意状态的刺激，同时也得到个人身心的发泄。二是无助益情绪。这类情绪会降低有效运作。例如过度的悲伤只会是浪费过多时间，加速个人的一事无成。
无助益情绪产生
非理性思考促进了无助益情绪的产生。非理性思考可以是：
1.完美谬误：认为好的沟通者是令人满意和无所不能的。为了得到他人的重视和欣赏，寄予厚望和深切渴求的人会尽量让自己看上午完美。这样的行为会耗尽心力，降低自己自尊心，得到的仅是心灵的压抑。
2.赞同谬误：认为得到别人的赞同是生活上的不可或缺的市，并十分向往得到他人赞同。这样会牺牲自己的原则和幸福，容易忽视自己内心的真正感觉。
3.应该谬误：认为世界是按自己想的那样运转，不能区分“是什么”和“应该是什么”之间区别，期待更顺利是完全合理的。这样会导致不必要的痛苦，只有抱怨没有行动，喋喋不休构成一种防卫的氛围。
4.无助谬误：生活的满意度受到超过你能控制的压力所决定。寂寞的人倾向于将贫乏的人际关系归因于不可控的因素。
长期的无助益情绪困扰得不到解决，除了会降低个人的生活质量，还会使个人丧失工作热情，影响个人与同事的人际关系，导致个人职业、教育、生活诸多问题。例如沟通焦虑会影响一个人事业和对生活的满意度。个人无助益情绪需要自我管理！
自我管理无助益情绪
情绪管理是将这些感受、反应、评估和特定行为挖掘并驾驭的一种手段，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保保持良好的情绪状态，并由此产生良好效果。简单点，情绪管理是对个体情绪感知、控制、调节的过程。自我管理无助益情绪可以使用下面的方法步骤：
监控情绪反应。当处于无助益情绪是，要学会辨别。辨别情绪的一个方法是监控生理上的反应：心跳加速、神经质的发抖、心烦意乱或挖苦的语调等。
注意引发事件。当知道感觉如何之后，下一步就是明确什么事引发了反应。有时可能明显，例如对方的批判而导致生气。而一些事可能就并不是那么清晰，例如一连串小事件长久的积累爆发的争论。
记录自我内言。分析联系引发时间与感觉之间自己的想法，写下自己的自我内言，把自己思考写在纸上，独白也是一种可取的方式，这些都可以辨认导致情绪的想法。
评估非理性信念。基于思考的自我内言，找出非理性谬误。首先是记录信念，判断信息的理性与非理性。若是非理性即可用一个较为理性的替代思考，感觉会更好。
科学研究发现（DeAngelis1992），那些面无表情的人——他们更重视理性和自我控制的价值，试图控制自己的所有感觉和冲动——更容易患一堆疾病，包括癌症、气喘和心脏病。自我管理情绪不是说压抑自己，而是在按照合适方法控制自己的无助益情绪。跟游泳一样，有方法也是需要训练的，长篇大论均无益，只为年轮此处生！
